Job Description

Description de l'entreprise

Chez Intelerad, nous croyons que le chemin vers les reponses en matiere de soins de sante doit etre clair, que vous attendiez un diagnostic ou que vous essayiez d'en accelerer un. Nos solutions d'imagerie medicale rationalisent le flux d'informations, simplifient les processus complexes, maximisent l'efficacite et mettent en lumiere l'inconnu. Nous permettons aux medecins d'apporter aux patients les reponses dont ils ont besoin plus rapidement et d'ameliorer les resultats pour tous. Grace a une imagerie plus accessible, on sort les patients de l'obscurite.


Basee a Raleigh, en Caroline du Nord, et a Montreal, Intelerad compte pres de 800 employes dans des bureaux repartis dans quatre pays. L'entreprise offre a pres de 2 000 organisations de soins de sante a travers le monde la rapidite, l'evolutivite et la simplicite necessaires pour augmenter les performances de l'entreprise tout en, surtout, en ameliorant les resultats des patients. Les solutions d'entreprise modernes d'Intelerad ont ete reconnues par la reconnaissance Best in KLAS, se classant n 1 pour PACS Asie/Oceanie dans le rapport Best in KLAS 2021 : Global Software (Non-US).

Description du poste

Le/La Specialiste du Support Systeme est un membre essentiel de notre equipe informatique dediee aux soins de sante, specialise dans les systemes d'information radiologique (RIS), les systemes d'archivage et de communication d'images (PACS) et autres solutions d'imagerie medicale. Le/la candidat.e ideal fournira un support technique et resoudra les problemes lies aux systemes informatiques de radiologie dans les hopitaux, cliniques et centres d'imagerie. Ce role implique une collaboration etroite avec les radiologues, les equipes informatiques et les fournisseurs afin d'assurer des performances optimales, une disponibilite continue et la conformite aux reglementations en matiere de sante.

Responsabilites

Fournir un support technique et resoudre les problemes pour les systemes informatiques de radiologie, y compris RIS, PACS et les archives neutres (VNA). Travailler avec les radiologues, technologues et equipes informatiques pour resoudre les problemes et optimiser les flux de travail. Analyser et resoudre efficacement les problemes techniques afin de minimiser les interruptions et l'impact sur les soins aux patients. Assurer la prise en charge des normes d'interoperabilite (DICOM, HL7) pour maintenir une integration fluide entre les systemes. Diagnostiquer et resoudre les problemes techniques tout en maintenant une communication claire et professionnelle avec les clients. Participer a la planification de la reprise apres sinistre et aux solutions de sauvegarde pour les environnements informatiques de radiologie. Manipuler les donnees sensibles des patients en conformite avec les reglementations sur la confidentialite. Utiliser les ressources internes pour resoudre efficacement les defis techniques. Collaborer avec les membres de l'equipe et les departements transversaux sur des problemes complexes. Documenter toutes les activites de depannage et les solutions pour maintenir des dossiers precis. Developper et mettre a jour la documentation technique pour aider les clients dans l'utilisation et la maintenance des produits. Participer a une rotation d'astreinte, en fournissant un support en dehors des heures normales, y compris les heures supplementaires, jours feries et week-ends si necessaire. Respecter les normes de qualite et de conformite reglementaire, y compris les reglementations de la FDA americaine, les exigences ISO 13485 et autres lois applicables. Repondre aux appels entrants des clients et fournir un support telephonique direct, en assurant une communication professionnelle et efficace lors de la resolution des problemes techniques. Ce poste necessite de travailler en soiree et le week-end dans le cadre du calendrier regulier.

Qualifications

Qualifications

Diplome de baccalaureat en genie informatique ou domaine connexe, ou experience equivalente. 1+ an d'experience pertinente, de preference dans le support des systemes informatiques de sante / radiologie. Excellentes competences en depannage, analyse et resolution de problemes. Solides competences en communication, avec la capacite d'interagir avec du personnel technique et clinique. Capacite a travailler de maniere autonome et a gerer plusieurs priorites dans un environnement dynamique. Experience avec des systemes de tickets tels que Salesforce ServiceCloud, ZenDesk ou ServiceNow (preference pour ServiceNow). Maitrise des systemes Windows (Microsoft Server 2012, 2016, 2019, 2022+), reseaux, SQL Server et/ou Oracle. Connaissance pratique de Linux, y compris les commandes CLI / architecture. Experience avec PostgreSQL ou similaire. Comprehension des meilleures pratiques en cybersecurite et conformite HIPAA.

Competences souhaitees

Certifications industrielles dans des domaines techniques pertinents (ex. : Microsoft, VMware, Cisco). Comprehension de l'architecture informatique medicale, y compris VMware et solutions de stockage. Solide connaissance des PACS, RIS, VNA et des flux de travail en imagerie medicale. Experience avec DICOM, HL7, IHE et autres normes d'interoperabilite en sante. Certification Red Hat Certified System Administrator (RHCSA). Experience en scripting ou automatisation pour l'administration systeme (PowerShell, Bash, Python). Connaissance des solutions d'imagerie medicale basees sur le cloud et des technologies de telemedecine. Maitrise de plusieurs langues (le francais est un atout).
Cette description de poste peut ne pas inclure toutes les taches assignees et la portee du poste peut evoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

Informations complementaires

Tous les candidats repondant aux qualifications minimales devront effectuer une evaluation en ligne de 30 minutes dans le cadre de leur candidature.


Tous vos renseignements seront gardes confidentiels conformement aux lignes directrices de l'EEO.


#LI-REMOTE


Intelerad utilise la plateforme SmartRecruiters, qui comprend certaines fonctions facultatives assistees par l'IA (comme Winston Match, Screen et Companion) pour aider notre equipe d'acquisition de talents a ameliorer et a simplifier certaines etapes du processus de recrutement. Ces outils sont destines a assister, et non a remplacer, le jugement et la prise de decision humaine. Toutes les decisions d'embauche sont prises par nos recruteurs et nos gestionnaires d'embauche.


Pour en savoir plus sur la facon dont SmartRecruiters utilise l'IA dans son systeme et respecte la reglementation applicable, veuillez consulter l'Addenda sur l'intelligence artificielle de SmartRecruiters.


https://www.smartrecruiters.com/legal/artificial-intelligence-addendum/


Intelerad is committed to the principles of equal employment. We are committed to complying with all federal, state and local laws providing equal employment opportunities and all other employment laws and regulations. Applicants, employees and former employees are protected from employment discrimination based on race, color, religion, sex (including pregnancy, sexual orientation, or gender identity), national origin, age , disability and genetic information (including family medical history). Intelerad is dedicated to the fulfillment of this policy regarding all aspects of employment, including but not limited to recruiting, hiring, placement, transfer, training, promotion, rates of pay, and other compensation, termination, and all other terms, conditions, and privileges of employment.



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