Job Description

Description de l'entreprise

Qui nous sommes :



Chez Reitmans (Canada) Limitee (RCL), nous vivons et respirons la mode et l'experience client chaque jour. Nous croyons que la mode n'est pas seulement une question de style, mais d'offrir a nos clientes et clients la confiance necessaire pour briller quand cela compte le plus.



Des idees audacieuses a la table de design jusqu'aux experiences fluides dans nos magasins et nos canaux numeriques, nous sommes entierement dedies a creer des moments inoubliables. Avec un portefeuille solide de marques et une equipe de penseurs passionnes et creatifs, nous reinventons constamment ce qui est possible dans le commerce de detail de mode

Description du poste

Resume du poste

A titre de

Gestionnaire CRM et Marketing par courriel

, vous serez responsable d'optimiser le parcours client grace a des strategies CRM axees sur les donnees et des campagnes de courriel engageantes. Vous jouerez un role cle dans l'augmentation de la retention, de la valeur a vie des clients et de la fidelite a la marque sur l'ensemble des points de contact numeriques. Ce poste supervise une equipe d'analystes et de creatifs, et collabore etroitement avec des equipes multidisciplinaires afin de livrer une strategie de communication client coherente et fondee sur les donnees.

Responsabilites principales

Definir et faire evoluer la strategie CRM et de marketing par courriel de la marque afin d'augmenter la valeur a vie des clients, leur retention et leur engagement. Collaborer avec les equipes du commerce electronique, de la marque, de la planification et du marchandisage pour aligner les campagnes aux objectifs d'affaires globaux et aux strategies saisonnieres. Agir a titre d'expert CRM et promouvoir la prise de decisions fondee sur les donnees dans toutes les initiatives marketing. Exploiter les donnees clients pour cartographier les parcours et identifier les opportunites a fort impact a travers les differents points de contact. Superviser la planification, la creation, le deploiement et l'optimisation de toutes les campagnes de courriels (promotionnelles, de cycle de vie, transactionnelles et declenchees). Travailler en etroite collaboration avec les equipes numeriques, de marchandisage, TI et de marque pour assurer des communications client coherentes et harmonisees.

Qualifications

Qualifications

Plus de 5 ans d'experience en CRM, marketing par courriel ou marketing numerique axe sur le cycle de vie client, dont au moins 2 ans dans un role de gestion d'equipe. Experience dans la gestion d'equipes multidisciplinaires, incluant des analystes, des specialistes marketing et des creatifs. Maitrise des plateformes CRM et de marketing par courriel (ex. : Salesforce Marketing Cloud et/ou Service Cloud, HubSpot, Klaviyo) ainsi que des outils d'analyse (ex. : Google Analytics 4, Looker, Excel, MicroStrategy, Access, Snowflake). Solide comprehension des reglementations sur la protection des donnees (LCAP, RGPD) et des meilleures pratiques en matiere de delivrabilite des courriels. Excellente connaissance de la segmentation de la clientele, de l'automatisation des courriels et du marketing de cycle de vie. Solides competences en leadership, communication et organisation. Experience dans l'industrie de la mode, du commerce de detail ou du commerce electronique (atout majeur). Bilingue (francais et anglais).

Informations complementaires

Ce que nous offrons (Pourquoi nous rejoindre)

Parce que nous savons que l'equilibre est essentiel, un environnement de travail hybride flexible. Un ensemble d'avantages sociaux competitifs. Votre bien-etre est important pour nous! Nous offrons un programme d'avantages sociaux complet, concu pour prendre soin de vous. Conges payes, conges de maladie, journees flexibles et vacances - Prenez le temps necessaire pour vous ressourcer, rester en sante et passer du temps de qualite avec vos proches. Nous avons des options de conges flexibles pour vous. Parce que la mode est notre passion et vous pouvez la partager! Profitez d'une reduction de 50 % sur tous les produits a prix regulier de nos marques : Penn, Penningtons, Reitmans et RW&CO. Vous aimez travailler avec nous? Amenez vos amis a bord et soyez recompense(e) pour avoir contribue a la croissance de notre equipe talentueuse grace a notre genereux programme de recommandation d'employes. Nous croyons en l'investissement dans votre avenir! Profitez d'un potentiel de bonus annuel et d'opportunites de developpement de carriere, y compris un remboursement de frais de scolarite pour vous aider a atteindre vos objectifs professionnels.

Les recompenses totales sont adaptees en fonction de votre statut d'emploi, offrant des avantages differents selon que vous soyez a temps plein, a temps partiel ou sous contrat.


Si cela vous inspire... discutons-en. Envoyez-nous votre CV des aujourd'hui!


Cela dit en passant, saviez-vous que Reitmans (Canada) Limitee possede quelques centaines de succursales partout au Canada et trois bannieres de vetements de mode? Preparez-vous a rejoindre l'icone de la mode au detail au Canada, forte d'une riche histoire de reussite, ou vous pourrez faire entendre votre voix et laisser votre marque. Il y a plusieurs facons de porter une carriere chez RCL! #ReadytoRCL

Reitmans (Canada) Limitee est un employeur garantissant l'egalite des chances. Nous nous engageons a offrir un lieu de travail diversifie et inclusif pour tous. Nous reconnaissons que notre succes futur depend des perspectives et des contributions de tous nos employes - leurs antecedents, capacites et experiences diversifies renforcent notre entreprise. Si vous etes contacte pour une offre d'emploi, veuillez nous informer de tous les amenagements necessaires pour assurer un acces juste et equitable tout au long du processus de recrutement et de selection. Toutes les informations fournies concernant les amenagements seront traitees de maniere confidentielle et utilisees uniquement pour assurer l'accessibilite aux candidats.


Nous remercions tous les personnes qui poseront leur candidature. Seuls les candidats selectionnes seront contactes.


#LI-HV1


#LI-Hybrid