Job Description

Apercu:

Groupe Dynamite Inc. (GDI) est une entreprise montrealaise publique proprietaire de marques omnicanales integrees qui concoit et distribue des vetements pour femmes accessibles et a la fine pointe de la mode depuis 1975.

Notre mission, VOUS inspirer a etre VOUS-MEME, une tenue a la fois , prend vie a travers les bannieres GARAGE et DYNAMITE, et temoigne de l'importance pour GDI d'etre axe sur la clientele, un element au coeur de son succes de longue date en tant que detaillant de premier plan en Amerique du Nord.

Aujourd'hui, GDI exploite pres de 300 magasins a travers le Canada et les Etats-Unis, en plus d'offrir des experiences de magasinage au garageclothing.com et au dynamiteclothing.com.

Sommaire de l'emploi :

Nous sommes a la recherche d'une Responsable de produit Web (bas de l'entonnoir et apres-achat) passionnee et strategique pour rejoindre notre equipe du Produit numerique et diriger l'optimisation et la transformation de nos experiences de paiement, d'execution et d'apres-achat pour les sites Web de Garage et Dynamite.

En tant que responsable du bas de l'entonnoir, vous jouerez un role essentiel dans la creation d'un parcours d'achat harmonieux, transformant l'hesitation en confiance, les transactions en passion pour la marque et les clientes en ambassadrices fideles. Votre champ d'action couvrira le panier d'achats, le minipanier, le paiement, l'expedition, les retours, l'historique des commandes, la liste de souhaits et les flux d'execution, en veillant a ce que chaque etape reflete la meme emotion et le meme raffinement que les moments avant l'achat.

Relevant du Directeur, Produit numerique, vous collaborerez etroitement avec les equipes des TI, de la Logistique, de la Gestion des relations avec la clientele et du Service a la clientele pour transformer les objectifs d'affaires en feuilles de route realisables qui stimulent la conversion, la satisfaction et la valeur a vie.

Responsabilites principales :

Collaborer avec les Responsables de produit des TI, du Commerce electronique, de la Logistique et des equipes interfonctionnelles afin de traduire la vision d'affaires en feuilles de route claires qui generent un impact mesurable sur le panier d'achats, le paiement et le parcours apres-achat; Definir les defis et les possibilites d'amelioration pour les utilisateurs dans les experiences de bas d'entonnoir, puis les convertir en priorites concretes en matiere de produit et d'experience utilisateur; Etre responsable du carnet de produits en priorisant les fonctionnalites, les ameliorations et les optimisations qui reduisent les irritants, ameliorent la conversion et augmentent la satisfaction apres-achat; Definir et surveiller les principaux KPI (abandon, succes des commandes, retours, satisfaction de la clientele), en fournissant des renseignements et des recommandations fondees sur les donnees pour une amelioration continue; Collaborer avec les equipes de la Technologie, du Design et de l'Experience client pour offrir des experiences utilisateur coherentes et haut de gamme en ce qui concerne le paiement, les listes de souhaits et l'historique des commandes; Diriger le developpement des fonctionnalites, de la decouverte au lancement, en maintenant une feuille de route structuree pour les tests A/B et l'experimentation afin d'optimiser le rendement et la convivialite; Collaborer avec les equipes du Creatif et de l'Experience/Interface utilisateur pour reduire la dette technique et assurer l'uniformite a travers tous les points de contact transactionnels; Gerer et optimiser les integrations avec des outils et des systemes de tiers (paiement, expedition, retours, fraude, gestion des commandes) afin d'ameliorer la fiabilite et l'innovation; Agir rapidement pour reperer et resoudre les problemes critiques, en ameliorant la qualite et la confiance des utilisateurs; Collaborer avec les equipes d'Analyse pour faire le suivi du rendement de l'entonnoir, des mesures de conversion et de la sante technique; Veiller a ce que les meilleures pratiques en matiere de conformite, d'accessibilite et de rendement soient integrees dans toutes les versions; Se tenir au courant des technologies emergentes et des tendances concurrentielles pour guider l'innovation et assurer la perennite de la plateforme; Favoriser une culture de responsabilisation, de collaboration et d'amelioration continue au sein de l'equipe.

