Job Description

Type de poste:

Permanente

Titre du poste:

Conseillerere formation et efficacite operationnelle

Numero de la demande:

40290

Categorie d'emploi:

Administration

Division:

Nat - Systemes d'information (80069756)

Departement:

Technologie de l'information

Lieu de travail:

METRO - TERREBONNE (#M-TERR)

Province:

Canada : Quebec

Type d'emploi:

Permanent Venez relever de nouveaux defis et partager votre passion! Rejoindre notre equipe comporte ses avantages :
Horaire flexible afin de promouvoir l'equilibre travail/vie personnelle Teletravail en mode hybride Assurances collectives des la premiere journee Regime de retraite tres competitif Politique de vacances genereuse Journees personnelles Programme d'aide aux employees Stationnement gratuit Opportunite de developpement professionnel Bornes de recharge pour voitures electriques

Votre mission dans l'equipe :

Relevant dude la cheffe d'equipe, formation et efficacite operationnelle, dans la direction de gestion du changement, lela conseillerere, formation et efficacite operationnelle soutiendra et accompagnera ses clientes dans la definition et la mise en oeuvre de strategies et tactiques, dans le but de favoriser l'appropriation des changements apportes aux processus d'affaires sur le long terme, et l'atteinte des benefices escomptes des divers projets lui etant assignes. En tant que partenaire-conseil, lela titulaire du poste joue un role determinant dans le succes de la mise en oeuvre et de l'adoption des changements dans des divers projets et initiatives du Bureau de Technologies de l'Information, et ce pour l'ensemble des partenaires d'affaires Metro.

Vos responsabilites en tant que Conseilleregrave;re formation et efficacite operationnelle - systemes d'information:

Exerce un role conseil et d'accompagnement aupres des parties prenantes impliquees dans les changements; Planifie, organise et controle l'ensemble de ses activites; Produit les livrables requis selon l'approche de gouvernance des projets de Metro, et arrimes a la methodologie sous-jacente en matiere de gestion du changement; En collaboration avec l'equipe projet et les parrains, determine les indicateurs cles de performance (ICP), les criteres de succes et de sortie, ainsi que les benefices identifies, afin de s'assurer de leur atteinte; En collaboration avec lela conseillerere en gestion du changement, realise ou participe aux differentes analyses necessaires a la mise en place de strategies (parties prenantes, impacts, risques, besoins de formation) afin de supporter les equipes d'affaires et la direction dans la transition vers les nouvelles facons de faire; Participe (et au besoin, encadre) aux ateliers de processus; Elabore la strategie de formation en s'assurant de l'alignement avec la strategie de gestion du changement globale du projet, et selon les risques, impacts, parties prenantes et orientation du projet; Developpe le plan de formation et veille a sa mise en oeuvre (planification, coordination de la conception de la documentation, mise en place des gabarits, accompagnement des formateurs, suivi); Encadre les bonnes pratiques de formation, de documentation et d'adoption, en effectuant des suivis et des recommandations; Met en place et anime des reseaux de super-utilisateurrices ou des reseaux d'agents du changement, tout au long du projet et apres le projet; Presente les strategies, suivis et plans d'action a divers comites de differents niveaux dans le but de susciter l'alignement et l'adhesion; Evalue les resultats et benefices des changements, a differents moments pendant et apres le projet, et propose un plan de renforcement en cas de non atteinte; Renforce l'adoption par du soutien post implantation, le suivi des indicateurs cles de performance et des activites ciblees; Supporte la vision strategique du departement et de l'entreprise et prepare les suivis periodiques relatifs a l'ensemble de ses projets; Participe au developpement et a l'evolution de la pratique de formation et efficacite operationnelle, en fonction des besoins de l'entreprise ou a d'autres besoins internes au departement.

Les qualifications que nous cherchons :

Baccalaureat dans une discipline pertinente 5 ans d'experience en gestion du changement ou equivalent (ex : formation, communication, amelioration continue) Experience en gestion du changement ou domaine connexe, en grande entreprise Certification PROSCI (atout) Connaissances et competences demontrees dans un role-conseil et en accompagnement en gestion du changement et/ou formation, et sur le cycle de vie d'un projet Bilinguisme essentiel (oral et ecrit) Tres bonne connaissance d'Office 365 (Teams, OneNote, OneDrive, Forms, SharePoint) Le candidat aura a se deplacer occasionnellement entre les bureaux de Metro (Rive-Sud, Rive-Nord, Montreal, Toronto)

Quelques atouts supplementaires :

Capacite a analyser beaucoup d'informations et a en presenter une synthese claire et concise Habilete a travailler avec des parties prenantes de tous les echelons d'une organisation; Competences en resolution de problemes et en prise de decisions; Connaissance du secteur du commerce de detail (un atout) Excellentes habiletes a rediger et a communiquer (anglais / francais) avec les differents interlocuteurs internes et externes Capacite a travailler sous pression, a gerer plusieurs projets en meme temps, tout en respectant les delais Experience de travail en mode projet et selon les etapes du cycle de vie d'un projet; Grande autonomie, sens de l'organisation, rigueur, et soucis du detail Pensee strategique
Les responsabilites et les relations attribuees a ce role peuvent changer si necessaire pour atteindre les objectifs de METRO. METRO a pris l'engagement d'offrir un environnement de travail inclusif qui reflete les communautes que nous desservons. Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversite des origines, des experiences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures decisions et de mieux comprendre notre clientele. Nous considererons les candidatures qualifiees provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure equipe. Nous vous encourageons a nous informer si votre condition actuelle necessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder. Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue. Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitees.