Job Description

En travaillant chez Home Depot, vous pouvez etre vous-meme tout en contribuant a quelque chose de plus grand.



Responsable des operations -Centre de distribution de bois d'oeuvre

Ce poste consiste en un role de leadership de premiere ligne, a la tete d'un ou plusieurs services d'entrepot remuneres a l'heure.

Objectif du poste :

Le/La gestionnaire des operations (GO) est charge(e) d'assurer un leadership et une orientation efficaces de premiere ligne pour l'ensemble des operations quotidiennes de son service.

Le centre de distribution en vrac (CDC) est une entreprise complexe et dynamique qui exige une grande rigueur dans la planification quotidienne, la definition des objectifs, la communication et le suivi des progres. Le CDC gere les produits du bois d'oeuvre et assure les livraisons par camions a plateau pour nos magasins.

Le/La gestionnaire de l'entrepot sera directement rattache(e) au/a la directeur(trice) general(e). Une equipe d'associes d'entrepot general (AGA) lui sera rattachee. Le/La gestionnaire de l'entrepot collaborera avec le/la directeur(trice) general(e) pour elaborer et mettre en oeuvre la vision, la mission et les strategies operationnelles du CDC afin d'assurer l'atteinte de tous les objectifs de performance cles.

Le/La gestionnaire de l'entrepot est charge(e) de creer une culture d'entreprise axee sur la performance, generant des resultats constants et offrant un service client exceptionnel, tout en favorisant un environnement de travail securitaire. Il/Elle jouera un role cle dans l'instauration d'une culture d'amelioration continue en impliquant activement ses equipes afin d'identifier et de mettre en oeuvre des pistes d'amelioration dans les domaines du personnel, du service et des couts.

Responsabilite du poste :

Diriger et gerer une equipe d'agents de service a la clientele (GWA) afin d'atteindre les indicateurs de performance cles et les objectifs du site. Elaborer le plan de travail quotidien/hebdomadaire et repartir les taches de maniere equitable et coherente. Fixer des objectifs quotidiens, suivre les progres et proceder aux ajustements necessaires au fur et a mesure. Assurer un encadrement et une formation continue aux associes et mettre en oeuvre les mesures correctives conformement aux politiques et aux procedures operationnelles standard (POS) de l'entreprise. S'assurer que les associes disposent des outils et de l'equipement necessaires a la reussite de leur travail. Fournir un retour d'information constant aux associes du centre de distribution via le processus d'evaluation formel et assurer la communication quotidienne. Assister le directeur general dans la realisation des objectifs financiers, operationnels, humains et de service du centre de distribution afin de favoriser l'amelioration continue et les gains d'efficacite, et ainsi reduire le cout global du service. Maintenir un environnement de travail agreable en creant un environnement de travail centre sur l'employe et temoignant d'une attention particuliere pour tous les associes. Diriger et gerer les secteurs fonctionnels et les equipes selon les besoins. Agir avec integrite : Adopter un comportement responsable, ethique et honnete, tout en donnant constamment l'exemple ; incarner les valeurs de The Home Depot. Reagir rapidement et efficacement aux problemes et collaborer a leur resolution au-dela des frontieres des services ; assurer un suivi rapide afin de garantir que les problemes soient resolus a la satisfaction du client. Se motiver et motiver les autres pour atteindre des objectifs importants ; creer un sentiment d'urgence et responsabiliser l'equipe et soi-meme quant a leur performance. Demontrer une comprehension approfondie des activites de The Home Depot et de l'impact de ses actions sur la reussite de l'organisation ; utiliser ces connaissances pour prendre des decisions efficaces. Appliquer les politiques et procedures de securite ; etre un modele en matiere de securite ; exiger des associes qu'ils respectent des normes de securite elevees. Participer activement aux taches quotidiennes pour soutenir la charge de travail.

