Job Description

En tant que Specialiste, experience client & ventes internes, vous travaillerez en etroite collaboration avec l'equipe de ventes externes ainsi qu'avec les autres departements de l'entreprise pour garantir une experience client exceptionnelle. Le specialiste sera aussi charge d'investiguer de nouvelles opportunites pour etablir une liste de clients potentiels, de developper des strategies d'approche et d'introduction avec ces derniers ainsi que de gerer les activites de prospection.

Taches et responsabilites

Coordonner la reception et participer a la prise d'appels des clients Acheminer les demandes de fabrication de treillis au departement de production Repondre a la fenetre pour les pick-up ou les livraisons Individuellement ou par l'entremise de l'equipe, communiquer des informations aux clients sur les prix, la date d'expedition, le delai possible, les produits disponibles, etc. Participer et coordonner le traitement des commandes des clients : creer un bon de commande dans le systeme informatique, puis faire le suivi avec la production, si non disponible a l'inventaire. Travailler en etroite collaboration avec la coordonnatrice production et inventaire afin de prendre des engagements adequats pour les commandes des clients. Preparer des soumissions en fonction des prix etablis. Prendre les plaintes des commandes, faire une note de credit pour la marchandise retournee. Assurer une communication continue avec les ventes, la coordonnatrice production et inventaires et la comptabilite concernant les suivis : retard de fabrication, plaintes, suivi de projets, perte de commandes, nouvelles pertinentes, etc. Assurer la communication avec le departement de qualite en vue de bien repondre aux besoins des clients. Controler la reception de marchandises achetees par le service des ventes. Offrir un produit de remplacement lorsque le produit demande n'est pas en inventaire. Gerer les urgences clients versus les commandes clients deja en place. Supporter les ventes externes dans toutes demandes speciales ou recherches ou analyses. Soumissionner les nouvelles demandes et en faire le suivi. Diriger les efforts pour identifier et cibler de nouveaux clients qualifies. Maintenir une communication efficace avec les clients cles pour assurer leur satisfaction et prevenir leur besoin en acier. Coordonner les sorties et les entrees de materiaux en sous-traitance. Faire le suivi quotidiennement des commandes avec le departement de production et avec la coordonnatrice production et inventaire pour assurer un niveau d'inventaire de treillis. Effectuer de la prospection en contactant des entreprises sans avoir de contact prealable, dans le but de promouvoir nos produits et/ou obtenir des informations sur leurs besoins. Participer aux rencontres de l'equipe des Ventes.

Competences et qualifications

Excellentes competences en communication et en relations interpersonnelles Capacite a travailler de maniere autonome et en equipe Competences organisationnelles, de gestion du temps et de resolution de problemes Experience en ventes et en gestion de la relation client Diplome en administration, marketing, commerce ou equivalent Experience professionnelle dans le secteur manufacturier ou construction est un atout Entre 3 et 5 ans d'experience pertinente Parfaitement bilingue, a l'oral et a l'ecrit Bonne connaissance des outil Microsoft 365
Nous recherchons un candidat motive, passionne par l'experience client et les ventes internes et pret a contribuer activement a l'amelioration continue de l'experience client. Si vous pensez avoir les competences et les qualifications necessaires, nous vous invitons a postuler pour ce poste stimulant et gratifiant.

Veuillez noter que le genre masculin est utilise sans discrimination afin d'alleger le texte

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: 55000,00$ a 65000,00$ par an

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Conges payes Cotisation egale au REER Evenements d'Entreprise Programme d'Aide aux Employes Stationnement sur place Tenue Decontractee
Horaire:

8 Heures Du Lundi au Vendredi
Formation:

DEC (Souhaite)
Experience:

Service a la clientele et ventes: 3ans (Obligatoire)
Langue:

Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En presentiel