Job Description

Description :Description sommaire :La personne qui occupera ce poste favorisera lxe2x80x99xc3xa9tablissement de relations solides et jouera un rxc3xb4le essentiel pour que nous soyons xc2xab le meilleur partenaire de nos clients xc2xbb xc3xa0 lxe2x80x99xc3xa9chelle nationale. Elle contribuera xc3xa0 la planification, xc3xa0 la conception et xc3xa0 lxe2x80x99exxc3xa9cution annuelles des plans des clients propres xc3xa0 chaque proprixc3xa9txc3xa9. De plus, elle travaillera en xc3xa9troite collaboration avec les xc3xa9quipes de lxe2x80x99expxc3xa9rience, de la location et du marketing numxc3xa9rique pour garantir une bonne comprxc3xa9hension des objectifs clients et planifier en consxc3xa9quence, afin de positionner CF comme un chef de file en expxc3xa9rience client.Responsabilitxc3xa9s :

• Surveiller et gxc3xa9rer lxe2x80x99outil de suivi destinxc3xa9 soutien marketing des clients xc3xa0 lxe2x80x99xc3xa9chelle nationale pour sxe2x80x99assurer que les indicateurs de rendement clxc3xa9s et la stratxc3xa9gie client sont mis en xc5x93uvre.
• Mettre en xc5x93uvre les plans de marketing des clients des proprixc3xa9txc3xa9s.
• Stimuler les ventes dans les centres commerciaux, les relations et la stratxc3xa9gie de marketing numxc3xa9rique en aidant nos clients xc3xa0 sxe2x80x99engager dans les canaux de CF auprxc3xa8s de certains clients xc3xa0 lxe2x80x99xc3xa9chelle nationale.
• Contribuer aux plans visant xc3xa0 soutenir les principales ouvertures de nouveaux magasins, les demandes quotidiennes relatives aux proprixc3xa9txc3xa9s et les initiatives de marketing, en utilisant le menu de marketing des clients et en offrant un service de qualitxc3xa9 en temps opportun et de faxc3xa7on efficace.
• Comprendre les environnements dynamiques des proprixc3xa9txc3xa9s en participant rxc3xa9gulixc3xa8rement aux rxc3xa9unions de suivi des clients des centres commerciaux et xc3xa9tablir de solides relations avec les principaux clients, lxe2x80x99xc3xa9quipe responsable de la location et lxe2x80x99xc3xa9quipe xc3xa0 l'exploitation pour nous assurer que nous rxc3xa9alisons les principaux objectifs commerciaux de la proprixc3xa9txc3xa9.
• Mettre en xc5x93uvre des stratxc3xa9gies pour augmenter le nombre dxe2x80x99inscriptions au portail de dxc3xa9tail, gxc3xa9rer lxe2x80x99intxc3xa9gration continue des clients et fournir des approbations, assurer un suivi et planifier en fonction des rxc3xa9sultats.
• Gxc3xa9rer la livraison de contenu destinxc3xa9 aux clients pour les initiatives locales et nationales, ce qui comprend la gestion des problxc3xa8mes, le contrxc3xb4le de la qualitxc3xa9 et le respect des dxc3xa9lais de production des xc3xa9lxc3xa9ments requis par les xc3xa9quipes xc3xa0 lxe2x80x99expxc3xa9rience, des communications commerciales et du marketing numxc3xa9rique.
• Envoyer des communications aux clients, au besoin, pour les programmes ou les initiatives de marketing auprxc3xa8s des clients des proprixc3xa9txc3xa9s requises.
• Assurer un service courtois, professionnel et efficace auprxc3xa8s des clients internes et externes et des groupes communautaires en rxc3xa9pondant aux demandes de renseignements et en rxc3xa9acheminant celles qui dxc3xa9passent ses compxc3xa9tences, afin de prxc3xa9server la qualitxc3xa9 du service xc3xa0 la clientxc3xa8le.