Competences :

Baccalaureat dans une discipline pertinente; Au moins 3 ans d'experience en gestion de produit numerique dans un environnement dynamique axe sur le consommateur, idealement dans des environnements Web transactionnels ou de commerce electronique axes sur le panier, le paiement et le parcours apres-achat; Experience demontree dans l'amelioration de la conversion, de la satisfaction de la clientele et de la retention grace a l'optimisation basee sur les donnees du bas de l'entonnoir et des flux de gestion des commandes; Excellente comprehension des projets de developpement de systemes et des ecosystemes techniques complexes, avec une capacite eprouvee a collaborer efficacement avec des developpeurs ainsi que des equipes d'assurance de la qualite et d'experience/interface utilisateur; Experience avec Salesforce Commerce Cloud et les integrations de tiers pour le paiement, la prevention des fraudes, l'expedition et les retours; Maitrise des methodologies de test A/B, des etudes sur la clientele et le marche, des outils analytiques (GA4 ou similaires) et de la surveillance du rendement pour favoriser l'amelioration continue; Solide esprit d'analyse et capacite a interpreter les donnees de l'entonnoir, a identifier les tendances et a transposer les connaissances en strategies exploitables; Competences exceptionnelles en gestion des parties prenantes, en communication et en presentation; Excellente connaissance de la methodologie agile, du cadre de travail Scrum et de la gestion du cycle de vie du produit; Competences techniques, y compris une bonne connaissance des API, de l'architecture logicielle, des processus de developpement et des concepts de codage de base; Competences techniques, y compris une solide comprehension des API, des dependances entre les plateformes et de l'optimisation du rendement; Excellente comprehension des meilleures pratiques en matiere d'experience utilisateur, des normes d'accessibilite (WCAG, ADA) et des principes de conception de sites Web receptifs; Capacite demontree a equilibrer les priorites d'affaires avec les contraintes techniques, en favorisant la livraison sans compromettre la qualite. Experience de travail avec le suivi de commandes, les retours, les listes de souhaits et les outils libre-service pour ameliorer l'autonomie apres-vente et reduire les irritants avec la clientele, un atout.

Atouts :

Responsabilisation : vous prenez des initiatives et des decisions eclairees en toute confiance. Accent sur les donnees : vous tirez parti des donnees analytiques pour guider les decisions, mais vous evaluez egalement de maniere critique la qualite de ces donnees et leurs implications. Passion : vous vous epanouissez dans un environnement qui evolue a un rythme rapide et vous favorisez activement l'innovation et la collaboration transversale. Mentalite de croissance : vous etes enthousiaste a l'idee de recevoir et de mettre en oeuvre des retroactions constructives, considerant que la collaboration est indispensable pour obtenir de bons resultats. Curiosite : vous souhaitez toujours apprendre et decouvrir de nouvelles idees, technologies et tendances. Empathie : vous comprenez parfaitement les besoins des utilisateurs et soutenez les solutions qui font reellement une difference.


Si vous souhaitez creer des experiences mobiles exceptionnelles, influencer l'orientation strategique de nos marques et collaborer avec une equipe enthousiaste qui met la clientele au centre de ses preoccupations, nous voulons vous connaitre!

Chez GDI, vous ferez partie d'une entreprise en pleine expansion qui comprend l'importance d'investir dans ses employes et qui vous offre :Un regime de remuneration complet incluant des bonis bases sur les performances; Un programme collectif d'epargne-retraite avec contribution a parts egales de l'employeur; Une assurance collective flexible vous offrant une couverture personnalisee qui repond a vos besoins; Un rabais chez Garage et Dynamite pour les employes; Des ventes d'echantillons exclusives et privees; Une politique flexible de vacances; et bien plus!


GDI a ete elu a plusieurs reprises l'un des meilleurs employeurs de Montreal et l'un des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.

Notre promesse :

Les jours se suivront, mais ne se ressembleront pas, car nous aspirons a toujours faire mieux que la veille. Nous nous engageons a respecter les principes d'equite en matiere d'emploi.

Les candidats retenus seront contactes pour une entrevu