Job Description

Numero de demande :

191499

Groupe de carriere :

Carrieres dans les bureaux

Categorie d'emplois :

Parcours clients numeriques

Exigences en matiere de voyage :

0 a 10 %

Type d'emploi :

Temps plein

Pays :

Canada (CA)

Province :

Ontario; Nouvelle-Ecosse; Quebec

Ville :

Montreal Nord



Entamez une carriere enrichissante avec Sobeys inc., celebree parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada, ou vos talents contribuent a notre engagement envers l'excellence et l'impact communautaire.


Notre equipe de 128 000 employes, affilies et franchises nourrit une passion collective : offrir des experiences de magasinage exceptionnelles et des aliments de premiere qualite a tous nos clients. Notre mission est d'embellir la vie des familles, des communautes et de nos employes. Nous sommes une famille qui nourrit l'esprit de famille.



Nous sommes une fiere entreprise canadienne ayant pris naissance dans une petite ville de la Nouvelle-Ecosse. Aujourd'hui, nous sommes etablis dans des communautes de toutes tailles d'un bout a l'autre de notre merveilleux pays. Nous comptons plus de 1 600 magasins repartis dans les dix provinces. Que vous nous connaissiez sous le nom de Sobeys, Safeway, IGA, Foodland, FreshCo, Thrifty Foods ou les pharmacies Lawtons ou une autre de nos bannieres, nous formons une seule et meme grande famille.

Pret a avoir un impact?

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Nous sommes a la recherche d'un(e) specialiste marketing axe(e) sur la strategie, la performance des parcours et l'acquisition relationnelle pour se joindre a notre equipe. Ce role est essentiel a la planification, a la gestion et a l'optimisation des parcours d'engagement client ainsi que des programmes d'acquisition sur l'ensemble des canaux numeriques (courriel, notifications push, SMS, application, web). La personne retenue sera egalement responsable de la strategie de cycle de vie pour l'acquisition de contacts, incluant la gestion de la strategie media numerique et du budget. Le ou la candidat(e) ideal(e) saura interpreter les besoins d'affaires et des clients afin de les traduire en strategies d'engagement efficaces et mesurables.

Voici ou vous allez vous concentrer

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Responsabilites principales :

Diriger la planification et la gestion des parcours d'engagement client a travers les canaux numeriques, les campagnes marketing et les experiences digitales. Definir et executer la strategie d'acquisition relationnelle sur les canaux courriel, SMS, application et web, afin d'assurer la croissance et la retention des clients. Gerer la strategie media numerique et le budget, en alignant les investissements medias aux objectifs d'acquisition et d'engagement. Recueillir et interpreter les besoins d'affaires et des clients pour elaborer des strategies claires, traduites en livrables tels que personas, cartes de parcours, flux utilisateurs, prototypes et maquettes, validees par des tests utilisateurs au besoin. Concevoir des cartes de parcours detaillees qui documentent l'experience client a travers les canaux, et identifier des occasions d'amelioration a court et a long terme. Assurer l'analyse de la performance des parcours et des initiatives d'acquisition, incluant l'utilisation de groupes de controle et de strategies de test-and-learn, afin d'optimiser en continu. Presenter et diffuser les resultats de performance des parcours (engagement, resultats d'affaires) aupres de l'organisation pour obtenir l'adhesion aux optimisations.

Collaborations cles :

Travailler avec les equipes d'Analytiques d'affaire, Recherche consommateur, Analytique des canaux afin d'appliquer les apprentissages quantitatifs et qualitatifs pour optimiser les parcours et les declencheurs d'acquisition. Collaborer avec les equipes Engagement client numerique et Deploiement SFMC afin d'assurer la bonne execution, l'optimisation et le deploiement des strategies de parcours et d'acquisition. En partenariat avec l'equipe Analytique avancee, definir la segmentation et les cibles, suivre la performance et contribuer a l'analyse des strategies selon les resultats, les tendances d'acquisition, les conditions de marche et l'evolution des besoins clients. Travailler avec le Reseau media de detail et les equipes medias externes afin d'assurer l'alignement de la strategie media, du ciblage et de la mesure avec les objectifs d'acquisition et de parcours.