Compxc3xa9tences de base requises :

• Grand souci du dxc3xa9tail dans la gestion et lxe2x80x99exxc3xa9cution des projets, ainsi que dans la gestion du budget et la responsabilitxc3xa9 globale lixc3xa9e aux txc3xa2ches
• Grande maxc3xaetrise de la communication verbale et xc3xa9crite avec les parties prenantes internes et externes Capacitxc3xa9 de produire des rapports et de contribuer xc3xa0 des prxc3xa9sentations qui mettent en valeur le rendement du programme ou qui appuient des recommandations
• Esprit dxe2x80x99initiative et mentalitxc3xa9 axxc3xa9e sur la croissance afin de cibler des possibilitxc3xa9s et de mettre en xc5x93uvre des pratiques avant-gardistes
• Solides compxc3xa9tences en gestion des relations avec les parties prenantes internes et externes et capacitxc3xa9 de relever des dxc3xa9fis afin de respecter les objectifs, les budgets et les xc3xa9chxc3xa9anciers du projet
• Solides compxc3xa9tences en consolidation dxe2x80x99xc3xa9quipe au niveau de spxc3xa9cialiste et comportement reflxc3xa9tant les valeurs de CF auprxc3xa8s de ses collxc3xa8gues

Formation et expxc3xa9rience :

• Au moins trois (3) ans dxe2x80x99expxc3xa9rience en marketing
• xc3x89tudes postsecondaires, idxc3xa9alement en gestion des affaires, en marketing, en communications, en marketing numxc3xa9rique ou en marketing xc3xa9vxc3xa9nementiel
• Maxc3xaetrise du franxc3xa7ais et de lxe2x80x99anglais obligatoire

Atouts :

• Connaissance de lxe2x80x99outil de gestion de projets Asana
• Connaissance des outils de gestion du budget et des factures
• Connaissance de la suite Google

Pourquoi vous joindre xc3xa0 nous :Chez Cadillac Fairview, nous transformons les communautxc3xa9s depuis plus de 50 ans. Nous sommes beaucoup plus que nos proprixc3xa9txc3xa9s. Nous bxc3xa2tissons des leaders xc3xa0 tous les xc3xa9chelons de lxe2x80x99entreprise. Nous vous offrons la possibilitxc3xa9 de relever des dxc3xa9fis professionnels intxc3xa9ressants, de faire partie dxe2x80x99une culture exceptionnelle, de collaborer avec les meilleurs de notre secteur dxe2x80x99activitxc3xa9 et dxe2x80x99xc3xaatre soutenu dans le cadre de votre croissance et de votre perfectionnement. Nous rxc3xa9compensons les comportements axxc3xa9s sur les valeurs et les rxc3xa9sultats supxc3xa9rieurs en offrant un programme de rxc3xa9munxc3xa9ration globale qui comprend des avantages et un rxc3xa9gime de retraite sans pareils. Imaginez un endroit oxc3xb9 vous pouvez changer les choses!Chez CF, nos comportements, nos interactions quotidiennes et nos importantes dxc3xa9cisions dxe2x80x99affaires sont guidxc3xa9s par les valeurs de CF. Bien entendu, atteindre des rxc3xa9sultats compte pour nous. Toutefois, il est tout aussi important dxe2x80x99y parvenir en adoptant des comportements qui cadrent avec les valeurs de CF.Nous sommes xc3xa0 la recherche de personnes de talent qui croient aux valeurs de CF :

• Viser plus haut xe2x80x93 nous aspirons xc3xa0 dxc3xa9passer les attentes.
• Reconnaxc3xaetre notre expertise xe2x80x93 nous nous valorisons mutuellement.
• Collaborer efficacement xe2x80x93 nous amenons les bonnes personnes xc3xa0 travailler ensemble afin dxe2x80x99obtenir les rxc3xa9sultats voulus.
• Mener chaque interaction avec empathie xe2x80x93 nous tenons compte des besoins dxe2x80x99autrui de faxc3xa7on objective.
• Privilxc3xa9gier le changement xe2x80x93 nous favorisons le changement, nous nous y adaptons et nous en tirons des apprentissages.

