Job Description

Description de l'entreprise

Laura Canada est une entreprise familiale iconique et innovatrice qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannieres de vetements pour femmes. Etablie a Laval, au Quebec, Laura Canada concoit, produit, commercialise et distribue des vetements de qualite partout au Canada. Nous sommes fiers d'employer plus de 2 000 collegues devoues et d'exploiter plus de 140 magasins et deux boutiques en ligne. Notre succes repose sur l'engagement inconditionnel de notre equipe a offrir une experience client exceptionnelle tout en incarnant nos valeurs d'integrite, de respect, d'esprit d'equipe, de performance et de passion.


Nous croyons qu'une experience client exceptionnelle est motivee par notre engagement a offrir une experience exceptionnelle a nos employes.

Le genre masculin est utilise comme generique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte



Laura Canada is an iconic and innovative family-owned retailer housing two leading women's fashion apparel brands, Laura and Melanie Lyne. Based in Laval, Quebec, we design, produce, market and distribute quality apparel across Canada. We proudly employ over 2,000 dedicated team members and operate more than 140 locations and two online stores. We attribute our success to the unwavering commitment of our team to delivering outstanding customer experiences while embodying our shared values of integrity, respect, teamwork, performance, and passion.


At Laura Canada, we believe that delivering an outstanding customer experience is driven by our commitment to an outstanding employee experience.

Description du poste

Role Summary

The Laura Canada Sales Associate provides exemplary customer service to every client, has strong fashion awareness, is knowledgeable about our product and develops long-term relationships with customers.

Critical Functions

1. Customer Service

Provides exemplary customer service by following the Laura Canada service standards. Drives sales by assessing the unique needs of customers and adding on in accordance with the Laura Canada service standards. Demonstrates strong wardrobing skills by assessing the unique needs of customers and keeping current on product knowledge, new arrivals, location of merchandise and fashion trends. Effectively develops customer relationships by applying Laura Canada's Clientele Development tools. Promotes the website, store CRM, loyalty program and marketing initiatives/events in place. Executes all P.O.S. (Point of Sale) procedures accurately and efficiently (i.e. no sales, refunds, customer orders, etc.), as required.

Requirements

Experience in a retail environment preferred Excellent communication and interpersonal skills Conducts oneself in a professional manner. Open to feedback and implements change in a timely manner. Demonstrates initiative on an ongoing basis. Positive attitude and confident Passion to keep learning, growing and adapting English and/or French as required

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Sommaire du role

Le conseiller de vente de Laura Canada offre un service a la clientele exemplaire a chaque cliente, connait bien la mode et notre marchandise, et developpe des relations durables avec les clientes.

Fonctions critiques

1. Service a la clientele

Offre un service a la clientele exemplaire en suivant les normes du service de Laura Canada.Stimule les ventes en evaluant les besoins uniques des clientes et en faisant des ajouts aux ventes en fonction des normes du service de Laura Canada. Demontre de bonnes aptitudes dans la creation d'une garde-robe en evaluant les besoins uniques des clientes et en etant au courant des nouveautes, des connaissances sur le produit, de l'emplacement de la marchandise et des tendances de la mode. Developpe efficacement des relations avec les clientes en utilisant les outils de developpement de la clientele de Laura Canada. Fait la promotion du site Web, du G.R.C. du magasin, du programme de fidelisation et des initiatives/evenements de marketing en place. Effectue avec precision et efficacite toutes les procedures P.D.V. (ex. : ventes nulles, remboursements, commandes client, etc.), au besoin.

Exigences

Experience dans la vente au detail de preference Excellentes aptitudes en communication et entregent Se conduire de facon professionnelle. Capacite d'accepter les commentaires et d'apporter rapidement des changements Faire preuve d'initiative sur une base continuelle. Attitude positive et confiante Passion de continuer a apprendre, a s'epanouir et a s'adapter * Francais ou anglais, selon le cas