Job Description

A propos de BGIS

BGIS est un chef de file de la prestation de services immobiliers et de services personnalises de gestion des installations. Grace a notre equipe combinee de plus de 6 500 personnes a l'echelle mondiale, nous encourageons sans cesse l'innovation par l'intermediaire des services que nous offrons, tout en cherchant activement de nouvelles occasions qui stimuleront la creativite pour les entreprises de nos clients. Nous gerons des portefeuilles clients comptant plus de 320 millions de pieds carres de superficie dans plus de 30 000 emplacements en Amerique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie.


Vous trouverez des renseignements supplementaires au www.bgis.com/fr.

SOMMAIRE

Le repartiteur planifie, attribue et envoie les bons de travail de maintenance preventive et a la demande aux techniciens. Il contribue a une utilisation optimale des ressources techniques grace a une planification efficace et a une attribution judicieuse des bons de travail.

TACHES ET RESPONSABILITES PRINCIPALES

Prepare et distribue les horaires quotidiens des techniciens. Cree des horaires permettant une utilisation optimale des ressources techniques. Apporte un soutien aux projets d'exploitation de la gestion des installations en planifiant et en assignant les techniciens aux travaux de projet. Recoit les demandes de service du centre d'appels et consigne les details de la demande dans un bon de travail. Evalue et attribue une priorite au bon de travail. Examine les exigences de la demande de service et assigne les bons de travail au technicien approprie en fonction de criteres tels que les competences, la localisation, l'habilitation de securite, la disponibilite, etc. Suit l'avancement des bons de travail pour assurer leur realisation dans les delais. Prepare des rapports pour faciliter le suivi des bons de travail et la planification des ressources. Analyse l'utilisation des techniciens et reattribue les bons de travail afin d'assurer une utilisation optimale de toutes les ressources techniques. Effectue toute autre tache assignee.
Doit etre en mesure de travailler par quarts, d'etre sur appel et disponible pour intervenir en cas d'urgence.

CONNAISSANCES ET APTITUDES

De 1 a 3 ans d'experience en repartition, planification ou service a la clientele Capacite a travailler efficacement sous pression Aptitude a prioriser les bons de travail selon leur importance et leur impact Capacite a attribuer les bons de travail de maniere a optimiser l'utilisation des ressources humaines Capacite a comprendre les exigences des demandes de service et a assigner les bons de travail aux techniciens appropries Maitrise des outils informatiques tels que MS Outlook et MS Excel, ainsi que capacite a apprendre rapidement les bases de donnees de gestion de services Forte orientation service client, avec de solides competences en service a la clientele et un bon sens de l'urgence Bonnes competences en communication Comprehension du secteur des services de gestion des installations et experience anterieure dans ce domaine, un atout
Chez BGIS, nous croyons en la diversite et l'inclusion comme moteurs commerciaux cles, de sorte que nous ne perdons jamais de vue de son importance car elle est tissee dans le tissu de notre organisation. Nous nous engageons a maintenir un processus de recrutement sans obstacle en offrant des opportunites d'emploi equitables grace au recrutement et a la selection d'individus de tous horizons. Nous reconnaissons que la promotion de la diversite est un element essentiel de notre quete du succes organisationnel!