Job Description

Titre :

Responsable principal(e), Marketing de fidelisation

Lieu de travail :

Partiellement virtuel/hybride (Toronto, Ontario)

Type d'emploi :

Permanent a temps plein



La Croix-Rouge canadienne, organisation sans but lucratif des plus reputees et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautes dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur resilience. A titre d'organisation figurant au palmares des Meilleurs employeurs au Canada en 2024, la Croix-Rouge canadienne s'engage a offrir un milieu de travail accessible, diversifie, inclusif et sans obstacle.

Taches et responsabilites

Diriger la conception d'une nouvelle strategie axee sur le numerique visant a renforcer l'engagement des donateurs et donatrices et a accroitre le soutien financier. Travailler en etroite collaboration avec la direction du canal Marketing numerique et fidelisation, les collegues et les fournisseurs partenaires afin d'acquerir une comprehension approfondie du programme actuel et de ses orientations futures. Traduire la vision en une strategie de croissance dynamique sur trois ans. Cerner les gains rapides et les changements strategiques et etablir un cadre de travail permettant le peaufinage continu, en s'assurant que le programme evolue de facon reactive au fil du temps. Mener un examen structure du programme en s'appuyant sur l'analyse des donnees, les analyses comparatives externes et l'engagement significatif de l'ensemble des principales parties prenantes. Planifier des initiatives et les mettre en oeuvre par etapes afin d'atteindre les objectifs a long terme, en veillant a une utilisation efficace des canaux et des ressources. Se tenir au courant des tendances et des pratiques exemplaires du secteur ainsi que favoriser une culture d'amelioration continue et d'innovation, afin d'ameliorer a la fois la qualite des programmes et l'experience des donateurs et donatrices. Appuyer l'atteinte des cibles de revenus dans l'ensemble des canaux. Stimuler l'innovation en envisageant l'elaboration de programmes de marque ou de nouveaux produits. Explorer de nouveaux segments du public et promouvoir l'adoption de technologies emergentes, en partenariat avec notre equipe de marketing numerique et fidelisation.

Profil recherche

Detenir un diplome d'etudes collegiales ou universitaires en administration des affaires, en marketing, en philanthropie, en gestion d'organismes sans but lucratif, en engagement communautaire ou dans un domaine connexe, ou encore une combinaison equivalente d'etudes et d'experience. Maitriser l'anglais; la connaissance du francais est un atout. Detenir au moins dix ans d'experience progressive et pertinente a titre de specialiste en marketing et des competences reconnues dans l'elaboration de campagnes et de programmes axes sur les resultats. Aimer travailler en collaboration avec les autres, tout en faisant preuve de motivation. Detenir une experience probante en execution de campagnes de financement, en collaboration au sein d'equipes multidisciplinaires et en travail avec des partenaires externes en vue d'atteindre les objectifs de revenus. Avoir une connaissance approfondie du financement ainsi que du cycle de vie et de l'experience des donateurs et donatrices. Posseder des aptitudes d'analyse superieures et la capacite d'interpreter des renseignements complexes et de les communiquer a divers publics cibles. Posseder la capacite manifeste d'orienter strategiquement l'elaboration et la mise en oeuvre de campagnes de marketing direct ciblees visant a augmenter les recettes tout en assurant la rentabilite des couts. Avoir la capacite d'etablir des partenariats interfonctionnels solides, appuyee par des antecedents de travail d'equipe, d'esprit de collegialite et de creation de liens. Posseder d'excellentes competences en gestion budgetaire et financiere. S'engager a respecter les Principes du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge. Maitriser les logiciels faisant partie de la suite Microsoft Office et savoir utiliser des bases de donnees pour le financement et les relations avec la clientele (la CRC utilise la plateforme Blackbaud CRM). Avoir le souci de connaitre les tendances et les pratiques exemplaires du secteur ainsi que formuler des recommandations pour favoriser l'amelioration continue et l'innovation en ce qui concerne la collecte de fonds. Pouvoir preparer des presentations et rapports detailles destines a des publics internes et externes sur le rendement des activites de financement, l'engagement des donateurs et donatrices et les revenus generes.

Conditions de travail

Etant donne que nous offrons des services a des communautes et que nous travaillons avec des personnes (gestionnaires, collegues, clienteles, benevoles, bailleurs de fonds et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, les personnes candidates dont la langue maternelle n'est pas l'anglais pourraient devoir utiliser l'anglais dans l'exercice de leur fonction. Admissibilite a travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiees qui peuvent etre employees au Canada a presenter leur candidature. Si vous n'avez pas la citoyennete ou la residence permanente du Canada, nous vous encourageons a examiner attentivement votre visa pour savoir si vous etes en mesure d'occuper le poste pour lequel vous presentez votre candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions. * Si votre candidature est retenue pour ce role, vous devrez reussir le processus de preselection et vous soumettre notamment a une verification approfondie des antecedents judiciaires.