Job Description

Plongez dans l\'univers captivant de Corner Collection, une collection prestigieuse r\xc3\xa9unissant des d\xc3\xa9cennies d\'histoire dans l\'h\xc3\xb4tellerie et la gastronomie. Nous nous engageons r\xc3\xa9solument \xc3\xa0 \xc3\xaatre un leader mondial, fa\xc3\xa7onnant des exp\xc3\xa9riences exceptionnelles dans nos h\xc3\xb4tels prim\xc3\xa9s, spas et restaurants. Chez Corner Collection, nous incarnons nos quatre valeurs fondamentales : penser collectivit\xc3\xa9, \xc3\xaatre passionn\xc3\xa9s, prendre charge et viser l\'excellence.Nos \xc3\xa9tablissements phares, l\'H\xc3\xb4tel Nelligan et l\'H\xc3\xb4tel Place d\'Armes, ont \xc3\xa9t\xc3\xa9 distingu\xc3\xa9s comme meilleurs h\xc3\xb4tels urbains au Canada par le prestigieux magazine Travel & Leisure - Best Awards 2023.Rejoignez-nous pour jouer un r\xc3\xb4le essentiel dans notre mission de surpasser les attentes et de cr\xc3\xa9er des moments m\xc3\xa9morables sur mesure pour nos invit\xc3\xa9s.Nous recherchons un.e Responsable Service aux Groupes - CSM passionn\xc3\xa9.e pour rejoindre notre \xc3\xa9quipe dynamique au sein de Corner Collection, situ\xc3\xa9 dans le quartier historique du Vieux-Montr\xc3\xa9al. Sous la responsabilit\xc3\xa9 de la direction des \xc3\xa9v\xc3\xa9nements, vous jouerez un r\xc3\xb4le cl\xc3\xa9 dans la planification et l\'organisation des \xc3\xa9v\xc3\xa9nements et groupes.En tant que collaborateur.trice exceptionnel.le, vous assurerez le succ\xc3\xa8s des \xc3\xa9v\xc3\xa9nements gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 une communication efficace avec les d\xc3\xa9partements op\xc3\xa9rationnels de l\'h\xc3\xb4tel et le si\xc3\xa8ge social. Votre sens inn\xc3\xa9 de l\'organisation vous permettra de g\xc3\xa9rer les priorit\xc3\xa9s avec aisance, tout en d\xc3\xa9montrant une grande capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 composer avec les impr\xc3\xa9vus.Connectez avec nous pour ouvrir un monde d\'opportunit\xc3\xa9s et contribuer au succ\xc3\xa8s des \xc3\xa9v\xc3\xa9nements dans un cadre unique et historique!VOTRE R\xc3\x94LE EST CRUCIAL\xc2\xb7 Prendre en charge la gestion compl\xc3\xa8te des \xc3\xa9v\xc3\xa9nements une fois la vente finalis\xc3\xa9e, en assurant une transition fluide entre la vente et la mise en \xc5\x93uvre.\xc2\xb7 Acqu\xc3\xa9rir rapidement une compr\xc3\xa9hension approfondie des attentes et besoins du client, en analysant les priorit\xc3\xa9s telles que l\'importance de l\'\xc3\xa9v\xc3\xa9nement, le nombre de participants, la dur\xc3\xa9e, le budget, etc.\xc2\xb7 Proposer des solutions personnalis\xc3\xa9es en pr\xc3\xa9sentant une gamme de menus, d\'options d\'h\xc3\xa9bergement, d\'\xc3\xa9quipements disponibles, ainsi que d\'autres produits et services adapt\xc3\xa9s aux besoins du client.\xc2\xb7 Obtenir et valider tous les \xc3\xa9l\xc3\xa9ments n\xc3\xa9cessaires au succ\xc3\xa8s des \xc3\xa9v\xc3\xa9nements, incluant la liste de chambres, la supervision des blocs, la cr\xc3\xa9ation et les ajustements des BEOs, l\'accueil des VIP, la gestion de la logistique sur place, et la coordination avec les fournisseurs externes.