Job Description

Un endroit ou les gens comptent

Commencez votre carriere des aujourd'hui avec Univar Solutions ! Ici, vous pouvez avoir un impact sur le monde qui vous entoure et accelerer votre carriere dans des domaines qui vous stimulent et vous enthousiasment.

A propos du poste :

Relevant de l'assistant directeur du service a la clientele, le ou la specialiste, soutien aux ventes, sera responsable de demontrer une forte orientation client et de promouvoir la satisfaction et la defense des interets de la clientele. La personne ideale aura comme responsabilite d'appuyer les representants dans la croissance des affaires, d'assurer l'exactitude des donnees maitres clients et de veiller a la satisfaction de la clientele grace a une gestion rigoureuse et ponctuelle des taches, contribuant ainsi a la croissance et a la rentabilite a long terme.

Ce que nous offrons :

Formation remuneree et programmes de developpement a tous les niveaux Possibilites d'avancement de carriere a l'international et mentorat Allocation pour les etudes Salaire competitif, incluant : assurance medicale et dentaire payees par l'employeur, assurance invalidite courte et longue duree, regime de retraite avec cotisations equivalentes de l'employeur Reseaux internes d'employes engages pour l'avancement de la diversite, de l'equite et de l'inclusion

Vos responsabilites :

Assurer la satisfaction de la clientele en gerant des relations d'affaires cles et en respectant toujours les engagements et la valeur livree; offrir en tout temps une experience client positive et professionnelle Agir comme prolongement de l'equipe de vente aupres des clients pour repondre aux besoins administratifs, reduire le taux d'attrition et favoriser la croissance de la marge de contribution en offrant le plus haut niveau de soutien Gerer toutes les demandes de documentation pour les clients (sondages, questionnaires, formulaires de gestion de produits, FDS, COA, TDS, ISO, certificats d'assurance, formulaires fiscaux, specifications de vente, etc.) et completer les formulaires internes requis Appuyer la creation, la mise a jour et la revision des rapports quotidiens, hebdomadaires, mensuels et trimestriels pour l'equipe des ventes afin de respecter les budgets et objectifs des territoires assignes Fournir aux clients les echantillons demandes et assurer le suivi selon les procedures etablies afin qu'ils disposent de tout le necessaire pour de nouvelles occasions d'affaires Gerer les comptes les plus complexes et utiliser ses competences pour des roles ou equipes specialises, tout en acceptant des responsabilites additionnelles au besoin Coordonner la liste de verification des nouvelles affaires afin d'assurer qu'Univar Solutions est bien preparee a accueillir de nouveaux clients Initier les processus internes et en assurer le suivi jusqu'a leur achevement (demandes de soumission, previsions, conditions de paiement, etc.) Contribuer a reduire le taux de tarification manuelle de l'organisation en aidant les ventes a mettre a jour les dossiers clients avec les prix via notre outil de tarification Effectuer toutes autres taches connexes au besoin

Profil recherche:

Diplome collegial ou universitaire de preference. Une combinaison de formation et/ou d'experience pertinente sera consideree Experience prealable en solutions clients (B2B) Experience en chimie/distribution un atout Aisance avec SharePoint et Tableau (ou outils equivalents de rapports) Maitrise de la suite MS Office, particulierement Excel Experience avec SAP ou autre ERP pertinent Connaissance de Salesforce, un atout




Univar Solutions est un distributeur mondial de premier plan de produits chimiques et d'ingredients essentiels a la securite, a la sante et au bien-etre de notre vie quotidienne, depuis les medicaments et les vitamines qui sauvent des vies jusqu'aux desinfectants pour les mains et aux materiaux industriels utilises pour le nettoyage, la construction, etc. Notre equipe mondiale de plus de 10 000 employes soutient notre vision de redefinir la distribution et d'etre le distributeur de produits chimiques et d'ingredients le plus apprecie de la planete !

Nous offrons un ensemble de remunerations globales qui comprend un salaire et des incitations conformes au marche, ainsi qu'une offre diversifiee d'avantages sociaux pour soutenir le bien-etre physique, emotionnel et financier de nos employes.

