Job Description

Company Description
People Can Fly est l'un des principaux studios independants de developpement de jeux AAA. Notre equipe internationale est composee de centaines de personnes talentueuses qui travaillent dans nos bureaux en Pologne, au Royaume-Uni, en Irlande, aux Etats-Unis et au Canada, ainsi qu'a distance dans le monde entier.
Fondee en 2002, notre societe s'est imposee dans le genre des jeux de tir avec des titres tels que Painkiller, Bulletstorm, Gears of War: Judgement and Outriders. En tant que l'un des studios les plus chevronnes dans l'utilisation du moteur Unreal Engine, nous continuons a developper notre expertise et a depasser les limites du possible dans le domaine du developpement de jeux video.
Nos equipes creatives travaillent actuellement sur plusieurs titres captivants : Gears of War: E-Day developpe en collaboration avec Microsoft: projet Echo pour KRAFTON; et Lost Rift, une propriete intellectuelle originale que nous developpons en interne selon notre modele d'auto-edition. Nous explorons egalement de nouvelles plateformes et experiences avec la realite virtuelle et d'autres projets non annonces.
Fort de plus de 20 ans d'experience, PCF continue d'explorer de nouveaux horizons. Notre objectif est de combiner notre expertise avec la creativite des talents les plus brillants et les plus avant-gardistes du secteur, afin de creer la prochaine generation de jeux d'action pour les joueurs du monde entier.
Si vous nous rejoignez dans cette aventure, vous aurez la chance de perfectionner votre art, d'elargir vos connaissances et de travailler aux cotes des meilleurs du marche afin de creer des experiences uniques et inoubliables pour les joueurs du monde entier.
People Can Fly is one of the leading independent AAA game development studios. Our international team consists of hundreds of talented individuals working from offices in Poland, the UK, Ireland, the US, and Canada, as well as remotely across the globe.
Founded in 2002, we made our mark on the shooter genre with titles such as Painkiller, Bulletstorm, Gears of War: Judgment, and Outriders. As one of the most experienced Unreal Engine studios in the industry, we continue to expand on our expertise and push the boundaries of what's possible in game development.
Our creative teams are currently working on several exciting titles: Gears of War: E-Day developed in collaboration with Microsoft; Project Echo for KRAFTON; and Lost Rift, an original IP we are developing in-house under our self-publishing model. We are also exploring new platforms and experiences with VR and other unannounced projects.
With over 20 years of experience, PCF continues to explore new horizons. We aim to combine our expertise with the creativity of the best and most forward-thinking talent in the industry, building the next generation of action games for players worldwide.
If you join us on this journey, you'll have the chance to perfect your craft, expand your knowledge, and work alongside industry leaders to create unique, unforgettable experiences for gamers everywhere.

• Assistance informatique pour le support technique et les systemes
• Collaborer avec les equipes internes pour identifier et resoudre les problemes techniques.
• Assistance aux utilisateurs (y compris Google Workspace, Autodesk, Adobe, Active Directory et Perforce)
• Resolution de divers problemes techniques sur differents systemes d'exploitation, diverses applications et divers materiels
• Resolution de problemes lies a la video-conference, notamment Google Meet, Zoom et Slack
• Fournir des conseils techniques sur les applications et les pratiques de securite
• Approvisionnement et gestion des appareils
• Depannage a distance via TeamViewer
• Prise en charge du cycle de vie technologique des employes, c'est-a-dire le materiel, les logiciels et les peripheriques.
• Suivi des actifs et des logiciels
• Fournir un excellent service client et une assistance aux utilisateurs finaux
• Fournir une assistance technique sur site et a distance
• Documenter et tenir a jour des dossiers precis sur les problemes techniques et leurs resolutions

• IT support for Desktop Support and Systems
• Collaborate with internal teams to identify and address technical challenges.
• Users support (including Google Workspace, Autodesk, Adobe, Active Directory, and Perforce)
• Troubleshooting a variety of technical issues across different operating systems, various applications, and hardware
• Video Conferencing troubleshooting, including Google Meet, Zoom, and Slack
• Provide technical guidance on applications and security practices
• Procurement and device management
• Troubleshooting remotely via TeamViewer
• Support employee technology lifecycle, i.e. hardware, software, and peripherals.
• Asset and software tracking
• Provide excellent customer service and support to end-users
• Provide technical support onsite and remotely
• Document and maintain accurate records of technical issues and resolutions

Qualifications

• Capacite a comprendre les utilisateurs et a prendre les meilleures decisions
• Patience et volonte de fournir un service client de classe mondiale
• Competences interpersonnelles et en communication flexibles et inclusives
• Capacite demontree a travailler de maniere autonome avec un minimum de supervision; doit etre motive, proactif, en mesure de proposer des idees et de s'approprier le travail
• Capacite a utiliser l'analyse des causes pour identifier les problemes a partir des symptomes et mettre en place des solutions de maniere inclusive avec l'equipe et les partenaires operationnels
• Capacite a apprendre rapidement de nouvelles technologies avec un minimum de conseils
• Aime relever des defis techniques et tire une grande fierte a les resoudre
• Fortes competences interpersonnelles et communicationnelles, avec une approche axee sur le client

• Ability to read users and make great judgment calls
• Patience and a desire to provide world-class customer service
• Flexible and inclusive interpersonal and communication skills
• Proven ability to work independently with minimal supervision; must be a self-motivated, self-starter that can initiate ideas and take ownership of work
• Ability to utilize root cause analysis to identify problems from symptoms and implement solutions inclusively with the team and business partners
• Ability to learn new technologies quickly and with minimal guidance
• Thrives on technical challenges and takes pride in solving them
• Strong interpersonal and communication skills, with a customer-centric approach

Additional Information
Ce que nous offrons:

• Un ensemble d'avantages sociaux payes a 100 % par PCF. La compagnie d'assurance rembourse les reclamations a 100 % (jusqu'a 1000 $ de services par annee, en plus d'une couverture familiale ou individuelle).
• Une couverture dentaire complete, y compris les soins dentaires.
• La cotisation egale au REER a hauteur de 4 % avant deductions fiscales, 100 % acquis des le premier jour.
• Une semaine de conge paye pendant les vacances d'hiver.
• 20 jours de conge paye et 5 jours de conge de maladie paye.
• Des seances gratuites de soins virtuels de sante et de bien-etre mental, incluses dans le regime pour les membres et leurs personnes a charge.
• Des occasions de developpement personnel et la possibilite d'oeuvrer dans un environnement mondial.
• L'occasion de travailler au sein d'une equipe creative avec des personnes passionnees par ce qu'elles font.

What we offer:

• Benefit package 100% paid by PCF. The insurance company reimburses 100% of claims (Up to $1000 per service a year, as well as individual family coverage).
• Full Dental coverage, including major dental.
• 4% RRSP matching before tax deductions, 100% vested on day 1.
• Paid week off during Winter Holidays.
• 20 paid vacation days and 5 paid sick days.
• Free virtual health and mental well-being sessions are included in the plan for members and their dependents.
• Personal development opportunities and ability to work in a global environment.
• Work in a creative team with people full of passion for what they do.

Skills Required