\xc2\xb7 R\xc3\xa9diger des r\xc3\xa9sum\xc3\xa9s d\xc3\xa9taill\xc3\xa9s pour chaque groupe et assurer les suivis avec les d\xc3\xa9partements concern\xc3\xa9s pour garantir le bon d\xc3\xa9roulement des \xc3\xa9v\xc3\xa9nements.\xc2\xb7 Cr\xc3\xa9er et ex\xc3\xa9cuter des bons de commande pr\xc3\xa9cis, comprenant toutes les informations n\xc3\xa9cessaires \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9v\xc3\xa9nement, tels que les menus, le montage de salle, et la facturation.\xc2\xb7 G\xc3\xa9rer les blocs de chambres, les plans de salle, pr\xc3\xa9lever les d\xc3\xa9p\xc3\xb4ts et v\xc3\xa9rifier la facturation finale pour assurer une gestion financi\xc3\xa8re rigoureuse.\xc2\xb7 Maintenir des relations harmonieuses et une communication constante avec tous les d\xc3\xa9partements de l\'h\xc3\xb4tel, en les informant de tout changement concernant les invit\xc3\xa9s et \xc3\xa9v\xc3\xa9nements pouvant impacter leurs op\xc3\xa9rations.\xc2\xb7 Participer aux r\xc3\xa9unions hebdomadaires en s\'assurant que chaque d\xc3\xa9partement concern\xc3\xa9 dispose des outils n\xc3\xa9cessaires pour accomplir ses t\xc3\xa2ches (BEO, plan de salle, instructions de nourriture et boisson).\xc2\xb7 D\xc3\xa9velopper des relations solides avec les clients et fournisseurs, en encourageant les r\xc3\xa9f\xc3\xa9rences et la fid\xc3\xa9lisation.\xc2\xb7 Accueillir le client \xc3\xa0 son arriv\xc3\xa9e et proc\xc3\xa9der \xc3\xa0 un examen pr\xc3\xa9-conf\xc3\xa9rence, incluant la pr\xc3\xa9sentation des chefs de service, une vue d\'ensemble des \xc3\xa9v\xc3\xa9nements, et les d\xc3\xa9tails d\'arriv\xc3\xa9e des invit\xc3\xa9s.\xc2\xb7 \xc3\x8atre pr\xc3\xa9sent le jour de l\'\xc3\xa9v\xc3\xa9nement pour garantir l\'exactitude de la mise en place de la salle, accueillir les invit\xc3\xa9s, et veiller au bon d\xc3\xa9roulement de l\'\xc3\xa9v\xc3\xa9nement.\xc2\xb7 Identifier proactivement les d\xc3\xa9fis potentiels lors des \xc3\xa9v\xc3\xa9nements et agir rapidement pour g\xc3\xa9rer les impr\xc3\xa9vus.\xc2\xb7 Contacter chaque client apr\xc3\xa8s leur \xc3\xa9v\xc3\xa9nement pour s\'assurer de leur satisfaction et recueillir des retours constructifs.\xc2\xb7 Atteindre, voire d\xc3\xa9passer, les objectifs de ventes et de revenus pour le march\xc3\xa9 d\xc3\xa9sign\xc3\xa9.\xc2\xb7 Se tenir inform\xc3\xa9 des tendances de l\'industrie et conna\xc3\xaetre le paysage concurrentiel pour rester \xc3\xa0 la pointe du march\xc3\xa9.\xc2\xb7 Planifier et organiser la participation \xc3\xa0 divers salons professionnels pour promouvoir les services et d\xc3\xa9velopper de nouvelles opportunit\xc3\xa9s d\'affaires.Bien entendu, cette liste n\'est pas exhaustive, nous attendons de vous de la polyvalence !CE QUE NOUS VOUS OFFRONS\xc2\xb7 Une offre salariale concurrentiel bas\xc3\xa9e sur l\'exp\xc3\xa9rience.\xc2\xb7 Avoir la chance unique de travailler dans l\'un des \xc3\xa9tablissements les plus r\xc3\xa9put\xc3\xa9s \xc3\xa0 Montr\xc3\xa9al, reconnu \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9chelle locale et mondiale.\xc2\xb7 Un environnement branch\xc3\xa9 et haut de gamme \xc3\xa0 quelques pas d\'une station de m\xc3\xa9tro dans le c\xc5\x93ur du Vieux-Montr\xc3\xa9al.