Job Description

Responsable service client

Tu as l'esprit d'un leader passionne par l'excellence du service client et l'envie de creer chaque jour une experience marquante pour nos clients ? Solugaz est presentement a la recherche d'un

responsable service client

pour combler son equipe de la succursale de Saint-Augustin-de-Desmaures.

Ce que nous t'offrons en tant que responsable service client :

Stabilite d'horaire et d'emploi; Ambiance conviviale et decontractee; Assurances collectives apres 3 mois; REER collectif avec contribution de l'employeur des l'embauche; Programme d'aide aux employes avec telemedecine; Rabais sur l'essence et les produits corporatifs; Gym sur place; Activites sociales organisees par l'entreprise (fete familiale, evenements corporatifs).

Plus precisement, tes futures responsabilites en tant que responsable service client ressemblent a :

Mettre en place et suivre le processus de gestion des plaintes, de la qualite de service et de l'amelioration continue pour optimiser la satisfaction client; Gerer les communications entrantes et sortantes (telephone, courriel) et assurer le suivi des dossiers selon les normes de l'entreprise; Collaborer avec les divers departements pour garantir une experience client coherente et resoudre les problemes complexes; Analyser les indicateurs de performance et produire des rapports reguliers pour orienter les decisions strategiques; Piloter et coordonner l'equipe du service a la clientele; Toutes autres taches connexes.

As-tu le profil pour devenir responsable service client chez Solugaz ?

Minimum de 2 ans d'experience dans un role de coordination au service a la clientele; Experience en formation de personnel; Esprit d'analyse aiguise et capacite a identifier des opportunites d'amelioration; Excellente connaissance du francais pour les communications orales et ecrites; Sens de l'organisation et gestion rigoureuse des priorites; Capacite a gerer la pression et a effectuer des taches simultanees; Bonne connaissance de Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, etc.); Sens du service et souci de maintenir une image positive de l'entreprise; Connaissance du propane (un atout).

Le poste de responsable service client t'interesse ?

Postule directement en ligne ou communique avec Juliette par telephone ou par message texte au 418-928-3449, ou par courriel au carriere@solugaz.com !

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Heures prevues: 40 par semaine

Avantages:

Assurance Invalidite Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Evenements d'Entreprise Gym sur place Programme d'Aide aux Employes Reductions Tarifaires Stationnement sur place Tenue Decontractee
Lieu du poste : En presentiel