Job Description

Nous batissons une banque axee sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnes qui ont a coeur de faire ce qu'il faut pour nos clients.
A la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre equipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et etre valorises, a la fois pour ce qu'ils sont et ce qu'ils font.

Taches du titulaire
En tant que membre de l'equipe Services bancaires personnels et PME, Vous utiliserez votre connaissance des produits et services financiers pour aider les clients a combler leurs besoins bancaires courants. A titre de representant, Service a la clientele, qu'il s'agisse de repondre a des questions, d'aider les clients a effectuer une operation ou de mettre proactivement les clients en contact avec les membres de l'equipe les plus a meme de satisfaire leurs besoins, vous offrirez le soutien de premiere ligne aux clients en vue de l'atteinte de leurs objectifs financiers. Vous devez pouvoir travailler durant les heures d'ouverture des centres bancaires, y compris les soirs et fins de semaine. Pour favoriser la prestation d'une experience client exceptionnelle, vous devez pouvoir travailler a differents centres bancaires situes a une distance raisonnable.A la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Afin d'etre en mesure de bien accomplir vos taches, vous travaillerez sur place a temps plein.
Comment reussirMobilisation des clients - Aider les clients a gerer leurs comptes et leurs produits. Donner la priorite a l'experience de chaque client et faire en sorte que chaque interaction soit significative. Mettre les clients en relation avec les bons membres de l'equipe CIBC qui peuvent les aider a atteindre leurs objectifs. Resolution de problemes - Ecouter le client, lui poser des questions et se mettre a sa place. Agir comme un proprietaire en prenant la responsabilite des problemes des clients, et savoir dans quelles circonstances il vaut mieux compter sur les autres pour mettre au point collectivement une meilleure solution. Tirer parti de la technologie - Devenir specialiste des technologies. Faire part de connaissances en presentant aux clients nos applications de services bancaires mobiles pour leur permettre de mieux gerer leurs besoins bancaires.

Vos attributsVous accordez la priorite aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous depassez les attentes parce que c'est la bonne chose a faire. Vous avez une approche axee sur les objectifs. Vous etes motive par la realisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-meme pour apporter davantage. Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un reseau diversifie de partenaires. Vous tissez des liens avec les autres par votre attitude respectueuse et votre authenticite. Vous adorez apprendre. L'acquisition de connaissances vous passionne. Vous faites preuve d'une grande curiosite. Vous vous investissez de tout votre coeur et de toute votre ame. Vous vous souciez des gens et avez a coeur de respecter les differents points de vue. Vous ecoutez les autres et apprenez de leur experience. Les valeurs vous tiennent a coeur. Vous restez vous-meme au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d'equipe et de responsabilisation.
Ce que la Banque CIBC vous offre
A la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorite. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu'employe, nous nous efforcons de creer des occasions qui vous permettront d'exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carriere, pas uniquement un cheque de paie. Nous nous efforcons de vous recompenser de facon personnalisee et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une remuneration au rendement, des avantages bancaires, l'adhesion a un programme d'avantages sociaux, a un regime de retraite a prestations determineeset a un regime d'achat d'actions par les employes, des vacances, du soutien pour votre bien-etre et Createur de moments, notre programme social de reconnaissance base sur des points. Grace a nos espaces et a nos outils technologiques, il devient facile de reunir les grands esprits pour creer des solutions novatrices qui ameliorent les choses pour nos clients. Nous favorisons une culture qui encourage l'expression de vos ambitions au moyen d'initiatives comme la journee Raison d'etre, une journee de conge paye dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.
Sous reserve des modalites du regime et du programme

Ce que vous devez savoirLa Banque CIBC s'est engagee a creer un milieu de travail integrateur ou tous les membres de l'equipe et les clients se sentent a leur place. Nous recherchons des candidats dotes d'un large eventail de competences et offrons une experience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d'une solution d'adaptation, ecrivez a Mailbox.careers-carrieres@cibc.com. Vous devez etre legalement admissible a travailler au Canada dans les lieux precises ci-dessus et, s'il y a lieu, detenir un permis de travail ou d'etudes valide. Nous pourrions vous demander de remplir une evaluation fondee sur les attributs et d'autres tests de competences (comme la simulation, la programmation, la maitrise du francais, MS Office). Notre objectif pour le processus de demande est d'en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez a offrir, et de vous donner l'occasion d'en apprendre davantage sur nous.

Lieu de travail
Levis-5300 Boul.DeLaRive Sud

Type d'emploi
Permanent
Heures de travail hebdomadaires
20
Competences
Communication interpersonnelle, Conformite aux normes, Empathie, Experience client (CX), Litteratie numerique, Produits financiers, Resolution des problemes de la clientele, Service client, Services de transaction