\xc2\xb7 Un salaire concurrentiel et des r\xc3\xa9compenses qui visent \xc3\xa0 reconna\xc3\xaetre le d\xc3\xa9passement de soi et les comportements positifs faisant rayonner notre raison d\'\xc3\xaatre et nos valeurs.\xc2\xb7 L\'acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 un repas \xc3\xa0 prix r\xc3\xa9duit pendant tes quarts de travail.\xc2\xb7 Un environnement o\xc3\xb9 l\'\xc3\xa9quilibre entre le travail et la vie personnelle est encourag\xc3\xa9.\xc2\xb7 Une r\xc3\xa9duction exceptionnelle de 50 % dans tous les \xc3\xa9tablissements faisant parti de Corner Collection pour toi et tes proches.\xc2\xb7 De nombreuses occasions de progresser et d\'atteindre ton plein potentiel - nous sommes en pleine expansion et nous d\xc3\xa9sirons que les gens passionn\xc3\xa9s et motiv\xc3\xa9s grandissent avec nous.\xc2\xb7 Des rabais sur ta carte mensuelle Opus de la STM.\xc2\xb7 Une assurance collective et REER collectif pour les membres de l\'\xc3\xa9quipe Corner \xc3\xa0 temps plein.\xc2\xb7 L\'acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 un programme de reconnaissance, des \xc3\xa9v\xc3\xa9nements festifs et des activit\xc3\xa9s de renforcement de l\'esprit d\'\xc3\xa9quipe.NOUS AVONS BESOIN DE VOUS SI\xc2\xb7 Vous disposez d\'un dipl\xc3\xb4me en h\xc3\xb4tellerie, en planification d\'\xc3\xa9v\xc3\xa9nements ou autre domaine connexe pr\xc3\xa9f\xc3\xa9r\xc3\xa9 mais non requis.\xc2\xb7 Vous poss\xc3\xa9dez une exp\xc3\xa9rience pr\xc3\xa9alable en gestion d\'\xc3\xa9v\xc3\xa9nement.\xc2\xb7 Passionn\xc3\xa9 par l\'hospitalit\xc3\xa9 de luxe, vous \xc3\xaates dot\xc3\xa9 de comp\xc3\xa9tences interpersonnelles exceptionnelles et d\'un sens aigu du d\xc3\xa9tail.\xc2\xb7 Vous excellez dans la gestion des priorit\xc3\xa9s et savez d\xc3\xa9velopper des relations solides avec des individus de tous horizons, m\xc3\xaame sous pression.\xc2\xb7 Vous avez l\'\xc3\xa9nergie, l\'endurance et la disponibilit\xc3\xa9 pour ce r\xc3\xb4le exigeant, avec des horaires flexibles incluant soirs, week-ends et jours f\xc3\xa9ri\xc3\xa9s.\xc2\xb7 Vous \xc3\xaates bilingue fran\xc3\xa7ais/anglais pour une communication efficace avec une client\xc3\xa8le internationale.\xc2\xb7 Vous maintenez des standards de service exemplaires en tout temps et avez la capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler sous pression et dans un environnement au rythme rapide.\xc2\xb7 Vous \xc3\xaates passionn\xc3\xa9\xc2\xb7e, amical.le et professionnel\xc2\xb7le, avec une attitude positive et un enthousiasme contagieux.\xc2\xb7 Vous incarnez une culture ax\xc3\xa9e sur l\'excellence, le sens du d\xc3\xa9tail, l\'imputabilit\xc3\xa9 et la collaboration.\xc2\xb7 Votre leadership naturel inspire et a un impact positif sur votre entourage.\xc2\xb7 Vous \xc3\xaates disciplin\xc3\xa9\xc2\xb7e et orient\xc3\xa9\xc2\xb7e vers les processus, capable de travailler calmement dans toutes les situations.\xc2\xb7 Vous cr\xc3\xa9ez un environnement accueillant pour nos invit\xc3\xa9.e.s, nos coll\xc3\xa8gues et la communaut\xc3\xa9.\xc2\xb7 Vous vous engagez \xc3\xa0 offrir un service personnalis\xc3\xa9 et m\xc3\xa9morable qui fid\xc3\xa9lise nos invit\xc3\xa9.e.s.

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