Job Description

Company:Driven Brands
Nous vous invitons a nous rejoindre chez Driven Brands!


Basee a Charlotte, Caroline du Nord, Driven Brands (NASDAQ: DRVN) est la plus grande entreprise de services automobiles en Amerique du Nord, fournissant une gamme de besoins automobiles au grand public et commerciaux, y compris la peinture, la collision, les vitres, la reparation de vehicules, la vidange d'huile, l'entretien et le lavage de voiture.


Avec plus de 4500 centres dans 15 pays, Driven Brands est la societe mere de certaines des principales marques de services automobiles en Amerique du Nord, notamment Take 5 Oil Change, Take 5 Car Wash, Driven Glass, Meineke, Maaco, CARSTAR, etc. Notre reseau dessert plus de 50 million de vehicules par an et genere plus de 5 milliards de dollars de ventes a l'echelle du systeme chaque annee.


Notre culture inspire la haute performance et l'innovation, permettant a nos collaborateurs d'aller plus loin, plus vite dans leur carriere. Avec des gens incroyables et de grandes marques, nous attendons avec confiance une croissance passionnante a venir et croyons au respect des valeurs qui soutiennent cette vision.

Description de l'emploi:

Driven Brands recherche un/une technicien/ne, Specialiste en validation des factures bilingue.

Duties

&

Responsabilities

:

Daily distribution of audit lists to agents Provide timely responses to customer inquiries by email with service and quality standards Ensure timely analysis and audit of files. Follow up on emails sent to clients and ensure compliance with business procedures and rules. Billing issue resolution, additional customer verifications, and resolving customer complaints. Distributions quotidiennes des listes d'audits aux agents Fournit des reponses rapides aux demandes des clients par courriel, conformement aux normes de service et de qualite. Assure l'analyse et la verification des dossiers dans des delais raisonnables. Assure le suivi des courriels adresses aux clients et veille au respect des procedures et regles de l'entreprise et de l'assureur. Resolution des problemes de facturation, verifications supplementaires des clients et resolution des plaintes des ateliers.

Minimum Qualifications:

Identifies the problem and all relevant issues in straightforward situations, assesses each using standard procedures, and makes sound decisions Works with established procedures with a moderate degree of supervision. High school diploma and 1-3-years of experience; post-secondary school education may substitute for years of experience (or equivalent) Must be Bilingual (French & English) Work Type: Hybrid 2days/per week at the Laval Office Identifie le probleme et toutes les questions pertinentes dans des situations simples, evalue chacun a l'aide de procedures standard et prend des decisions judicieuses. Travaille avec des procedures etablies avec un degre modere de supervision. Diplome d'etudes secondaires et 1 a 3 ans d'experience ; des etudes postsecondaires peuvent remplacer des annees d'experience (ou l'equivalent) Doit etre bilingue (Anglais & Francais) Mode: Hybride, 2 jours par semaine au bureau de Laval

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