Job Description

QUI SOMMES-NOUS :

Eden Park Inc. ( EdenPark ) est une marque dynamique de financement automobile qui s'engage a permettre a ses partenaires concessionnaires de vendre plus de voitures. Depuis 2012, EdenPark a desservi un vaste reseau de concessionnaires automobiles et des dizaines de milliers de consommateurs d'un ocean a l'autre. EdenPark est une filiale en propriete exclusive de la Fairstone Financiere Inc. laquelle est une filiale de la Banque Fairstone du Canada ( Banque Fairstone ). Rendez-vous au Fairstone.ca pour en savoir plus.
Joignez-vous a la Financiere Fairstone en tant que representant(e), principal, Recouvrement
Pourquoi vous joindre a nous?
Parce que nous nous soucions de nos employes et offrons une variete d'avantages sociaux comme les suivants :Conge : Un minimum de 15 jours de vacances et des journees de Bien-etre supplementaires en plus des jours feries. Equilibre entre vie professionnelle et vie privee : Notre semaine de travail de 37,5 heures et notre modele hybride (3 jours au bureau) favorisent un equilibre sain. Ensemble complet d'avantages sociaux ajustables a vos besoins (avec acces a des soins de sante virtuels). Cotisations au regime de retraite : La Financiere Fairstone verse automatiquement une cotisation correspondant a un certain pourcentage de votre epargne. Bien-etre : Solutions de bien-etre sur mesure disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Salaire de base concurrentiel avec plusieurs programmes d'incitatifs pour augmenter votre remuneration globale. Programme de recompense : Accumulez des points echangeables contre des voyages ou des articles. Programme de recommandation d'employes.ees: Obtenez une prime lorsque vous nous recommandez a des amis. Rabais aux employes.ees : Nous offrons de nombreux rabais chez divers detaillants. Developpement professionnel : Cours d'apprentissage en ligne complets payes (Academie de la Financiere Fairstone), occasions d'acquerir de multiples ensembles de competences. Culture de soutien : Joignez-vous a un milieu de travail cooperatif et collaboratif ou vos contributions sont valorisees et reconnues.

Ce que tu feras:Fournir un excellent service tout en assurant des resultats exceptionnels dans le recouvrement des prets financiers. Contacter les clients en retard de paiement par les methodes de canaux appropries, demander et negocier des arrangements de paiement dans les limites autorisees, et envoyer la correspondance aux clients en recouvrement. Utiliser les politiques et procedures propres a l'entreprise pour maintenir et coordonner le recouvrement des paiements de l'entreprise. Evaluer et attenuer les risques en presentant des comptes pour lesquels engager des mesures supplementaires. Documenter tous les details de l'activite d'appel dans le systeme de recouvrement pour refleter toute action prise, par exemple, les engagements de paiement et/ou les montants et les dates convenus. Atteindre les objectifs de recouvrement individuels afin d'atteindre les objectifs du Service et de l'entreprise. Assumer d'autres responsabilites en matiere de recouvrement, selon les besoins.

Exigences :A l'aise avec la technologie et connaissance de la suite Microsoft Office et Outlook. Experience du service de depistage, connaissance du numero 411 et des medias sociaux et capacite a comprendre les enquetes de solvabilite. Le candidat retenu sera responsable de la gestion des comptes dans notre portefeuille de recouvrements automobiles au Quebec, ou la majorite des clients communiquent principalement en francais. Le bilinguisme est essentiel pour interagir efficacement avec les clients, comprendre et repondre a leurs besoins, et assurer le respect des lois linguistiques provinciales ainsi que des exigences reglementaires. Le poste necessitera l'utilisation de l'anglais environ 40 % du temps, principalement pour les communications internes, la documentation, les rapports et la coordination avec d'autres departements a travers le Canada. Le candidat doit posseder une maitrise avancee de l'anglais, incluant la capacite de : Communiquer de maniere professionnelle, tant a l'ecrit qu'a l'oral, avec les equipes internes, comprendre et contribuer a la documentation et aux rapports rediges en anglais, participer a des reunions et a des seances de formation en anglais

Autres competences geniales :Au moins un an d'experience prealable dans au moins l'un des domaines essentiels suivants : centre d'appels, service a la clientele, recouvrement et/ou secteur des prets a la consommation. Etudes postsecondaires en administration des affaires.

Condition de travailVous avez une disponibilite flexible pour travailler. Les horaires de travail peuvent varier entre 9h et 21h (EST) du lundi au vendredi (equipes tournantes : 8h30-17h, 9h30-18h, 12h30-21h). Vous etes disponible pour travailler en alternance le samedi (2 samedis par mois). Les horaires sont etablis un mois a l'avance et les equipes sont tournantes.

Nous sommes fieres de faire parmi les meilleurs employeurs de Montreal de 2025 par les 100 meilleurs employeurs au Canada!
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Veuillez svp nous communiquer votre langue de preference, entre le francais ou l'anglais lors de votre application.La Financiere Fairstone souscrit au principe d'egalite d'acces a l'emploi. Par consequent, nous prendrons des mesures raisonnables d'adaptation pour repondre aux besoins des personnes handicapees. Les personnes autochtones, membres d'une minorite visible et handicapees sont invitees a postuler en toute confiance.
Types d'horaires des postes:
Temps plein
Type d'emploi :
Permanent