Job Description

Apercu du poste

Etes-vous un(e) leader motive(e) avec une passion pour la beaute, le bien-etre et le service a la clientele? Esthetique LP est un spa en pleine croissance a la recherche du/de la Gerant(e) de Spa ideal(e) pour superviser les operations quotidiennes, inspirer notre equipe et nous aider a atteindre le prochain niveau. C'est une occasion exceptionnelle de grandir avec nous et de contribuer a faconner l'avenir de notre spa.

Nous recherchons un(e) gerant(e) de spa dynamique et experimente(e) pour superviser les operations quotidiennes de notre etablissement. Le/la candidat(e) ideal(e) possedera de solides competences en leadership et une passion pour offrir un service a la clientele exceptionnel. Ce role exige une combinaison d'expertise en gestion, de competences en vente au detail et d'une bonne comprehension des services de spa afin d'assurer une experience sans faille pour nos clients tout en maximisant l'efficacite operationnelle.

Responsabilites

Diriger et superviser le personnel du spa, en assurant la performance, l'esprit d'equipe et la satisfaction de la clientele. Effectuer les taches de reception : accueil des clients, gestion des appels telephoniques, reservations, courriels et encaissements. Superviser les operations quotidiennes incluant la planification des horaires, le soutien a la paie et le controle des stocks. Recruter, former et soutenir le developpement des membres de l'equipe afin d'ameliorer la qualite du service. Appuyer les initiatives de vente et de marketing, incluant la mise en marche et les campagnes promotionnelles. Utiliser les systemes de point de vente (POS) pour les transactions, la gestion de la caisse et le suivi des ventes. Elaborer et gerer les budgets, en veillant a atteindre les objectifs financiers tout en maintenant la qualite des services. Animer regulierement des reunions d'equipe pour communiquer les objectifs, mises a jour et formations continues. Favoriser un environnement de travail positif et professionnel qui encourage la croissance et la collaboration. Gerer les demandes et plaintes des clients avec rapidite et professionnalisme. Assurer la conformite avec toutes les normes de sante, de securite et d'hygiene. Preparer et presenter des rapports reguliers sur les operations, la performance de l'equipe et les ventes.

Exigences

Experience confirmee en gestion ou supervision (spa, salon ou hotellerie de preference) axee sur l'excellence du service a la clientele. Solides competences en leadership avec la capacite de motiver et gerer une equipe diversifiee. Excellentes aptitudes en communication en anglais et en francais. Maitrise des outils informatiques (logiciel de reservation, Excel, Google Drive, reseaux sociaux, Canva). Competences en taches administratives incluant la comptabilite, la gestion budgetaire et la paie. Connaissance des systemes de point de vente (POS) et des procedures de gestion de caisse. Excellentes competences organisationnelles et capacite a gerer efficacement son temps. Experience en gestion des ventes avec un historique demontre de reussite dans l'atteinte des objectifs. Connaissances en strategies marketing propres au secteur du spa (un atout). Capacite a negocier efficacement avec les fournisseurs pour l'achat de produits et fournitures. Une experience en formation et developpement est un atout pour favoriser la croissance de l'equipe.

Avantages

Salaire competitif avec primes liees a la performance. Rabais sur les services et produits du spa. Possibilites de croissance professionnelle et de formation. Environnement de travail collaboratif et stimulant. Stationnement gratuit sur place.
Job Types: Full-time, Permanent

Pay: $18.00-$25.00 per hour

Work Location: In person