Job Description

Description:

Representant service a la clientele Bilingue - Services d'Assistance 22,56 $/h

Tu es une personne empathique ? Tu souhaites travailler dans un milieu multilingue et accueillant qui encourage le developpement personnel et professionnel? Nous aimerions te rencontrer!
En tant que representant au service a la clientele, Vous serez appele a repondre aux appels entrants. Le representant au service a la clientele est aussi responsable des demandes de reclamations medicales et non-medicales. Votre role sera de representer la compagnie ainsi que le client.

Quelles sont vos responsabilites principales?

Repondre aux appels entrants des clients Regler les plaintes des clients en representant ces derniers ainsi que l'entreprise Ouverture de dossier des demandes de reglements Assister les clients a travers le processus de demande de reglement Effectuer les suivis des plaintes avec les autres departements Fournir des explications sur les couvertures d'assurances voyage en utilisant les termes de la police d'assurance et en mentionnant les exclusions et les maximums

Quelles competences et quelle experience dois-je posseder?

Diplome d'etudes collegiales ou l'equivalence Experience en service a la clientele, en telecommunication, et/ou en assistance aux demandes de reglements Bilingue tant verbal qu'a l'ecrit (anglais et francais) une autre langue sera consideree comme un atout (l'utilisation de l'anglais est necessaire pour repondre a un grand nombre d'appels en anglais) Oriente vers le service a la clientele Capacite a travailler avec les gens dans un environnement rapide et en equipe Bonne capacite de communication et tres professionnel Bonne capacite informatique (Microsoft Office, internet etc.)

Nous vous offrons:

Global Excel vous offre

Trois semaines de vacances; Un vaste regime d'assurance collective, y compris l'assurance maladie (medicaments couverts a 100%), assurance soins dentaires, assurance-vie et assurance voyage ainsi qu'un regime d'epargne-retraite; Un environnement de travail flexible offrant soutien et plusieurs avantages, tels qu'une clinique privee, des medecins sur appel, un Bistro sur place et plus encore; Un programme Bien-etre qui comprend une salle de conditionnement physique, des cours en groupe, des rabais offerts par des entreprises locales ainsi que des ateliers sur la sante et le bien-etre; Plusieurs possibilites d'avancement, de perfectionnement ainsi qu'un programme de remboursement de frais scolaires.


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