Job Description

Emplacement:

Laval, QC, Canada

Details de l'emplacement:

Siege social

Code postal:

H7X 4G8

Categorie:

Corporatif

Code de la requete:

18844-CRM-09-23-2025

Date Opened:

September 23, 2025

Nombre de postes disponibles:

1

Type d'emploi:

Permanent

Classe de paie:

Temps plein

Education:

Baccalaureat

Niveau de carriere:

Niveau intermediaire

Qui nous sommes:

Nous sommes Ardene!

Nous sommes la destination ultime en Amerique du Nord et au-dela pour les vetements, les chaussures et les accessoires de la tete aux pieds - le tout au meilleur prix. En 1982, nous etions detaillant d'accessoires et de bijoux. Aujourd'hui, nous avons atteint un tout autre niveau, avec plus de 250 magasins au Canada, aux Etats-Unis et dans le monde entier, sans oublier ardene.com et notre appli!



Nous pensons que la mode ne doit pas etre exclusive ou intimidante - elle doit etre celebree avec une confiance et un enthousiasme intrepide. Notre parcours se poursuit dans cette nouvelle ere de la vente au detail, car nous nous concentrons plus que jamais sur l'experience client et les pratiques durables.



Nous avons egalement a coeur le bien-etre des employes et leur epanouissement personnel. Nos equipes travaillent fort sur des initiatives dans le domaine de la sante mentale, de la diversite et de l'inclusion, de l'engagement et de la reconnaissance. Cela inclut egalement nos nombreux programmes de pleine conscience, afin que nos equipes puissent creer des liens significatifs, diriger avec intention et gentillesse, et etre le meilleur d'elles-memes au travail et dans leur vie.

Vous voulez en savoir plus sur la vie chez Ardene?

Consultez notre site sur les carrieres pour connaitre les dernieres mises a jour et lisez les entrevues personnelles des membres de l'equipe Ardene.



https://ardenecorporate.com/fr/la-vie-chez-ardene

Description:

QUI VOUS ETES :



Vous possedez de solides competences techniques, vous etes analytique, minutieux, creatif, dynamique, confiant et vous apprenez rapidement. En tant que membre cle de notre equipe CRM/Fidelisation en pleine croissance et dynamique, vous releverez de la Directrice, Fidelisation, CRM et Connaissance des consommateurs. Vous travaillerez avec nos canaux CRM et contribuerez a leur evolution afin de mettre en place une strategie de communication de premier ordre. Vos responsabilites et taches comprendront les elements suivants :


Concevoir, controler la qualite, envoyer des tests, planifier et surveiller les campagnes de marketing par courriel au sein de notre ESP. Veiller a ce que les campagnes s'affichent correctement sur les plateformes les plus courantes, y compris les appareils mobiles. Creer et surveiller les notifications poussees, les SMS/MMS, les notifications dans les applications et les campagnes dans la boite de reception des applications au sein de notre ESP. Integrer la segmentation dynamique et la personnalisation dans tous les canaux et campagnes CRM afin d'optimiser les revenus et l'engagement omnicanaux. Realiser des rapports et analyser les performances des canaux CRM, des campagnes et de l'evolution de la base de donnees. Preparer des recommandations pour optimiser l'engagement et les revenus. Apporter son soutien a la creation de tableaux de bord et de rapports. Realiser des tests multivaries et A/B, analyser les resultats et utiliser les informations obtenues pour optimiser les campagnes existantes et futures. Collaborer avec les equipes marketing et Commerce electronique pour ameliorer les modeles de courriels. Surveiller les meilleures pratiques du secteur et collaborer avec des equipes interfonctionnelles afin de proposer des campagnes de premier ordre. Surveiller la delivrabilite des courriels. Contribuer a la creation et a la gestion de segments de clientele afin d'alimenter les campagnes, les parcours et les audiences numeriques. Contribuer a la creation, a la gestion et a l'optimisation des parcours clients afin d'evoluer vers une strategie de communication plus personnalisee. Surveiller la base de donnees des abonnes et participer a des initiatives d'acquisition afin de stimuler la croissance et a des strategies visant a reduire le taux de desabonnement. Resoudre tout probleme lie a nos campagnes et a notre ESP (ouvrir et suivre les tickets si necessaire). Participer a des projets CRM pour lancer de nouvelles fonctionnalites, de nouveaux canaux et de nouvelles technologies afin de garantir une communication avec nos clients de la maniere la plus pertinente, la plus efficace et la plus personnalisee possible. Apporter un soutien/une assistance au sein de l'equipe CRM et commerce electronique mondiale si necessaire. Autres projets et taches selon les besoins.

CE QU'IL VOUS FAUT :


Diplome en commerce, marketing ou dans un domaine similaire 2 a 3 ans d'experience avec un fournisseur de logiciels de messagerie electronique Experience avec Salesforce Marketing Cloud et Braze, un atout Maitrise du suivi de l'engagement des campagnes dans GA4 Bonne maitrise d'Excel Connaissance du langage HTML et CSS, un atout Experience avec Power BI et SQL, un atout Grand souci du detail et esprit d'equipe, solides competences analytiques et techniques, et capacite d'apprentissage rapide Comprehension des meilleures pratiques du secteur en matiere de courriels, de SMS et de notifications poussees afin de mettre en place une communication de premier ordre Bilinguisme (anglais et francais)

GRANDISSEZ AVEC NOUS!



Nous sommes fiers de dire que tout ce que nous faisons commence avec nos employes, que ce soit en magasin ou au siege social. A partir de nos associes aux ventes et de l'equipe de gestion des magasins; aux equipes internes dediees a la conception de vetements, chaussures et accessoires; des experts en marketing, en image de marque et en numerique; stylistes, photographes et graphistes; jusqu'a la conception et operations des magasins. Nous faisons tout. Ardene est vraiment un centre creatif qui n'a pas d'egal.



Faites partie d'une equipe amusante, dynamique et pleine d'energie! Joignez-vous a nous et commencez votre carriere au sein d'un des detaillants les plus importants en Amerique du Nord!


Ardene est un employeur garantissant l'egalite des chances et, en tant que tel, n'effectue aucune discrimination relative a l'embauche ou aux conditions d'emploi fondee sur la race, l'ascendance, la couleur de la peau, le lieu d'origine, la religion, le sexe, l'identite de genre, la citoyennete, l'age, l'orientation sexuelle, une invalidite, l'origine nationale, l'etat de famille, l'etat matrimonial ou toute autre caracteristique protegee par les lois applicables. Des accommodements pour les personnes avec un handicap sont disponibles sur demande pour les candidats prenant part a tous les aspects du processus de selection. Les decisions relatives a la selection sont uniquement fondees sur des facteurs lies a l'emploi.