Job Description

Apercu:

Groupe Dynamite Inc. (GDI) est une entreprise montrealaise publique proprietaire de marques omnicanales integrees qui concoit et distribue des vetements pour femmes accessibles et a la fine pointe de la mode depuis 1975.

Notre mission, VOUS inspirer a etre VOUS-MEME, une tenue a la fois , prend vie a travers les bannieres GARAGE et DYNAMITE, et temoigne de l'importance pour GDI d'etre axe sur la clientele, un element au coeur de son succes de longue date en tant que detaillant de premier plan en Amerique du Nord.

Aujourd'hui, GDI exploite pres de 300 magasins a travers le Canada et les Etats-Unis, en plus d'offrir des experiences de magasinage au garageclothing.com et au dynamiteclothing.com.

Sommaire de l'emploi :

Relevant du/de la Gestionnaire, Centre d'aide des applications, le/la Specialiste, Soutien des applications sera responsable du signalement et du suivi des problemes de production, ainsi que du soutien, de la documentation et de la participation aux reunions. Le/la candidate possede des competences analytiques et communicationnelles, ainsi que la capacite a travailler a la fois de maniere independante et en equipe.

Responsabilites principales :

Verifier les commandes quotidiennes et reperer les problemes potentiels; Examiner et resoudre les problemes lies aux tickets OMNI, y compris les transferts, commandes avec livraison a partir des magasins, commandes a recuperer en magasin (BOPIS), problemes de reception de boites et problemes a generer des etiquettes; Collaborer avec les partenaires tiers pour aider a reperer et a resoudre les problemes; Participer a des reunions hebdomadaires avec des fournisseurs tiers; Effectuer le suivi des tickets ouverts par les autres equipes; Comprendre les problemes de flux d'inventaire entre differents systemes (RMS, WMS, etc.); Planifier et participer aux reunions pour faciliter la resolution des tickets problematiques avec les personnes cles; Donner et retirer l'acces a certaines applications; Examiner et trier les problemes signales par rapport au site Web et/ou a l'application mobile; Faire un suivi des tickets; S'aligner avec les equipes internes et les tierces parties pour les volumes de haute saison, tant sur le front OMNI que sur le front Web/application; Recevoir des directives des membres seniors de l'equipe de Gestion des applications et collaborer avec eux sur les projets et les taches a accomplir; Documenter toute nouvelle tache ou nouvelle fonctionnalite affectant l'equipe du Soutien; Mettre les tickets a jour dans le systeme JIRA; Preparer et planifier la haute saison; Etre disponible en dehors des heures de bureau (le soir et le week-end en cas d'urgence).

Competences :

Diplome universitaire de premier cycle; 2 a 5 ans d'experience dans l'industrie du detail; Experience dans la collecte des exigences et des informations pertinentes necessaires pour aider a resoudre les problemes; Connaissance de Google Workspace; Connaissance de Manhattan OMNI, un atout; Connaissance de Salesforce Commerce Cloud, un atout; Habilete a travailler de facon independante; grande motivation et esprit d'initiative pour identifier et executer ce qui doit etre fait; Habilete a eduquer et a communiquer efficacement avec les utilisateurs fonctionnels; Bilingue : francais et anglais (autant a l'oral qu'a l'ecrit).


Chez GDI, vous ferez partie d'une entreprise en pleine expansion qui comprend l'importance d'investir dans ses employes et qui vous offre :Un regime de remuneration complet incluant des bonis bases sur les performances; Un programme collectif d'epargne-retraite avec contribution a parts egales de l'employeur; Une assurance collective flexible vous offrant une couverture personnalisee qui repond a vos besoins; Un rabais chez Garage et Dynamite pour les employes; Des ventes d'echantillons exclusives et privees; Une politique flexible de vacances; et bien plus!


GDI a ete elu a plusieurs reprises l'un des meilleurs employeurs de Montreal et l'un des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.

Notre promesse :

Les jours se suivront, mais ne se ressembleront pas, car nous aspirons a toujours faire mieux que la veille. Nous nous engageons a respecter les principes d'equite en matiere d'emploi.



Les candidats retenus seront contactes pour une entrevue.