Job Description

Pourquoi a-t-on besoin de vous ?

Saint-Gobain, le plus grand groupe mondial de materiaux de construction fort de 360 ans d'innovation, developpe son activite dans le secteur de la chimie de la construction au Canada. Reconnus par le Top Employers Institute comme l'un des meilleurs environnements de travail, nous vous donnons les moyens d'avoir un impact reel pour faire du monde une maison plus belle et plus durable.

Pourquoi travailler avec nous?

Faire partie de l'equipe d'un leader mondial en construction legere et durable. Travailler avec des solutions au rendement eleve et avec des marques novatrices. Profiter d'une culture de travail attentionnee, amusante et axee sur la securite.

A propos du poste

A titre de representant(e) du service a la clientele/agent(e) de transport, vous jouerez un role majeur dans l'offre d'experiences client exceptionnelles ainsi que dans la croissance et le succes de notre entreprise. Vous serez la voix de nos clients. Vous collaborerez etroitement avec la clientele, mais aussi avec les equipes des ventes, des finances, des expeditions, des operations ainsi que des entrepots dans le but de garantir que toutes les commandes et toutes les interactions surpassent les attentes.

Ce que vous ferez

Gestion et soutien -- Commandes de la clientele

Traiter et executer tous les types de commandes effectuees par la clientele (incluant les commandes d'echantillons et les demandes soumises par des tierces parties) avec precision et rapidite au Canada et aux Etats-Unis. Verifier et entrer les commandes dans le systeme de planification de ressources d'entreprise (PRE), en veillant a la precision et a la rapidite des communications avec la clientele. Gerer les modifications apportees aux commandes, envoyer les problemes en recours hierarchique et transmettre les attentes liees aux expeditions, en particulier pour les demandes urgentes ou speciales (exige une coordination et un suivi dans les differents entrepots) Offrir son soutien avant et apres la vente ainsi que fournir des reponses aux questions sur les produits, la disponibilite et le statut des commandes. Fournis des devis pour soutenir le processus de vente. Traiter avec precision les paiements effectues par la clientele. Creer les factures des commandes et les documents lies au transport (connaissements, etiquettes des petits colis, bordereaux d'expedition, documents personnalises pour les envois par chargement partiel ou complet).

Etablissement de relations et communication

Reception : accueillir les visiteurs a l'entree principale et les inscrire au registre. Batir et maintenir des relations solides avec la clientele, a l'interne et a l'externe. Gerer de maniere professionnelle les appels entrants et sortants; offrir un service competent et amical. Collaborer avec les equipes des ventes, de la planification et de la logistique pour rehausser l'experience client. Recommander des solutions et offrir du soutien aux clients pour veiller a ce qu'ils recoivent un service approprie et precis en temps opportun; offrir des conseils techniques au sujet des produits ou des couleurs.

Ce poste est-il fait pour vous ?

Ce que vous apportez

Au moins 2 ans d'experience en service a la clientele dans un environnement de fabrication ou d'entrepot Diplome d'etudes postsecondaires ou experience equivalente Grande attention aux details et precision Esprit d'equipe et mentalite d'amelioration continue Maitrise de la suite MS Office, un atout : experience avec des systemes de PRE (Dynamics GP ou SAP) Experience en transport, un atout Experience liee aux douanes, un atout

Lieu :

Sherbrooke, Quebec

Lundi au vendredi

Equipe :

Service a la clientele

Notre engagement

Nous offrons un environnement de travail dynamique, ou les evenements d'entreprise sont nombreux, ou la culture de securite est forte et ou les occasions de croissance sont multiples. Rejoignez notre equipe pour nous aider a batir l'avenir de la construction!


Vous etes pret a avoir de l'impact? Soumettez votre candidature aujourd'hui et faites progresser votre carriere chez Saint-Gobain!

AVANTAGES DE SE JOINDRE A NOUS

Saint-Gobain s'engage a vous aider, vous et votre famille, dans tous les aspects de votre vie. Notre plateforme Soyez bien. Soyez vous rassemble des programmes inclusifs et des ressources significatives pour soutenir tous les aspects de votre mieux-etre physique, emotionnel, financier et social. Les employes ont la flexibilite de choisir les avantages sociaux qui correspondent le mieux a leurs besoins individuels.


Excellentes options de soins de sante : soins medicaux, soins de la vue, ordonnance et soins dentaires Conciliation travail-famille : conge parental, conges payes et programme d'aide aux employes Securite financiere : regime de retraite par accumulation finance par l'entreprise, regime enregistre d'epargne-retraite (REER), regime de participation differee aux benefices (RPDB), compte d'epargne libre d'impot (CELI) et regime d'actionnariat des salaries (PEG) Remboursement des frais de scolarite : formation continue pour chaque saison de votre carriere Programmes de reconnaissance des employes LiveWell : programme vous recompensant pour avoir adopte un mode de vie sain Soyez bien. Soyez vous : notre plateforme exhaustive d'avantages sociaux, de ressources et de programmes qui vous aident, vous et votre famille, a etre bien, peu importe ou vous en etes dans la vie (soutien emotionnel, physique, financier et social) Options d'assurance pour animaux de compagnie : regime d'assurance et programme de rabais sur ordonnance pour vos amis a fourrure Programme d'avantages et d'economies : acces a des milliers de cartes-cadeaux, de reductions en magasin et en ligne et d'offres de remise


Job Reference: CAN01669