Job Description

Code de demande: 425585



Chez Bell, notre raison d'etre est de transformer la facon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies reseau au monde, des solutions numeriques novatrices et des experiences client fluides. Tous nos produits et services sont elabores et livres par les membres de l'#EquipeBell; nous sommes toujours a la recherche de personnes competentes et experimentees pour se joindre a nous.



Nous offrons une communaute de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'equipe peuvent reussir. De plus, grace a notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens a se connecter, a travailler, a apprendre et a s'amuser au quotidien.



Joignez-vous a nous! Vous avez votre place chez Bell.

Nom et description du service embaucheur

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L'equipe Facturation du groupe Bell Marches Affaires est determinee a offrir une experience client exceptionnelle a tous les points de contact, tant sur le plan de la prestation du service que du soutien a nos clients du Marche affaires. L'agent de solutions de facturation est responsable de la mise en place de solutions de facturation personnalisees en collaboration avec l'equipe interne afin de se conformer a des ententes contractuelles specifiques. L'agent doit compiler, analyser, coordonner des informations complexes provenant de diverses bases de donnees (internes, externes ou de sous contractants) afin de fournir des solutions de facturation personnalisees a de grands clients Affaires. L'agent est le point de contact unique pour les solutions de facturation personnalisees.

Taches / Responsabilites

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Coordonner, analyser et valider de facon independante l'integrite des donnees de facturation pour assurer la mise en oeuvre et la maintenance continue des solutions personnalisees ainsi que la conformite au contrat, tout en protegeant les revenus de l'entreprise Analyser les demandes, examiner les problemes, determiner et initier les actions requises afin de les resoudre. Cela comprend de fournir des directives et des recommandations aux clients internes et externes Analyser, valider et regrouper les donnees en bouquet de services pour differents produits, services et systemes afin de produire la facturation du client en conformite avec les exigences contractuelles relatives a la facturation Adapter les solutions de facturation a la complexite des clients et en conformite a leurs besoins qui sont en constante evolution S'assurer que les delais de facturation sont rencontres Traiter des situations complexes et uniques, gerer des demandes de facturation, produire des rapports et assurer la resolution des plaintes ou litige, y compris les procedures d'escalade Offrir du soutien sur les solutions de facturation personnalisees aux clients internes et externes Collaboration sur differents projets sporadiques ou a long terme Participer a des activites d'amelioration de processus reliees aux produits et services de facturation Analyser, suggerer, adapter les solutions de facturation selon la complexite des clients en conformite a leurs besoins et participer a l'automatisation des solutions de facturation en collaboration avec des equipes internes

Competences / habiletes essentielles

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Capacite de travailler en equipe et en collaboration avec differents departements Excellent leadership et bonne capacite a la prise de decisions Capacite a communiquer efficacement verbalement et par ecrit avec les clients, les equipes internes avec respect et professionnalisme Debrouillardise, autonomie, fiabilite et professionnalisme Bon sens de l'organisation et capacite a gerer le temps et les priorites Capacite de gerer de multiples demandes dans des delais serres Enthousiasme et attitude positive Capacite d'adaptation au changement Sens du detail Forte ethique de travail/discipline et integrite Capacite a gerer le stress et a faire face a l'ambiguite Capacite a travailler avec un minimum de supervision MS Excel niveau intermediaire (Tableaux Croises Dynamiques, Recherches V, etc.) Connaissance de l'anglais sans aucune restriction importante. Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelee a interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones a travers le Canada

Habiletes / competences souhaitees

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Solide experience en facturation Connaissance de differentes plateformes et applications de facturations (BCRIS, ARICS, NM1, NIBS, SAP, SINGLE VIEW, REVCHAIN, SAREPQ, BCT, IRDC, EOM, OBM, ON DEMAND, SMARTPATH etc.) Bonne connaissances des produits et services de Bell destine aux clients affaires

Condition de travail

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Heures de bureau: Lundi au vendredi 8h a 16h30

Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Quebec. Le generique masculin est utilise sans discrimination et uniquement dans le but d'alleger le texte.

Renseignements supplementaires :

Type de poste :

Employe syndique

Statut du poste :

Employe permanent - temps plein

Lieu de travail :

Canada : Quebec : Verdun

Profil de travail :

Teletravail a temps plein

Date limite pour postuler :

2025-09-07



Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent etre basees au Canada et se presenter a un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'equilibre entre vie professionnelle et vie privee, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en consideration pour ce role, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptees.

Nous savons que prendre soin des membres de notre equipe est au coeur d'un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre equipe, vous profiterez d'un programme de remuneration complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d'avantages sociaux pour soutenir votre bien-etre et celui de votre famille. Des que vous vous joindrez a nous, vous serez admissible a des soins medicaux, dentaires, optiques et de sante mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l'equipe Bell, vous profiterez d'un rabais de 35 % sur nos services et aurez acces a des offres exclusives de nos partenaires.



Chez Bell, nous sommes fiers de l'importance que nous accordons a la promotion d'un milieu de travail inclusif et accessible ou tous les membres de l'equipe se sentent valorises, respectes, soutenus et inclus.



Nous voulons egalement nous assurer que tous et toutes ont une chance egale de se joindre a notre equipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche a nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialite, envoyez un courriel directement a votre responsable du recrutement ou a recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions necessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilite chez Bell, nous vous invitons a remplir le formulaire de retroaction sur l'accessibilite ou a visiter notre page sur l'accessibilite pour d'autres facons de communiquer avec nous.



L'intelligence artificielle peut etre utilisee pour evaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialite (voir Phenom pour plus de details - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et selectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la maniere dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.



etabli : Canada, QC, Verdun

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