Job Description

Qui est le Groupe Dilawri ?

Fonde en 1985 et etabli au Quebec depuis 2015, le Groupe Dilawri continue de s'appuyer sur une histoire d'excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada.

Pourquoi travailler avec nous et ce que nous offrons?

Remuneration hebdomadaire; Equipe stable, dynamique et devouee; Fonds de pension apres 1 an; Excellente assurance collective comprenant une assurance dentaire, medicale, assurance-vie, assurance voyage et une assurance maladie complementaire. Formation fournie et continue; Des opportunites d'avancement de carriere et promotions internes; Des rabais employes interessants; Plusieurs activites sociales au cours de l'annee (5@7, Party de Noel, Diner BBQ, etc.)

Responsabilites principales:

Superviser les operations quotidiennes du departement informatique Analyser les systemes existants et faire des recommandations pour des mises a jour et des ameliorations Communiquer et respecter les procedures, politiques et objectifs organisationnels Surveiller les files d'attente et etre le point d'escalade pour garantir une resolution rapide des demandes Gerer les operations et les systemes de premiere ligne selon les meilleures pratiques, en veillant a ce que toute l'infrastructure fonctionne de maniere optimale Determiner les besoins du projet, elaborer des plannings pour l'equipe, deleguer des taches afin de garantir que les projets soient realises conformement aux normes Former et encadrer les nouveaux membres de l'equipe ainsi que les membres existants Gerer la performance du departement en suivant les KPI, en communiquant clairement les attentes, en fournissant des retours continus, de la reconnaissance et en mettant en place des plans d'amelioration de la performance si necessaire Optimiser les performances des systemes par la mesure continue, les rapports et l'analyse des systemes Assurer un temps de disponibilite maximal de tous les systemes en audite les solutions de surveillance et de journalisation Identifier les risques et communiquer les resultats et les plans de contingence avec les parties prenantes cles Travailler avec les equipes d'infrastructure, de reseau, de developpement et d'operations et prendre un role actif dans les ameliorations continues, l'innovation et le partage des connaissances entre les equipes Mettre en oeuvre des ameliorations des processus pour mieux exploiter l'infrastructure et les applications afin d'augmenter l'efficacite Ameliorer les operations en realisant des analyses de systemes, en recommandant des changements dans les politiques et procedures Etre disponible pour un support d'urgence en dehors des heures de travail normales, si necessaire Autres taches assignees

Qualifications et competences requises :

Diplome universitaire ou postsecondaire en informatique, en ingenierie et/ou dans une discipline connexe, ainsi qu'une accreditation technologique/digitale Excellente communication ecrite et verbale. Francais / Anglais Capacite a traduire et a identifier des solutions technologiques pour les besoins commerciaux Capacites exceptionnelles d'analyse et de resolution de problemes Capacite a penser strategiquement et a creer des solutions strategiques avec un oeil attentif aux tendances technologiques emergentes et a l'avenir de l'innovation Capacite a s'auto-former sur de nouvelles applications logicielles, systemes d'entreprise et points d'integration Fiable, motive et autodiscipline Capacite a planifier et a executer simultanement plusieurs projets





Le genre masculin n'est utilise qu'afin d'alleger le texte.

Who is the Dilawri Group?

Founded in 1985 and established in Quebec since 2015, the Dilawri Group continues to build on a history of excellence as Canada's largest automotive group.

Why work with us and what we offer?

Weekly salary; Stable, dynamic and dedicated team Pension funds after 1 year; Excellent group insurance including dental, medical, life, travel and extended health. Ongoing training provided; Opportunities for career advancement and internal promotion; Attractive employee discounts; Many social activities throughout the year (5@7, Christmas Party, BBQ Dinner, etc.)

Main responsibilities:

Oversee the day-to-day operations of the IT Department Analyzing existing systems and making recommendations for upgrades and improvements Communicating and adhering to organizational procedures, policies, and goals Monitoring queues and being the point of escalation to ensure timely resolution of inquiries Manage frontline operations and systems according to best practices ensuring all infrastructure is running at optimal levels Determining project requirements, developing schedules for the team, delegating tasks to ensure projects are completed to standard Train and mentor new and existing team members Manage department performance by tracking KPIs, clearly communicating expectations, providing continuous feedback, recognition, and conducting performance improvement plans where required. Optimize system performance through continual measurement, reporting and analysis of systems Ensure maximum uptime of all systems by auditing monitoring and logging solutions Identifying risks and communicating findings and contingency plans with key stakeholders

infrastructure, network, development, and operations teams and take an active role in continuous improvements, innovation, and knowledge sharing across teams


Implement improvements to process to leverage the infrastructure and applications for greater efficiencies Improve operations by conducting systems analysis, recommending changes in policies and procedures Be available for emergency support outside of normal working hours, if necessary Other duties as assigned

Required Qualifications and Skills:

Follow established company policies and procedures Provide professional customer service and employee support Maintain composure and work effectively in a fast-paced environment Participate in meetings and all training, as required Willingness to travel as required University or post-secondary degree in Computer Science, Engineering and/or related discipline along with technological/digital accreditation ITIL Certification (an asset) Excellent communication both written and verbal. French / English Ability to translate identify technology solutions for business requirements * Outstanding analytical and problem-solving capabilities