Job Description

locations
CAN, Quebec -Teletravail a temps plein
CAN, Ontario -Teletravail a temps plein
CAN, Nouveau-Brunswick -Teletravail a temps plein
CAN, Manitoba -Teletravail a temps plein
CAN, Saskatchewan -Teletravail a temps plein

s

time type
Temps plein
posted on
Publie il y a 2 jour(s)
time left to apply
Date de fin : 25 juillet 2025 (Il reste 11 jours pour postuler)
job requisition id
JR25070096
Le role de Specialiste Bilingue en Fidelisation Hypothecaire offre une opportunite dynamique d'ameliorer les relations clients et de contribuer a notre mission de fournir un service exceptionnel et des solutions innovantes. En comprenant les besoins des clients et en gerant des comptes complexes, vous jouerez un role crucial dans l'etablissement de relations durables et dans le soutien des clients tout au long de leurs parcours de renouvellement. Ce poste vous permet de tirer parti de vos competences en communication, en resolution de problemes et en analyse, tout en collaborant avec l'equipe des ventes pour equilibrer les besoins des clients avec les objectifs commerciaux. Rejoindre notre equipe signifie que vous aurez l'occasion de vous epanouir professionnellement dans un environnement de travail solidaire et inclusif, ou votre bien-etre et vos aspirations de carriere sont prioritaires. En tant que membre de notre reseau mondial, vous serez essentiel pour faconner l'avenir de nos strategies de service client et de fidelisation.
Responsabilites liees au poste :Comprendre les besoins des clients afin de fournir des ressources qui ameliorent la gestion des comptes, tout en identifiant des opportunites pour des produits supplementaires afin d'ameliorer la situation du client. Etablir des relations clients durables, en tant que contact principal pour les besoins commerciaux futurs et les transactions repetees. Gerer efficacement des dossiers complexes, en repondant aux preoccupations des clients avec des structures de compte appropriees et en soutenant le parcours de renouvellement de bout en bout. Utiliser un bon jugement pour proposer des solutions qui equilibrent les besoins des clients et la rentabilite de l'entreprise, tout en promouvant des avantages economiques. Collaborer avec l'equipe des ventes et ses pairs, se tenir informe des tendances de l'industrie et maintenir ses connaissances des promotions et reglementations actuelles afin d'ameliorer les tactiques de service et de fidelisation.

Competences requises :3 a 5 ans d'experience dans l'industrie de la gestion financiere Demontrer de solides competences en communication, en articulant la complexite des caracteristiques de nos produits de maniere claire et concise Forte orientation client, avec la capacite d'influencer et de negocier [Permis d'exercice, le cas echeant] Parfaitement bilingue (francais et anglais) - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en francais afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Quebec.

Competences recherchees :Excellentes competences interpersonnelles avec un haut degre de professionnalisme Excellentes competences en resolution de problemes, en analyse, en jugement et en prise de decision Auto-motive avec un fort accent sur la reussite Gestion efficace du temps et capacite a organiser et prioriser Gestion efficace des relations clients Excellente acuite commerciale avec de solides competences en prise de decision

En faisant carriere avec nous :Vous aurez acces a des occasions d'apprentissage et de perfectionnement; Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible ou le bien-etre et l'inclusion sont plus que de simples mots; Vous contribuerez a faconner l'avenir selon vos aspirations, au sein de notre equipe mondiale.

A propos de Manuvie et de John Hancock
La Societe Financiere Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens a prendre leurs decisions plus facilement et a vivre mieux. Pour en apprendre plus a notre sujet, rendez vous a l'adresse www.manuvie.com.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'egalite d'acces a l'emploi
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversite. Nous nous efforcons d'attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiee que nos clients, et de favoriser la creation d'un milieu de travail inclusif qui met a profit la diversite de nos employes et les competences de chacun. Nous nous engageons a assurer un recrutement, une fidelisation, une promotion et une remuneration equitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyennete, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liee a une grossesse), de l'orientation sexuelle, des caracteristiques genetiques, du statut d'ancien combattant, de l'identite de genre, de l'expression de genre, de l'age, de l'etat matrimonial, de la situation de famille, d'une invalidite ou de tout autre motif protege par la loi applicable.
Nous nous sommes donne comme priorite d'eliminer les obstacles a l'acces egalitaire a l'emploi. C'est pourquoi un representant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiques pendant le processus de demande d'accommodement seront stockes et utilises conformement aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d'accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, ecrivez a recruitment@manulife.com.
Region de reference du salaire
CAN, Quebec -Teletravail a temps plein
Modalites de travail
A distance
L'echelle salariale devrait se situer entre
$51,375.00 CAD - $85,625.00 CAD
Si vous posez votre candidature a ce poste en dehors de la region principale, veuillez ecrire a recruitment@manulife.com pour obtenir l'echelle salariale correspondant a votre region. Le salaire varie en fonction des conditions du marche local, de la geographie et de facteurs pertinents lies au poste telles les connaissances, les competences, les qualifications, l'experience et l'education ou la formation. Les employes ont egalement la possibilite de participer a des programmes de motivation et de toucher une remuneration incitative liee au rendement de l'entreprise et au rendement individuel.
Manuvie offre aux employes admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins medicaux, soins dentaires, sante mentale, soins de la vue, invalidite de courte et de longue duree, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternite de substitution et de soins medicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employes et leur famille. Nous proposons egalement aux employes admissibles differents regimes d'epargne-retraite (y compris des regimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matiere d'education et de conseils financiers. Notre genereux programme de conges remuneres au Canada comprend les jours feries, les conges annuels, les conges personnels et les conges de maladie, et nous offrons toute la gamme des conges autorises prevus par la loi. Si vous posez votre candidature a ce poste aux Etats-Unis, veuillez ecrire a recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux conges remuneres specifiques aux Etats-Unis.