Job Description

A propos de ce poste

Un CAE. Des possibilites infinies.
Faconner un avenir meilleur, grace a la technologie, ensemble.
A CAE, nous construisons l'avenir ensemble, au sein d'une equipe inclusive, Un CAE. Nos employes sont notre force creative, ils ont le pouvoir de croitre, d'innover et de faire la difference alors que nous recherchons continuellement de nouvelles idees et developpons des technologies avancees pour aider a rendre le monde plus securitaire. A titre d'entreprise specialisee dans la technologie, nous numerisons le monde physique et deployons des solutions de simulation pour la formation et le soutien operationnel critique. Nous permettons ainsi aux pilotes, aux membres d'equipage, aux forces armees, au personnel de securite et aux professionnels de la sante de donner quotidiennement le meilleur d'eux-memes quand les enjeux sont importants. Nous sommes presents partout dans le monde ou les clients ont besoin de nos services, avec plus de 13 000 employes repartis sur plus de 200 sites et lieux de formation dans plus de 40 pays.
Passionne par la maintenance et les operations des avions? Vous cherchez un environnement de travail ou vous pouvez utiliser et partager vos connaissances avec des experts? Vous souhaitez rejoindre une entreprise de classe mondiale et leader de l'industrie avec des projets auxquels vous seriez fier de contribuer? Alors CAE est l'employeur qu'il vous faut! Venez partager votre passion avec nous!
CAE recherche un Coordonnateur de soutien aux applications (Application Support Coordinator - ASC) CF-18 dynamique pour rejoindre notre equipe au sein de l'unite commerciale Defense et Securite Canada. Le candidat retenu sera responsable de fournir un soutien aux utilisateurs pour plusieurs applications, telles que le Systeme de gestion des donnees CAE (DMS), le Manuel technique electronique interactif (IETM) et le Systeme de gestion des publications et des bibliotheques (PALMS), assurant la continuite des operations CF-18 du Ministere de la defence national (MDN). Le candidat interagira regulierement avec les experts de CAE, d'autres ASC, la communaute CF-18 du MDN et les sous-traitants du MDN.
Ce role necessite de solides competences techniques, d'excellentes capacites de communication, une reflexion strategique et une comprehension approfondie des processus de gestion des donnees et de maintenance des avions CF-18.
Resume du poste
Les principales activites de l'ASC sont de repondre aux demandes de la communaute du CF-18 provenant des utilisateurs de DMS / IETM / PALMS, de maintenir la configuration requise sur les postes de travail dedies/deployables, et d'assister l'utilisateur sur toutes les differentes fonctions offertes par ces applications.
Role & ResponsabilitesSoutien aux utilisateurs de premiere ligne des applications: La priorite principale de ce role est de s'assurer que les demandes d'assistance des utilisateurs sont toujours repondues rapidement et efficacement pour minimiser l'impact operationnel et maximiser la disponibilite des aeronefs. + Soutien aux utilisateurs de DMS: DMS est concu pour suivre les normes et reglements du Systeme de gestion de la maintenance des aeronefs (AMMIS) et de la serie P, donc ces livres sont souvent pris en reference pour aider l'utilisateur a comprendre les fonctionnalites de DMS/ERS :
- Assister les utilisateurs pour l'installation de DMS sur les postes de travail DWAN
- Assister les utilisateurs pour la saisie et la correction des donnees
- Creation ou desactivation des entrees sur l'historique des composants (CHR)
- Assister l'utilisateur sur les differentes fonctionnalites des modules DMS (recherche, rapport, etc.)
- Creer des rapports personnalises avec le soutien de CAE Mirabel, et si necessaire, les faire ajouter au systeme de rapport electronique (ERS)
- Informer les utilisateurs des interruptions planifiees du systeme et supporter le plan de contingence pour l'acces aux applications
- Assister les utilisateurs avec les problemes d'application pour trouver une solution alternative
- Assister les utilisateurs dans la creation de nouvelles demandes de problemes logiciels (STR)
- Evaluer la validite des demandes d'acces supplementaires ou des roles d'utilisateur a la base de donnees

Soutien aux utilisateurs de PALMS: + Gerer les droits des utilisateurs pour les techniciens travaillant comme responsable des donnees
+ Assister les utilisateurs pour les saisies de donnees et les fonctionnalites des formulaires

Soutien aux utilisateurs de IETM: + Aider l'utilisateur a obtenir l'acces IETM et signaler les problemes trouves via le canal approprie.

Soutien aux mises a jour des applications: L'ASC soutient Mirabel pour les mises a jour des applications et planifie la cedule avec les utilisateurs pour completer ces activites et assurer un impact operationnel minimal. + Services d'expert en la matiere (SME) senior:
+ Aider a la revision des rapports EFP/SPFP, Deviation (Assurer la compatibilite et la coherence avec DMS).
+ Assister/participer aux reunions de projet lorsque requis.
+ Participer a l'elaboration des procedures concernant les nouvelles exigences de rapport dans DMS

Administration de la base de donnees: Cette tache concerne l'optimisation des fonctionnalites de la base de donnees, l'integrite des donnees et l'acces: + Examiner les journaux d'erreurs de la base de donnees et signaler les problemes aux experts en la matiere de Mirabel.
+ Fournir le support lors de la synchronisation des donnees en surveillant de pres le processus de synchronisation des mises a jour des donnees DMS et coordonner avec Mirabel lorsque des corrections sont necessaires.

Formation des utilisateurs: Avec le soutien des experts en la matiere de Mirabel, l'ASC prepare le materiel de formation pour DMS/ERS, CRS/ILS ou PALMS, et donne les sessions de formation (ceci peut necessiter des deplacements dans differents sites du MDN au Canada). Ces formations peuvent etre requises sur une base annuelle, ou lorsque de nouvelles fonctionnalites des outils sont deployees, ou lorsque du nouveau personnel est affecte.
Configuration des postes de travail: Les ASCs sont responsables du deploiement de l'equipement DMS et des postes de travail dedies pour l'escadron. En soutien a l'administrateur systeme, ils effectueront les sous-taches suivantes pour assurer que l'ensemble d'outils et leur acces sont configures correctement avant tout deploiement : + Assister l'utilisateur en cas de probleme d'acces a DMS/IETM.
+ S'assurer que tous les programmes requis sont installes pour l'acces a DMS/IETM.
+ Installer tous les programmes requis et les mises a jour Windows lorsque necessaire.
+ Verifier periodiquement le disque dur des ordinateurs pour les programmes ou fichiers indesirables.
+ Examiner et tester tout l'equipement avant le deploiement.
+ Supporter le technicien responsable du deploiement DMS pour la configuration et le test de l'environnement avant qu'il ne soit emballe.


Notre candidat ideal possede:Minimum de cinq (5) ans d'experience liee au CF-18 ou a un autre aeronef Connaissance du Systeme de gestion des donnees CAE (DMS) Excellentes competences en communication Connaissances d'Oracle et SQL est un atout Bonnes connaissances de l'environnement Windows. Bonnes connaissances de la configuration materielle et logicielle des PC Motive, dynamique, joueur d'equipe Solides competences en planification et organisation du travail Faire preuve de flexibilite et de forte appropriation des taches assignees ainsi que de capacite a travailler et prendre des decisions sans supervision. Capacite a resoudre les problemes Philosophie orientee vers la satisfaction du client

CAE vous offre:Avantages: entierement flexibles pour vous permettant de choisir ce qui est important pour vous. Retraite: Regime de retraite a prestations determinees et Regime enregistre d'epargne-retraite collectif (REER). Avantages financiers: Plan d'achat d'actions pour les employes et de nombreux rabais corporatifs. Programmes personnels et familiaux: Plan de bien-etre physique et Plan de conges de maternite supplementaires. Equilibre travail-vie personnelle: Politique de teletravail, horaires flexibles et vendredis californiens toute l'annee.

Venez partager votre passion avec nous!
A propos de CAE
CAE fournit aux personnes occupant des fonctions critiques le savoir-faire et les solutions necessaires afin de rendre le monde plus securitaire. En tant qu'entreprise technologique, nous tirons parti des technologies numeriques pour recreer le monde reel en deployant des solutions logicielles de formation fondees sur la simulation et de soutien operationnel critique. Par-dessus tout, nous permettons aux pilotes, aux membres d'equipage, aux compagnies aeriennes, aux forces de defense et de securite, et aux professionnels de la sante de donner le meilleur d'eux-memes, chaque jour et lorsque les enjeux sont les plus eleves. Dans le monde entier, nous sommes presents partout ou les clients ont besoin de nous, avec plus de 13 000 employes repartis dans environ 250 emplacements et centres de formation dans plus de 40 pays. CAE s'appuie sur plus de 75 ans d'innovations dans la conception de simulateurs de vol, de missions et medicaux de la plus haute-fidelite possible et des programmes de formation, alimentes par les technologies numeriques. Nous integrons le developpement durable dans tout ce que nous faisons. Aujourd'hui comme demain, nous nous assurerons que nos clients sont prets lors des moments qui comptent le plus.
Lisez notre rapport annuel mondial d'activites et de developpement durable: CAE-CSR2024.
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Type d'emploi
Regulier
CAE remercie tous les candidats de leur interet. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats dont l'experience et la formation correspondent aux exigences du poste.
Employeur offrant l'egalite des chancesCAE est un employeur souscrivant au principe de l'egalite des chances pour garantir l'egalite des chances a tous les candidats, sans distinction de race, de nationalite, de couleur de peau, de religion, de sexe, d'identite et d'expression de genre, d'orientation sexuelle, de handicap, de neurodiversite, de statut d'ancien combattant, d'age ou d'autres caracteristiques protegees par les lois locales.Si vous ne vous reconnaissez pas dans toutes les exigences enumerees dans l'offre d'emploi, nous vous encourageons neanmoins a prendre contact avec nous et a poser votre candidature. A CAE, tout le monde est invite a contribuer a notre succes. Si des amenagements raisonnables sont necessaires pour participer au processus de candidature ou d'entretien, veuillez nous contacter a l'adresse suivante : CAECarrieres-Careers@cae.com .