Comportements de leadership

Stimuler la performance en assumant la responsabilite des resultats et en relevant les defis de facon proactive. Collaborer en equipe en ecoutant activement et en communiquant de facon ouverte pour faire avancer la feuille de route des parcours et de l'acquisition. Innover en remettant en question le statu quo, en experimentant et en integrant les apprentissages. Traduire les besoins des clients en parcours et strategies d'acquisition concrets qui generent des resultats mesurables. S'adapter avec agilite en mettant en place des processus efficaces et en obtenant l'adhesion des equipes inter fonctionnelles.

#LI-CM1

#LI-Hybrid

Ce que vous avez a offrir

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Baccalaureat en marketing ou dans une discipline connexe. Bilingue francais et anglais : La personne devra travailler avec ses pairs des autres provinces dans l'elaboration, le developpement et la mise en place d'outils et de processus a l'echelle du Canada, et egalement offrir un soutien aux employes de Sobeys a travers le Canada. Minimum de 5 ans d'experience pertinente. Solide comprehension des principes CRM, du marketing relationnel et de l'orchestration de parcours. Experience demontree en gestion de strategie media numerique et de budget. Excellentes habiletes de communication (orale et ecrite), avec la capacite d'influencer et de collaborer a travers plusieurs equipes. Experience dans les secteurs du commerce de detail, du commerce electronique ou des biens de consommation, un atout.




Si vous etes passionne(e) par la creation de strategies d'engagement et d'acquisition client efficaces et que vous excellez dans un environnement collaboratif et innovant, nous vous encourageons a postuler pour ce poste stimulant.




Chez Sobeys, les membres de nos equipes doivent etre en mesure de respecter un modele de travail hybride qui exige leur presence dans l'un de nos bureaux au moins trois jours par semaine. Cette exigence fait partie integrante de notre engagement a favoriser la collaboration au sein des equipes de bureau et le succes global de notre culture d'entreprise.




Nous offrons une enveloppe de remuneration globale complete, qui varie en fonction du poste occupe, concue pour permettre a nos employes de vivre mieux d'un point de vue physique, financier et emotionnel.




Certains sites web qui affichent nos offres d'emploi peuvent fournir des estimations salariales a notre insu. Ces estimations sont fondees sur des emplois et des offres similaires a des fins de comparaison generale et elles ne sont pas fournies par notre organisation ni surveillees pour en assurer l'exactitude. Nous prendrons en consideration le lieu de travail, l'experience professionnelle et les competences de la personne selectionnee, de meme que l'equite interne et les conditions du marche, pour nous assurer que cette derniere soit remuneree de maniere equitable et concurrentielle. Nous discuterons avec plaisir des details de la remuneration propre a ce poste avec les candidats selectionnes dans le cadre du processus de recrutement.




Nos programmes de remuneration globale pour les employes a temps plein vont bien au-dela du cheque de paie :


Un programme d'avantages sociaux competitif et adapte a vos besoins, comprenant une couverture de soins de sante et dentaires, une assurance vie de meme qu'une assurance invalidite de courte et longue duree. Acces a la plateforme de soins de sante virtuelle et au programme d'aide aux employes et a leur famille. Un regime d'epargne-retraite pour vous aider a epargner et faire fructifier vos economies. Un rabais de 10 % en magasin dans nos bannieres participantes et l'acces a une vaste gamme d'autres programmes de rabais, ce qui rend vos achats plus abordables. Des ressources de formation et de developpement pour soutenir votre progression de carriere. Des prestations complementaires pendant un conge parental Des vacances et jours de conge payes





Sobeys s'est engagee a repondre aux besoins des candidats handicapes durant tout le processus d'embauche. L'entreprise collaborera donc avec les candidats qui demanderont des mesures d'adaptation a n'importe quelle etape de ce processus.