Univar Solutions soutient des solutions durables pour le monde qui nous entoure afin que nous puissions contribuer a maintenir nos communautes en bonne sante, nourries, propres et sures.

Nous nous engageons en faveur d'une main-d'oeuvre diversifiee et d'une culture d'inclusion. Ensemble, nous construisons une culture qui reconnait les experiences, les perspectives et l'expertise uniques des individus et qui offre des opportunites de developpement et de croissance pour nous permettre de redefinir notre industrie.

Univar Solutions est un employeur qui respecte l'egalite des chances. Tous les candidats qualifies seront pris en consideration pour un emploi et ne feront pas l'objet d'une discrimination fondee sur la race, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identite sexuelle, la religion, l'origine nationale, l'age, le handicap, le statut de veteran ou toute autre classification protegee.

S

ales Support Specialist

A Place Where People Matter - Growing our People to Grow our Business

We're thrilled that you are exploring career opportunities where you can continue to make a positive difference every day to

keep our communities healthy, fed, clean and safe.

About the position

:

Reporting to the Assistant Customer Service Manager, the Sales Support Specialist will be responsible for demonstrating a strong customer focused attitude and promoting customer advocacy. The ideal candidate will be accountable for assisting sellers in the pursuit of business growth, accurate customer master data, and customer satisfaction via consistent and timely task management creating long-term business growth and profitability.

What we offer:

Paid training and development programs at every level Global career advancement and mentoring opportunities Education allowance Competitive salary, benefits to include; employer paid medical & dental, short term and long term disability coverage, pension with employer matched contributions Employee Resource Networks that are advocating for advancing diversity, equity and inclusion within the company

What you'll do:

Ensures customer satisfaction by managing key business relationships and consistently delivering on commitments and value; provides a positive and professional customer experience always Acts as an extension of our sales team to our customer base with administrative needs to avoid loss by churn and encourage growth in our contribution margin by providing the highest level of support Manages all documentation requests for customers (customer surveys, questionnaires, customer product stewardship paperwork, SDS, COA, TDS, ISO, Insurance, W9, Sales Specifications, etc.) and works to complete all necessary forms for internal use Assists with creating, manipulating, and reviewing all daily, weekly, monthly, quarterly reports for sales team to keep on budget and on target for their territories Provides customers with sample requests, and sample follow up procedures set in place to ensure customer has everything they need for potential new business opportunities Ability to handle most complex accounts and utilize skillset for specialized roles/teams and be willing to accept additional responsibilities as needed Quarterbacks the new business checklist to ensure Univar Solutions is equipped to successfully take on new business for the customer Initiates internal processes and follows up for completion (bid requests, forecasts, payment terms, etc.) Works to drive down the organization's manual pricing rate by aiding sales in updating customer files with price quotes via our pricing tool Performs other related duties as required or requested.

What you'll need:

Associate or bachelor's degree preferred. A combination of education and/or experience will be considered for the ideal candidate. Prior experience working in Customer Solutions with B2B customers Chemical/Distribution Experience preferred Aptitude using SharePoint and Tableau (or equivalent reporting tools) Proficiency with the MS Office package preferred, strong excel skills are encouraged SAP or relevant ERP systems Salesforce experience a plus




It takes people like you and a global network of more than 10,000 employees to build a company where the best people want to work.



As a valued Univar Solutions employee, you understand that we are more than a distribution company. From delivering vital ingredients for food and nutrition, to helping keep drinking water safe, our company is dedicated to improving quality of life with our customers, suppliers and partners as we serve the world's most essential industries.



We are committed to a diverse workforce and a culture of inclusion. Together, we are building a culture that acknowledges the unique experiences, perspectives and expertise of individuals and provides the development and growth opportunities to empower us to redefine our industry.



Univar Solutions is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment and will not be discriminated against based on their race, gender, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, age, disability, veteran status, or other protected classification. #LI-VL1