Job Description

Chez Kezber, nous sommes reconnus depuis pres de 30 ans pour nos solutions TI innovantes et notre culture axee sur l'humain. Nous cherchons un(e) representant(e) du service a la clientele entreprise, motive(e) et organise(e), pret(e) a soutenir nos charges de comptes et a jouer un role cle dans la satisfaction et la retention de notre clientele. La personne selectionnee occupera un role cle, soutenant notre expansion tout en assurant une experience client exceptionnelle.

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Description du poste

Dans ce role de representant(e) du service a la clientele entreprise, sous la supervision du departement des ventes, vous serez amene(e) a :



Servir de premier point de contact pour les clients assignes (200 a 300 comptes). Repondre aux demandes des clients, assurer un suivi proactif et offrir une experience de service de haute qualite. Gerer et qualifier les demandes entrantes, orienter vers les bonnes ressources internes (ventes, technique, administration). Fournir un soutien administratif aux charges de comptes (mise a jour CRM, renouvellements, documentation). Preparer des propositions simples et effectuer la coordination interne. Assurer le suivi rigoureux des taches, des dossiers clients et des echeances. Identifier des opportunites d'affaires de base et contribuer a la satisfaction et la fidelisation client. Participer au besoin a des rencontres clients.

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Profil recherche

Nous cherchons un(e) candidat(e) possedant les competences suivantes :

Competences techniques :

Tres bonne maitrise des outils Microsoft 365. Connaissance des CRM (Dynamics ou autre, un atout). A l'aise avec les outils technologiques et interet marque pour le domaine TI. A l'aise dans l'apprentissage de systeme de gestion.

Competences personnelles :

Excellentes aptitudes en communication client (oral et ecrit). Capacite a gerer un grand volume de demandes avec organisation et rigueur. Sens du service, professionnalisme et attitude positive. Polyvalence, proactivite et autonomie. Capacite a travailler en equipe dans un environnement dynamique.

Experiences et qualifications :

DEC en administration, gestion, ventes, ou domaine connexe (un atout). 3 a 5 ans d'experience en service a la clientele, coordination/soutien aux ventes ou role similaire. Permis de conduire requis pour les deplacements chez les clients. Le francais est essentiel; l'anglais est un atout parce que certains de nos clients ne parlent qu'anglais.
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Ce que Nous Offrons

Chez Kezber, nous mettons tout en oeuvre pour que vous puissiez evoluer et vous epanouir :

Developpement de carriere :

Formation continue, certifications payees et adhesion aux ordres professionnels.

Environnement de travail

: Travail d'equipe collaboratif, clinique medicale virtuelle 7/7, gym sur place et activites sociales.

Avantages competitifs

: Salaire de base + bonus, mode hybride, 5 semaines de vacances, conges mobiles, assurance collective, budget de vetements, RPDB, programme de reconnaissance et de participation aux profits.
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Pourquoi Rejoindre Kezber?

En rejoignant Kezber, vous aurez un impact concret en contribuant a l'excellence de nos relations clients tout en evoluant dans un environnement ou l'innovation, le respect et le developpement professionnel sont au coeur de tout ce que nous faisons.

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Pret(e) a relever le defi? Envoyez votre candidature des aujourd'hui!