Job Description

Description

Des avantages competitifs. Des extras interessants. Une valeur inegalee.

Un lieu ou vous pouvez propulser votre carriere dans le sens que vous souhaitez Economisez sur l'essence dans les stations-service du Canada, y compris Chevron, Fas Gas, Ultramar et Pioneer

L'opportunite:

Sous la responsabilite du superviseur des recouvrements,

l'analyste des recouvrements

est charge du recouvrement et du rapprochement des soldes des comptes clients, ainsi que de la minimisation efficace des risques et de l'exposition associes au portefeuille de clients qui lui est attribue. L'analyste des recouvrements jouera un role central dans l'harmonisation du comportement de paiement des clients, conformement aux conditions de vente, et dans le maintien de relations solides avec les clients. Ce poste garantit le paiement en temps voulu des factures, resout les problemes de facturation des clients, tient des registres precis et soutient la tresorerie globale et la sante financiere de l'entreprise.

Responsabilites:

Gerer de maniere proactive un portefeuille de comptes clients attribue afin de garantir le recouvrement des paiements en temps opportun et le respect des conditions de credit. Contacter les clients par telephone/e-mail afin d'obtenir le paiement des factures en souffrance. Resoudre les divergences et les litiges en matiere de facturation en collaboration avec les services commerciaux, le service clientele, les operations et la facturation. Collaborer avec l'equipe chargee des applications de tresorerie pour resoudre les paiements non appliques ou mal appliques en fournissant les details des remises et les communications avec les clients, afin de garantir l'exactitude et la mise a jour des comptes clients. Effectuer des rapprochements de comptes et coordonner les ajustements correctifs si necessaire. Tenir a jour des notes completes, professionnelles et opportunes sur toutes les interactions avec les clients, les engagements et les litiges dans le systeme, en garantissant la transparence et la preparation aux audits. Mettre a jour le statut des recouvrements pour les rapports hebdomadaires/mensuels et les recommandations de provision pour creances douteuses l'AFDA . Negocier les modalites de paiement avec les clients et prendre des decisions en temps opportun sur les commandes en attente. Recommander les comptes a escalader, a mettre en attente de credit ou a confier a des tiers pour recouvrement/action en justice, selon le cas. Soumettre des demandes de revision de la limite de credit au service Credit lorsque cela est necessaire. Etablir et maintenir des relations positives avec les clients et les parties prenantes internes, en garantissant la visibilite et l'alignement sur l'exposition, le risque, le recouvrement et les questions connexes. Organiser les activites quotidiennes/hebdomadaires/mensuelles et s'occuper de diverses taches en fonction des priorites. Gerer et effectuer les taches administratives, ponctuelles ou liees a des projets, selon les besoins, concernant les portefeuilles clients. Identifier les problemes recurrents, effectuer une analyse des causes profondes et formuler des recommandations pour ameliorer les processus afin d'eviter qu'ils ne se reproduisent.

Profil du candidat:

Au moins 3 ans d'experience dans le domaine du recouvrement, du credit ou des comptes clients dans un environnement B2B. Experience dans le domaine du reglement des litiges, du rapprochement des comptes et de l'analyse des causes profondes. Maitrise des systemes ERP . Maitrise de Microsoft Office, avec de solides competences en Excel (tri, filtrage, recherche, tableaux croises dynamiques et preparation de rapprochements/analyses de base). Une experience dans le secteur petrolier et gazier est un atout. Une experience de travail dans un modele de services financiers partages est preferable. Excellentes competences en communication ecrite et orale, avec la capacite d'adapter son style a differents publics. Solides competences en matiere de resolution de problemes, souci du detail et esprit oriente vers le client. Capacite a etablir efficacement des priorites et a travailler dans un environnement a forte activite et au rythme soutenu, dans le respect des delais. Professionnalisme, adaptabilite et assurance dans la gestion des interactions avec les clients. A l'aise pour travailler de maniere independante, avec la flexibilite necessaire pour collaborer et soutenir l'equipe en cas de besoin.

Enthousiaste. Humble. Intelligent.

Cela vous ressemble-t-il?

Les autres vous decrivent-ils comme quelqu'un terre-a-terre ? Quelqu'un qui sort des sentiers battus et s'efforce toujours de faire plus que ce qui est exige. Quelqu'un qui voit les choses en grand ? Vous avez l'air d'etre une personne brillante avec qui travailler!

Nous voulons que vous reussissiez:

Si vous etes contacte(e) pour un entretien et que vous avez besoin d'un amenagement en raison d'un handicap, vous aurez la possibilite de nous en informer lors de la prise de rendez-vous pour votre entretien.

Le sentiment d'appartenance compte beaucoup. Tout comme vous.

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'egalite des chances et encourageons toutes les personnes qualifiees a poser leur candidature.


Notre capacite a travailler en tant qu'UNE equipe Parkland dans 25 pays differents est a la base de notre succes. Nous sommes authentique chaque jour et nous creons un espace pour les contributions uniques de chaque personne.


