Job Description

locations
Montreal, Quebec
Toronto, Ontario
Kitchener, Ontario
Waterloo, Ontario
Halifax, Nova Scotia
time type
Temps plein
posted on
Publie hier
time left to apply
Date de fin : 3 novembre 2025 (Il reste 8 jours pour postuler)
job requisition id
JR25101438
Rejoignez une equipe qui transforme l'administration des regimes d'avantages sociaux.
Au sein des operations des regimes collectifs de Manuvie, l'equipe AdminAdvantage relie les personnes, la technologie et les services specialises pour simplifier l'administration des avantages sociaux et offrir une experience fluide et percutante a nos clients et a leurs membres. Notre vision : devenir le partenaire de confiance du secteur pour des solutions novatrices en matiere d'avantages sociaux.

En tant que Responsable de service, vous jouerez un role cle dans la realisation des resultats et l'etablissement de relations de confiance avec les clients qui comptent sur nous pour gerer leurs regimes collectifs. Si vous vous epanouissez dans un environnement dynamique ou le changement est constant et l'innovation encouragee, nous voulons vous connaitre.

Nous recherchons un(e) professionnel(le) motive(e) et influent(e), passionne(e) par l'excellence du service et le leadership d'initiatives porteuses de changement.

Responsabilites liees au poste :Assumer la responsabilite de l'experience complete d'administration des avantages sociaux pour un portefeuille de clients assignes, en veillant a l'alignement avec leurs attentes et les objectifs d'affaires. Agir comme point de contact principal pour les questions liees au service, en etablissant des relations solides avec les parties prenantes internes et les clients assignes. Suivre les etapes cles propres a chaque client et diriger des initiatives visant a ameliorer l'efficacite, la qualite et la satisfaction des clients. Agir en tant que chef de projet, en collaborant avec les equipes de produits, d'operations, de paie et de technologie pour soutenir les ameliorations de service et l'innovation. Diriger la gestion des incidents et les efforts de resolution, en etant le point de contact pour les demandes urgentes et en assurant une communication rapide avec les parties prenantes internes et les clients. Promouvoir une culture d'amelioration continue et d'excellence operationnelle en contribuant a l'elaboration des procedures et en se tenant informe(e) des ameliorations apportees aux produits.


Competences requises :Une bonne maitrise de la suite Office 365.

Competences recherchees :Une experience averee en prestation de services, en operations ou en gestion de la relation client dans un environnement dynamique et en constante evolution. De solides competences en leadership et en communication, avec la capacite d'influencer et de collaborer avec differentes equipes. Un esprit analytique axe sur la resolution de problemes. Une passion pour l'excellence du service client et la volonte de generer un changement significatif. Une capacite a gerer plusieurs priorites et a s'adapter aux besoins changeants de l'entreprise. Une connaissance des regimes collectifs et de l'administration impartie des avantages sociaux est un atout.

En faisant carriere avec nous :Vous aurez acces a des occasions d'apprentissage et de perfectionnement; Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible ou le bien-etre et l'inclusion sont plus que de simples mots; Vous contribuerez a faconner l'avenir selon vos aspirations, au sein de notre equipe mondiale.


#LI-HYBRIDE
A propos de Manuvie et de John Hancock
La Societe Financiere Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens a prendre leurs decisions plus facilement et a vivre mieux. Pour en apprendre plus a notre sujet, rendez vous a l'adresse www.manuvie.com.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'egalite d'acces a l'emploi
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversite. Nous nous efforcons d'attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiee que nos clients, et de favoriser la creation d'un milieu de travail inclusif qui met a profit la diversite de nos employes et les competences de chacun. Nous nous engageons a assurer un recrutement, une fidelisation, une promotion et une remuneration equitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyennete, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liee a une grossesse), de l'orientation sexuelle, des caracteristiques genetiques, du statut d'ancien combattant, de l'identite de genre, de l'expression de genre, de l'age, de l'etat matrimonial, de la situation de famille, d'une invalidite ou de tout autre motif protege par la loi applicable.
Nous nous sommes donne comme priorite d'eliminer les obstacles a l'acces egalitaire a l'emploi. C'est pourquoi un representant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiques pendant le processus de demande d'accommodement seront stockes et utilises conformement aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d'accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, ecrivez a recruitment@manulife.com.
Region de reference du salaire
Montreal, Quebec
Modalites de travail
Hybride
L'echelle salariale devrait se situer entre
$58,275.00 CAD - $97,125.00 CAD
Si vous posez votre candidature a ce poste en dehors de la region principale, veuillez ecrire a recruitment@manulife.com pour obtenir l'echelle salariale correspondant a votre region. Le salaire varie en fonction des conditions du marche local, de la geographie et de facteurs pertinents lies au poste telles les connaissances, les competences, les qualifications, l'experience et l'education ou la formation. Les employes ont egalement la possibilite de participer a des programmes de motivation et de toucher une remuneration incitative liee au rendement de l'entreprise et au rendement individuel.
Manuvie offre aux employes admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins medicaux, soins dentaires, sante mentale, soins de la vue, invalidite de courte et de longue duree, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternite de substitution et de soins medicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employes et leur famille. Nous proposons egalement aux employes admissibles differents regimes d'epargne-retraite (y compris des regimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matiere d'education et de conseils financiers. Notre genereux programme de conges remuneres au Canada comprend les jours feries, les conges annuels, les conges personnels et les conges de maladie, et nous offrons toute la gamme des conges autorises prevus par la loi. Si vous posez votre candidature a ce poste aux Etats-Unis, veuillez ecrire a recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux conges remuneres specifiques aux Etats-Unis.