Job Description

locations
Montreal, Quebec
Kitchener, Ontario
Waterloo, Ontario
Halifax, Nova Scotia
time type
Temps plein
posted on
Publie il y a 2 jour(s)
time left to apply
Date de fin : 2 septembre 2025 (Il reste 9 jours pour postuler)
job requisition id
JR25070248
L'equipe Relations avec les distributeurs et formation est a la recherche d'une personne dynamique et bilingue pour repondre aux besoins de formation et de documentation de nos equipes Conciergerie Vitalite et Reussite numerique. Ce role est essentiel pour garantir que nos equipes internes ont les connaissances, les outils et la confiance necessaires pour offrir un service et un soutien exceptionnels a nos conseillers et a nos clients partout au Canada.

En tant que joueur cle dans notre strategie d'apprentissage, vous aurez pour mandat de concevoir et d'offrir des experiences de formation attrayantes qui refletent l'evolution du paysage des outils numeriques du secteur des assurances et du programme Vitalite, en mettant l'accent sur la mise en oeuvre de solutions numeriques, le service personnalise et l'excellence operationnelle.
Ce role est un contributeur cle a la strategie globale d'apprentissage dans les operations d'assurance.
Responsabilites liees au poste :Concevoir et offrir des formations : preparer et animer des programmes de formation, y compris des aide-memoire, des modules d'apprentissage en ligne, des videos et des documents relatifs aux procedures internes adaptes aux equipes Conciergerie Vitalite et Reussite numerique; analyser les besoins et elaborer des programmes : evaluer les besoins en formation, concevoir des solutions d'apprentissage et evaluer leur efficacite pour garantir l'alignement sur les objectifs de l'entreprise et atteindre les resultats attendus en matiere de rendement; creer et mettre a jour la documentation et les meilleures pratiques : creer et proceder a la mise a jour reguliere de la documentation interne qui decrit les meilleures pratiques, les procedures operationnelles standard et les lignes directrices des processus afin d'assurer la coherence et la retention des connaissances au sein de l'equipe; adopter des approches d'apprentissage innovantes : trouver et mettre en oeuvre des methodes de formation numeriques creatives qui ameliorent la retention de l'apprentissage et l'efficacite operationnelle; collaborer avec les partenaires strategiques : travailler en partenariat avec les chefs d'equipe, les experts en la matiere et les partenaires commerciaux afin de garantir que le contenu de la formation et la documentation sont exacts, opportuns et conformes aux priorites strategiques; offrir du mentorat et de l'encadrement : appuyer les nouveaux membres de l'equipe par des processus d'integration et du mentorat, en favorisant une culture d'apprentissage et de perfectionnement continus; miser sur l'assurance qualite : s'assurer que le materiel de formation et la livraison des formations respectent des normes elevees, en veillant a ce que les messages de toutes les ressources associees a la formation soient coherents et clairs; appuyer les projets Agile : participer a des initiatives interfonctionnelles utilisant la methodologie Agile, en fournissant une expertise en matiere de formation afin de favoriser le succes de la mise en oeuvre.

Competences requises :Le bilinguisme (Francais & Anglais) est requis - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en francais afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Quebec. Experience: Au moins un an d'experience dans un role de formation d'adultes, d'encadrement ou de soutien dans le domaine des services financiers ou des assurances. Competences techniques : Maitrise de Microsoft Office et des outils d'apprentissage en ligne (par exemple, Articulate Storyline, Camtasia, Adobe InDesign et Canva).

Competences recherchees :Connaissance des outils numeriques de l'assurance individuelle et du programme Vitalite. Capacite a diagnostiquer les problemes et a recommander des solutions de formation basees sur les objectifs et les initiatives de l'entreprise. Bonne connaissance des principes de l'apprentissage des adultes. Capacite averee a accompagner les apprenants tout au long de leur parcours d'apprentissage afin de les aider a surmonter les difficultes ou les obstacles particuliers qui se presentent. Capacite de discernement et professionnalisme demontres dans le traitement de questions sensibles et confidentielles. Communication : excellentes aptitudes pour la communication orale et ecrite et capacite a simplifier des sujets complexes. Capacite d'adaptation : facilite a travailler de facon autonome et en equipe dans un milieu de travail dynamique qui evolue rapidement; Sens de l'organisation : excellente gestion du temps, souci du detail et capacite a gerer plusieurs priorites.

En faisant carriere avec nous :Vous aurez acces a des occasions d'apprentissage et de perfectionnement; Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible ou le bien-etre et l'inclusion sont plus que de simples mots; Vous contribuerez a faconner l'avenir selon vos aspirations, au sein de notre equipe mondiale.

#LI-HYBRID
A propos de Manuvie et de John Hancock
La Societe Financiere Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens a prendre leurs decisions plus facilement et a vivre mieux. Pour en apprendre plus a notre sujet, rendez vous a l'adresse www.manuvie.com.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'egalite d'acces a l'emploi
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversite. Nous nous efforcons d'attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiee que nos clients, et de favoriser la creation d'un milieu de travail inclusif qui met a profit la diversite de nos employes et les competences de chacun. Nous nous engageons a assurer un recrutement, une fidelisation, une promotion et une remuneration equitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyennete, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liee a une grossesse), de l'orientation sexuelle, des caracteristiques genetiques, du statut d'ancien combattant, de l'identite de genre, de l'expression de genre, de l'age, de l'etat matrimonial, de la situation de famille, d'une invalidite ou de tout autre motif protege par la loi applicable.
Nous nous sommes donne comme priorite d'eliminer les obstacles a l'acces egalitaire a l'emploi. C'est pourquoi un representant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiques pendant le processus de demande d'accommodement seront stockes et utilises conformement aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d'accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, ecrivez a recruitment@manulife.com.
Region de reference du salaire
Montreal, Quebec
Modalites de travail
Hybride
L'echelle salariale devrait se situer entre
$51,375.00 CAD - $85,625.00 CAD
Si vous posez votre candidature a ce poste en dehors de la region principale, veuillez ecrire a recruitment@manulife.com pour obtenir l'echelle salariale correspondant a votre region. Le salaire varie en fonction des conditions du marche local, de la geographie et de facteurs pertinents lies au poste telles les connaissances, les competences, les qualifications, l'experience et l'education ou la formation. Les employes ont egalement la possibilite de participer a des programmes de motivation et de toucher une remuneration incitative liee au rendement de l'entreprise et au rendement individuel.
Manuvie offre aux employes admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins medicaux, soins dentaires, sante mentale, soins de la vue, invalidite de courte et de longue duree, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternite de substitution et de soins medicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employes et leur famille. Nous proposons egalement aux employes admissibles differents regimes d'epargne-retraite (y compris des regimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matiere d'education et de conseils financiers. Notre genereux programme de conges remuneres au Canada comprend les jours feries, les conges annuels, les conges personnels et les conges de maladie, et nous offrons toute la gamme des conges autorises prevus par la loi. Si vous posez votre candidature a ce poste aux Etats-Unis, veuillez ecrire a recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux conges remuneres specifiques aux Etats-Unis.