Nos groupes de ressources des employes (ERG) et nos reseaux d'affinites nous aident a activer des strategies a l'echelle de l'entreprise qui favorisent une culture proactive de la diversite, de l'equite, de l'inclusion et, en fin de compte, de l'appartenance.


Nous respectons la diversite des cultures, des traditions et des points de vue des peuples autochtones et nous nous efforcons de mettre en place des partenariats et des opportunites equitables avec les communautes autochtones.

Les petits caracteres:

Les candidats doivent etre legalement autorises a travailler dans le pays ou se situe le poste. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de parrainer des visas d'emploi.


Veuillez noter que les candidats retenus pour ce poste devront se soumettre a une verification confidentielle de leurs antecedents avant l'embauche, y compris, mais sans s'y limiter, a des tests de scolarite, de criminalite, de solvabilite, de depistage de drogues et d'alcool et/ou d'aptitude au travail.


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Competitive Benefits. Meaningful Extras. Unmatched Value.

A place where you can take your career in the direction you want to grow and go Flexible work options and summer hours for eligible employees Save on gas at stations across Canada, including Chevron, Fas Gas, Ultramar, and Pioneer

The Opportunity:

Reporting into the Collections Supervisor, the Collections Analyst is responsible for the recovery and reconciliation of AR balances, and effectively minimizing risk and exposure, associated with the customer portfolio assigned. The Collections Analyst will play a pivotal role in aligning customers payment behaviour, in accordance with the terms of sales and maintaining strong customer relationships. This role ensures timely payment of invoices, resolves customer billing issues, maintains accurate records, and supports the overall cash flow and financial health of the company.

Responsibilities:

Proactively manage an assigned portfolio of customer accounts to ensure timely collection of payments and adherence to credit terms. Contact customers via phone/email to secure payment on overdue invoices. Resolve billing discrepancies and disputes in collaboration with Sales, Customer Service, Operations, and Billing. Partner with the Cash Applications team to resolve unapplied or misapplied payments by providing remittance details and customer communications, ensuring customer accounts remain accurate and up to date. Perform account reconciliations and coordinate correcting adjustments as needed. Maintain complete, professional, and timely notes of all customer interactions, commitments, and disputes in the system, ensuring transparency and audit readiness. Update collection status for weekly/monthly reporting and AFDA recommendations. Negotiate payment arrangements with customers and make timely decisions on held sales orders. Recommend accounts for escalation, credit hold, or third-party collections/legal as appropriate. Submit credit limit review requests to the Credit department when required. Build and maintain positive relationships with customers and internal stakeholders, ensuring visibility and alignment on exposure, risk, recovery, and related issues. Organize daily/weekly/monthly work activities and attend to various tasks based on priority. Manage and perform administrative, ad hoc or project related tasks as required regarding customer portfolios. Identify recurring issues, perform root cause analysis, and provide recommendations for process improvements to prevent reoccurrence.

Requirements:

3+ years of collections, credit, or accounts receivable experience in a B2B environment. Experience with dispute resolutions, account reconciliations and root cause analysis. Proficiency with ERP systems. Proficiency with Microsoft Office, with strong Excel skills (sorting, filtering, lookups, pivot tables, and preparing reconciliations/basic analysis). Oil and Gas experience is an asset. Experience working within a Finance Shared Services model preferred. Excellent written and verbal communication skills, with the ability to adapt style to different audiences. Strong problem-solving skills, attention to detail, and a customer-focused mindset. Ability to prioritize effectively and perform in a high-volume, fast-paced environment under deadlines. Professional, adaptable, and confident when managing customer interactions. Comfortable working independently, with the flexibility to collaborate and support the team when needed.

Humble. Hungry. Smart.

Does this sound like you?

Do others describe you as being a down-to-earth achiever? Someone who thinks outside the box and always strives to do more than what is required. Someone who sees the bigger picture? You sound brilliant to work with!

We Want You To Shine:

We are committed to providing equal opportunities to all applicants. If you require accommodation due to a disability, you will have an opportunity to notify us when scheduling your interview.

Belonging Matters. Because You Do:

We are an equal opportunity employer and encourage applications from all qualified individuals.



Our ability to work as one team across Canada, the United States and the Caribbean is foundational to our success. We show up as our authentic selves each day and create space for one another's unique contributions.



Our Employee Resource Groups (ERGs) and Affinity Networks help us activate enterprise-wide strategies that power a proactive culture of diversity, equity, inclusions, and ultimately - belonging.



We respect the diverse cultures, traditions and perspectives of Indigenous Peoples and seek to achieve equitable partnerships and opportunities with Indigenous communities.

The Fine Print:

Candidates must be legally eligible to work in the country in which they applied. Regrettably, we are unable to sponsor employment visas at this time.



Please note that final candidates for this position will be required to undergo a confidential pre-employment background check, including but not limited to educational, criminal, credit, drug and alcohol, and/or fitness for duty testing.



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