Job Description

Vous etes unique, comme le sont votre parcours, votre experience et votre facon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive a donner le meilleur de vous-meme, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collegues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront a developper votre potentiel et a atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au coeur de tout ce que nous faisons. Decouvrez comment vous pouvez faire une difference dans la vie des gens, des familles, des collectivites - ici et partout dans le monde.

Description de poste:

Le poste de representant(e) en service a la clientele, rentes a provision cumulative et certificats de placement garantis offre la possibilite de servir les conseillers et les Clients par la gestion et le traitement quotidiens des operations liees a nos produits RPC et CPG. Vous traiterez les affaires nouvelles et existantes pour l'effectif de vente et les courtiers. Vous aurez parfois a gerer des situations delicates concernant nos Clients et nos conseillers. Vous devrez vous acquitter la journee meme des taches administratives, tout en maintenant un niveau eleve de precision et de professionnalisme et en fournissant un excellent service a la clientele pour les appels entrants et sortants avec nos Clients et nos conseillers.

Les fonctions

Aider nos conseillers et nos Clients qui ont des questions sur nos produits et assurer l'etablissement et le maintien des contrats Analyser les problemes des Clients et trouver des solutions de maniere proactive et conviviale Etablir des priorites pour les differentes taches qui vous sont confiees afin de vous assurer que nous repondons aux attentes de nos Clients et de l'entreprise Vous aurez l'occasion de faire part de vos idees et d'apporter des ameliorations dans une equipe dynamique Travailler de concert avec vos collegues pour atteindre les objectifs de la journee

Les aptitudes pour reussir

Fortes aptitudes pour la communication a l'ecrit et a l'oral Curiosite et esprit critique Solides aptitudes pour les mathematiques Aptitudes exceptionnelles pour le service a la clientele et les relations Capacite d'etablir des priorites et de traiter differentes taches au quotidien Experience dans un environnement multitache au rythme rapide Souci du detail Capacite a respecter des echeances serrees Volonte de mener les projets a terme Aptitudes pour la gestion du temps et l'organisation Solides connaissances pratiques des programmes informatiques Capacite a se concentrer sur le positif dans toute situation Vitalite pour s'attaquer aux problemes qui se presentent Volonte a faire des heures supplementaires lors des periodes de pointe Puisque ce poste est affiche dans plusieurs localisations, nous specifions que le bilinguisme (francais, anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit) est necessaire

pour le Quebec seulement

en raison des interactions frequentes avec des collegues ou partenaires internes anglophones et francophones a l'echelle canadienne ou mondiale.

Atouts

Experience dans le domaine des placements garantis (RPC et CPG) Experience dans le domaine du service a la clientele ou des centres d'appels

Remarques et exigences particulieres:

Le temps supplementaire sera parfois necessaires, selon le volume de travail.

Les avantages pour vous

Nous sommes fiers d'avoir ete reconnus comme l'un des lieux de travail avec l'equipe de direction la plus fiable en 2024 selon Great Place to Work Canada. Participez a des affectations de courte duree (engagements ) dans l'ensemble de l'organisation pour acquerir de nouvelles competences et elargir votre reseau Travail collectif, valeurs communes et milieu encourageant la croissance et la reussite. Les dons de bienfaisance et notre programme Vous donnez Nous donnons vous permettent de redonner a la collectivite. Dans de nombreux cas, nous egalerons vos dons Des journees de conges flexibles sont disponibles pour prendre soin de vous ou des autres (famille, personnes a charge) ainsi que des conges maladie pour votre sante.

L'echelle du salaire de base est pour l'emplacement principal du poste affiche. Elle peut varier selon l'emplacement du candidat selectionne et d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employes admissibles de la Sun Life participent a differents programmes de remuneration incitative, dont le montant octroye est discretionnaire et depend du rendement de l'employe et de la compagnie. Certains postes de vente participent a des programmes de remuneration incitative bases sur les resultats de vente individuels ou de groupe.


Depuis toujours, la diversite et l'inclusion sont au coeur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu'un effectif diversifie, aux points de vue varies et aux idees creatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivites ou nous exercons nos activites et pour nous tous, en tant que collegues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes competentes provenant de tous les horizons.


Les personnes handicapees ayant besoin de mesures d'adaptation pour presenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d'emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel a l'adresse thebrightside@sunlife.com.


Nous sommes fiers d'etre une organisation hybride qui offre aux employes le choix et la flexibilite de travailler au bureau ou a distance, selon les besoins de l'entreprise, ceux des Clients et les votres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N'hesitez pas a en discuter pendant le processus de selection.


Nous remercions toutes les personnes qui auront manifeste leur interet pour ce poste. Nous ne communiquerons qu'avec celles retenues pour une entrevue.

Echelle salariale:

45,600/45 600 - 74,700/74 700

Categorie

d'emploi

:

Service clientele / Operations

Fin de

l'affichage

:

30/09/2025