Chez CF, vous vous joindrez xc3xa0 une xc3xa9quipe diversifixc3xa9e et primxc3xa9e, au sein de laquelle votre talent et votre engagement envers lxe2x80x99excellence seront encouragxc3xa9s, apprxc3xa9cixc3xa9s et respectxc3xa9s. On sxe2x80x99y retrouvexe2x80xa6 xc3xaates-vous prxc3xaat?CF adhxc3xa8re xc3xa0 des principes dxe2x80x99xc3xa9galitxc3xa9 des chances et sxe2x80x99est engagxc3xa9e xc3xa0 crxc3xa9er un environnement de travail diversifixc3xa9 et inclusif. Si vous avez besoin de mesures dxe2x80x99adaptation au cours du processus de recrutement, dxe2x80x99xc3xa9valuation ou de sxc3xa9lection, veuillez en aviser votre personne-ressource de CF ou envoyer un courriel xc3xa0 cfcareers@cadillacfairview.com.Role Summary:This role will bring strong relationship building and be a key role in being xe2x80x9cour clientsxe2x80x99 best partnerxe2x80x9d work across the national portfolio of clients. The role will assist in planning, ideation and execution of the property specific client plans yearly, as well as work cross functionally with the experience, leasing, digital teams to integrate and plan for our clientsxe2x80x99 success and ensure CF is viewed as a leader in client experience.What you will deliver:

• Monitor and manage the National Client Marketing Support Tracker to ensure KPIs and client strategy work is accomplished
• Execute property client marketing plans
• Drive retail sales, relationships, and digital marketing strategy by supporting our clients with client engagements on our CF channels across identified clients nationally
• Contribute to plans to support key new store openings, day-to-day property requests, and marketing initiatives, utilizing the Client Marketing Menu and deliver quality service to our clients in a timely and efficient manner
• Understand the propertyxe2x80x99s dynamic leasing environments by regularly attending Centres CTM (Client Tracking Meetings) and build strong relationships with key clients, leasing, and operation team to ensure we deliver on key property business objectives
• Execute on tactics to increase Retail Portal sign ups, ongoing client onboarding & offer approvals, track, and plan against the results
• Manage delivery of client content for local and national initiatives including issue management, quality control and meeting deadlines for production of assets required for Marcom, Digital and Experience teams
• Send client communication as required for Marketing programs or initiatives to clients at required properties
• Provide and maintain courteous, professional, and efficient service to internal/external clients and community groups by responding to requests for information and redirecting inquiries beyond own scope of expertise in order to maintain good levels of client service

What your strengths are:

• It will be critical that this role has a strong attention to detail in management and execution to project timelines, budget management and overall task accountability.
• Solid verbal and written communication skills with internal and external stakeholders. Ability to generate reports and contribute to presentations that showcase program performance or support recommendations.
• Innovative and growth mindset to identify potential opportunities as well application of industry-leading practices.
• Strong relationship management skills with internal and external stakeholders and ability to manage any challenges to successfully deliver against project goals, budgets, and timelines.
• Strong team building skills at a Specialist level and act as a strong role model against CF Values amongst the team.

What you need to succeed:

• Minimum 3 years of marketing experience
• Post secondary education preferably in Business, Marketing, Communications, Digital Marketing or Event Marketing.
• Ability to speak French is an asset

Nice to Haves:

• Knowledge in project management tool Asana.
• Knowledge in budget and invoice management tools.
• Knowledge in Google Suite.

Why you should join us:At Cadillac Fairview we have been transforming communities for over 50 years. We are so much more than our properties. We are building leaders at all levels. We offer the challenge of interesting work, a great organizational culture, the opportunity to collaborate with the best in the business, and support for your growth and development. We reward values-based behavior and superior results with a competitive rewards package that includes best-in-class benefits and pension. Imagine a place where you can make a difference!At CF our everyday actions and critical business decisions are guided by our CF Values. Achieving results is naturally important for us and we achieve results through behaviours that are consistent with our CF Values.Are you someone who believes in our values?

• Aim Higher xe2x80x93 we strive to exceed expectations
• Own Your Expertise xe2x80x93 we empower ourselves and each other
• Collaborate Effectively xe2x80x93 we bring the right people together to get the right results
• Engage with Empathy xe2x80x93 we objectively consider the needs of others
• Embrace Change xe2x80x93 we drive, learn from, and adapt to change

At CF youxe2x80x99ll join a diverse community and award-winning team where your talent and commitment to excellence are welcomed, valued and respected.CF is an equal opportunity employer and is committed to creating a diverse and inclusive environment. If you need reasonable accommodation during the recruitment, assessment, and/or selection process, please notify your CF contact or email cfcareers@cadillacfairview.com.

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