Job Description

GROUPE V

Titre du poste : Representant(e) du Service a la clientele & marketing

Lieu :

Laval, QC

Etes-vous passionne(e) par le service a la clientele? Aimez-vous repondre aux questions, offrir des solutions sur mesure et faire partie d'une equipe dynamique ? Si oui, cette opportunite est faite pour vous !

A propos de Groupe V

Depuis 10 ans,

Groupe V

offre des services de transport, de distribution, de messageries et d'entreposage. Nos professionnels desservent la grande region de Montreal et les Laurentides en offrant des solutions personnalisees qui repondent aux besoins uniques de chaque client. Forts de decennies d'experience et d'un engagement envers un service exceptionnel, nous sommes fiers d'apporter confort et confiance a chaque projet.

Nous recherchons un(e)

Representant(e) du service a la clientele

& marketing motive(e) et enthousiaste pour rejoindre notre equipe ! Vous serez le premier point de contact pour nos clients, les aidant a trouver les services dont ils ont besoin et a les accompagner tout au long de leur experience avec nous.

Responsabilites :

Fidelisation client

Repondre aux appels entrants, courriels et messages en ligne de maniere professionnelle et chaleureuse. Accueillir et assister les clients qui se presentent a notre bureau pour nos produits et services. Conseiller les clients sur nos services et les options disponibles. Vendre, preparer et renouveler les contrats d'entretien pour les clients residentiels et commerciaux. Resoudre rapidement et efficacement les problemes mineurs des clients. Maintenir a jour les dossiers et informations des clients dans notre systeme CRM.

Soutien marketing

Participer a la planification et a la mise en oeuvre des campagnes marketing (infolettres, publicites, publications reseaux sociaux). Coordonner la production de contenu (brochures, videos, visuels, fiches produit) en collaboration avec des prestataires externes ou internes. Gerer le calendrier editorial et la publication sur les reseaux sociaux. Soutenir l'organisation d'evenements (salons, foires, webinaires) et assurer la logistique.

Administration et reporting

Produire des rapports d'activite mensuels pour la direction. Mettre a jour les bases de donnees clients et veiller a leur conformite. Contribuer a l'amelioration continue des processus de vente et marketing.

Ce que vous apportez :

Experience anterieure en service a la clientele. Excellentes competences en communication, ecoute et resolution de problemes. Attitude positive, approche centree sur le client et souci du detail. Capacite a gerer plusieurs taches et prioriser dans un environnement dynamique.

Bilinguisme (francais et anglais) requis

pour mieux servir notre clientele diversifiee. Maitrise de la suite Microsoft Office et des systemes CRM.

Ce que nous offrons :

Environnement de travail positif : une culture respectueuse et axee sur le travail d'equipe. Formation continue : pour developper vos connaissances du secteur. Opportunites d'evolution : nous favorisons la croissance professionnelle. Avantages sociaux disponibles.
Si vous etes une personne dynamique, organisee et orientee vers le service a la clientele, et que vous souhaitez rejoindre une entreprise qui prone une culture humaine, nous aimerions vous rencontrer !
Postulez des aujourd'hui !

Type d'emploi : Temps plein

Horaire:

Du Lundi au Vendredi
Remuneration supplementaire:

Commissions
Experience:

vente: 1an (Souhaite)
Langue:

Anglais (Souhaite)
Lieu du poste : En presentiel