Job Description

Description de l'entreprise

Qui nous sommes :


Chez Reitmans (Canada) Limitee (RCL), nous vivons et respirons la mode et l'experience client chaque jour. Nous croyons que la mode n'est pas seulement une question de style, mais d'offrir a nos clientes et clients la confiance necessaire pour briller quand cela compte le plus.


Des idees audacieuses a la table de design jusqu'aux experiences fluides dans nos magasins et nos canaux numeriques, nous sommes entierement dedies a creer des moments inoubliables. Avec un portefeuille solide de marques et une equipe de penseurs passionnes et creatifs, nous reinventons constamment ce qui est possible dans le commerce de detail de mode.

Description du poste

A propos de l'equipe Engagement et fidelisation de la clientele



Chez RCL, l'equipe Engagement et fidelisation de la clientele se consacre a batir des relations solides et durables avec nos clientes a travers nos trois marques: Reitmans, RW&CO et PENN.


Nous cherchons constamment a mieux comprendre les besoins et les preferences de nos clientes afin de creer des experiences de mode omnicanales, personnalisees et harmonieuses. En combinant la creativite de nos marques avec l'analyse de donnees, nous offrons des interactions qui font en sorte que chaque cliente se sente reconnue et valorisee. Ce travail contribue a renforcer la fidelite, a accroitre la valeur vie client et a susciter un engagement positif envers nos marques.

Le role

A titre de

Responsable de produit numerique - Engagement client

, et en relevant du Chef.fe de produit - Engagement client, vous serez responsable de la planification, de la priorisation et de la mise en oeuvre des ameliorations du parcours client dans un domaine de produit precis.

Vous ferez le lien entre les equipes d'affaires (numerique, engagement client, marketing) et les equipes techniques (technologies de l'information, fournisseurs externes), en veillant a ce que les fonctionnalites soient livrees a temps, repondent aux besoins d'affaires et offrent des experiences significatives sur nos plateformes de fidelisation et d'engagement.

Vos principales responsabilites

Planifier et prioriser

: Gerer l'ordre des taches, les recits utilisateurs et la livraison d'ameliorations dans des domaines tels que l'acquisition, l'engagement, la retention et la personnalisation.

Mettre en oeuvre et livrer

: Verifier que les fonctionnalites repondent aux besoins d'affaires, suivre les resultats apres le deploiement et documenter les processus.

Collaborer et s'aligner

: Faciliter les rencontres agiles, servir de lien entre les equipes d'affaires et techniques, et coordonner avec les autres responsables de produit.

Innover et ameliorer

: Diriger des initiatives d'essai et apprentissage, reperer des occasions de personnalisation et se tenir a jour des tendances technologiques.

Qualifications

Votre profil

Diplome universitaire dans un domaine pertinent. 6+ annees d'experience en gestion de produit ou en gestion du parcours client,Une experience dans le commerce de detail ou en ligne est un atout Maitrise des outils d'automatisation marketing (ex. Salesforce Marketing Cloud, Braze, Klaviyo). Experience des pratiques agiles : gestion de taches, reunions de sprint, assurance qualite et tests. Bilinguisme et excellentes aptitudes en communication et collaboration pour relier equipes d'affaires et techniques. Sens du detail, esprit analytique et connaissance de la conformite a la LCAP.

Informations complementaires

Ce que nous offrons (Pourquoi nous rejoindre)

Parce que nous savons que l'equilibre est essentiel, un environnement de travail hybride flexible. Un ensemble d'avantages sociaux competitifs. Votre bien-etre est important pour nous! Nous offrons un programme d'avantages sociaux complet, concu pour prendre soin de vous. Conges payes, conges de maladie, journees flexibles et vacances - Prenez le temps necessaire pour vous ressourcer, rester en sante et passer du temps de qualite avec vos proches. Nous avons des options de conges flexibles pour vous. Parce que la mode est notre passion et vous pouvez la partager! Profitez d'une reduction de 50 % sur tous les produits a prix regulier de nos marques : Penn, Penningtons, Reitmans et RW&CO. Vous aimez travailler avec nous? Amenez vos amis a bord et soyez recompense(e) pour avoir contribue a la croissance de notre equipe talentueuse grace a notre genereux programme de recommandation d'employes. Nous croyons en l'investissement dans votre avenir! Profitez d'un potentiel de bonus annuel et d'opportunites de developpement de carriere, y compris un remboursement de frais de scolarite pour vous aider a atteindre vos objectifs professionnels.

Les recompenses totales sont adaptees en fonction de votre statut d'emploi, offrant des avantages differents selon que vous soyez a temps plein, a temps partiel ou sous contrat.


Si cela vous inspire... discutons-en. Envoyez-nous votre CV des aujourd'hui!


Cela dit en passant, saviez-vous que Reitmans (Canada) Limitee possede quelques centaines de succursales partout au Canada et trois bannieres de vetements de mode? Preparez-vous a rejoindre l'icone de la mode au detail au Canada, forte d'une riche histoire de reussite, ou vous pourrez faire entendre votre voix et laisser votre marque. Il y a plusieurs facons de porter une carriere chez RCL! #ReadytoRCL

Reitmans (Canada) Limitee est un employeur garantissant l'egalite des chances. Nous nous engageons a offrir un lieu de travail diversifie et inclusif pour tous. Nous reconnaissons que notre succes futur depend des perspectives et des contributions de tous nos employes - leurs antecedents, capacites et experiences diversifies renforcent notre entreprise. Si vous etes contacte pour une offre d'emploi, veuillez nous informer de tous les amenagements necessaires pour assurer un acces juste et equitable tout au long du processus de recrutement et de selection. Toutes les informations fournies concernant les amenagements seront traitees de maniere confidentielle et utilisees uniquement pour assurer l'accessibilite aux candidats.


Nous remercions tous les personnes qui poseront leur candidature. Seuls les candidats selectionnes seront contactes.


#LI-HV1


#LI-Hybrid