Job Description

Representant(e) service a la clientele et ventes internes

(Remplacement conge de maternite)

Nous recherchons une personne dynamique, vivante et competente possedant une expertise en vente et au service a la clientele, associee a un sens aigu du detail et des competences informatiques rapides pour repondre aux besoins d'une entreprise florissante. Le candidat ideal doit faire preuve d'enthousiasme et etre pret a s'engager aupres des prestataires de soins de sante pour proposer des produits naturels, demontrant une organisation exceptionnelle et des capacites a gerer plusieurs dossiers a la fois. Une passion ou un interet pour la sante, le bien-etre et les remedes naturels est hautement souhaitable.

Principales taches et responsabilites

Prendre les commandes (telephonique/en ligne/courriel) ; Entrer les commandes dans SAP ; Gerer les dossiers des clients, les questions, les problematiques et les plaintes ; Gerer les retours, les produits endommages et les erreurs de prix ; Faire la facturation client, traiter les paiements et les remboursements ; Traiter des transactions comptables simples avec les fournisseurs et les paiements sortants, assister le departement de la comptabilite ; Verification des soldes ; Analyser les comptes a recevoir et faire la collection lorsque necessaire ; Maintenir une excellente relation avec les clients et nos representants des ventes ; Promouvoir les produits aupres des clients et faire part des promotions en vigueur ; Assister dans diverses taches de bureau.

Competences et qualifications

Entre 1 a 3 annees d'experience au service a la clientele; Etre organise, avoir le souci du detail et detenir un bon esprit d'equipe ; Solide competence interpersonnelle avec la capacite de communiquer efficacement entre les equipes ; S'epanouit dans un environnement en evolution rapide et reste calme sous la pression ; Excellente communication orale et ecrite en francais et anglais (l'anglais est necessaire, car nous avons une presence a travers le Canada - 90% des appels sont en anglais) ; Bonne maitrise informatique de la suite MS Office (Excel, Word, Outlook) ; Experience avec SAP Business One (un atout) ; Etre autonome, multitache et capable de travailler sans supervision directe ; Etre a l'aise au telephone de parler aux clients, aux distributeurs et aux professionnels de la sante.

Horaire de travail

Lundi au vendredi, de 8h00 a 16h00 (40 heures / semaine) *Temps plein
Poste temporaire de 14 mois (remplacement de conge de maternite avec possibilite de permanence)

En presentiel (351, rue Joseph-Carrier, Vaudreuil-Dorion (QC) J7V 5V5)

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Customer Service Representative and Inside Sales

(Maternity Leave Replacement)

We are looking for a dynamic, energetic, and competent individual with expertise in sales and customer service, combined with strong attention to detail and fast computer skills, to meet the needs of a thriving company. The ideal candidate is enthusiastic and eager to connect with healthcare professionals to promote natural products, demonstrating outstanding organizational skills and the ability to manage multiple tasks simultaneously. A passion or interest in health, wellness, and natural remedies is highly desirable.

Main Responsibilities

Take orders (phone/online/email). Enter orders into SAP. Manage customer files, inquiries, issues, and complaints. Handle returns, damages products, and pricing errors. Process customer billing, payments and refunds. Manage simple accounting transactions with suppliers and outgoing payments, assist the accounting department. Verify accounts balances. Analyze accounts receivable and perform collection when necessary. Maintain excellent relationships with customers and our sales representatives. Promote products to clients and inform them about outgoing promotions. Assist with various office tasks.

Skills and Qualifications

Between 1 and 3 years of experience in customer service.. Organized, detail oriented, and a strong team player. Solid interpersonal skills with the ability to communicate effectively across teams. Thrives in a fast-paced environment and able to remain calm under pressure. Excellent verbal and written communication in English and French (English is essential, as we serve clients across Canada - 90 % of the calls are in English). Strong computer skills with MS Office (Excel, Word, Outlook). Experience with SAP Business One (an asset). Autonomous, multitasking, and able to work without direct supervision. Comfortable speaking on the phone with clients, distributors, and healthcare professionals.

Work Schedule

Monday to Friday, from 8:00 a.m. to 4:00 p.m. (40 hours / week) *Full-time
Temporary position for 14 months (maternity leave replacement with possibility of permanency)

On-site position (351, Joseph-Carrier Street, Vaudreuil-Dorion (QC) J7V 5V5

Job Types: Full-time, Permanent, Casual

Schedule:

Day shift Monday to Friday
Experience:

Customer Service: 1 year (preferred)
Location:

Vaudreuil-Dorion, QC (required)
Work Location: In person