Connaissances et experience requises :

Experience minimale en poste (1 an) et exigences du code de gestion du rendement (M+). Baccalaureat ou diplome d'etudes collegiales en gestion des operations, en gestion des affaires ou en gestion de la chaine d'approvisionnement, de preference. Au moins trois ans d'experience en gestion dans une entreprise de distribution. Une experience dans une entreprise de distribution de commerce electronique serait un atout. Experience en conduite de chariot elevateur a fourche (propane assis). Bilingue (francais/anglais). Un titre professionnel (PLog) ou un titre professionnel (CITT) serait un atout. Une experience avec SAP ERP ou SAP eWMS serait un atout. Une experience prealable en gestion d'une ou de plusieurs nouvelles entreprises serait un atout. Maitrise de Microsoft Outlook, Word et Excel. Connaissance de PowerPoint et connaissance pratique d'Access et de la gestion de projet serait un atout. Capacite a travailler selon des horaires flexibles, y compris les fins de semaine et les jours feries. Disponibilite pour des deplacements occasionnels.

Operations Manager

Bulk (Lumber) distribution Center

This position is a front-line leadership role leading a department(s)

of hourly warehouse associates.

Position Purpose:

The Operations Manager (OM) is responsible for providing effective front-line leadership and direction for all day-to-operations within their department(s) of responsibility.

The BDC (Bulk distribution center) is a fast-paced, complex operation requiring attention to detail in the areas of daily planning, goal setting, communication, and monitoring progress. The BDC handles lumber products and deals with flatbed deliveries servicing our stores.

The OM will report directly to the General Manager (GM). Reporting to the OM will be a team of General Warehouse Associates (GWAs). The OM will collaborate with the GM to develop and cascade the DFC's vision, mission, and operational strategies to ensure the achievement of all key performance objectives.

The OM is responsible for building a high performance work culture that consistently drives results and delivers exceptional customer service while promoting a safe working environment. The OM will play a key role in building a culture of continuous improvement by actively engaging their teams to identify and implement improvement opportunities in the areas of people, service, and cost.

Position Responsibilities:

Leads and manages a team of GWAs to achieve the key performance measures and objectives for the site.

Develops the daily/ weekly work plan and assigns job tasks in a fair and consistent manner.

Sets daily goals, monitors progress and makes required adjustments on the fly.

Provides ongoing coaching and training to associates and administers corrective action as per the company policies & standard operating procedures (SOP's).

Ensures Associates have the required tools and equipment necessary to perform their jobs successfully.

Provides constant feedback to Distribution Center associates through the formal review process as well as directs daily communication.

Assists GM with the Distribution Center's financial, operational, people and service objectives to drive continuous improvement and efficiency gains to reduce overall cost-to-serve.

Maintains a "great place to work" environment by creating an employee-centered work place that demonstrates care and concern for all Associates.

Leads and manages functional areas and shifts as assigned

Acts with Integrity:

Demonstrates responsible, ethical and honest behavior while consistently leading by example; models the desired values of The Home Depot.

Reacts quickly and appropriately to problems and engages in joint problem-solving across departmental boundaries; follows-up in a timely manner to ensure issues are addressed to the customer's satisfaction

Motivates self and others to accomplish important objectives; creates a sense of urgency and holds self and the team accountable for their performance.

Demonstrates a comprehensive understanding of The Home Depot business and how his/her actions affect the success of the organization; uses this knowledge to make effective decisions.

Enforces safety policies and procedures; is a safety role model; holds associates to a high safety standard.

May actively participate in the daily tasks to support the workload.

Knowledge/Experience Required:

Must meet minimum time-in-position (1 year) and performance management code requirements (M+)

Bachelor's degree or college diploma in Operations Management, Business or Supply Chain Management preferred.

Minimum 3 years management experience in a distribution operation. Experience in an electronic commerce distribution operation would be a benefit.

Experienced Forklift driver sit-down propane.

Bilingual (French / English)

PLog or CITT designation would be an asset.

Experience with SAP ERP or SAP eWMS would be a definite asset.

Previous experience with managing one or more new start-up operations an asset.

Proficiency in Microsoft Outlook, Word, Excel. Knowledge of PowerPoint and working knowledge of Access and Project Management an asset.

Ability to work flexible shifts and hours including weekends and holidays.

Available to travel occasionally