Job Description

Qui sommes-nous?

Entreprise 100% quebecoise, LOU-TEC est un Chef de file en matiere de location de produits varies, telle que des machineries lourdes, des outils et des equipements specialises parmi une gamme de plus de 1000 categories d'equipements de qualite maintenus selon les normes de l'industrie.


Profitant d'une forte croissance et toujours a l'affut des nouvelles tendances, LOU-TEC investit sans cesse dans de nouveaux equipements et de nouvelles technologies afin d'offrir a nos clients des equipements fiables, securitaires et performants.

Mission

Sous la responsabilite du directeur regional, le representant interne du service client est responsable de conseiller les clients existants sur les equipements, de traiter les commandes et de soutenir les activites de l'equipe de vente externe en veillant a l'exactitude des transactions.

Voici pourquoi vous aimerez travailler chez LOU-TEC:

Salaire competitif; Entreprise en pleine expansion; Avantages sociaux incluant des services de telemedecine gratuits; REER collectif avec contribution de l'employeur; Opportunites de developpement de carriere; Rabais preferentiels sur la location d'outils; Et plus encore !

Votre quotidien:

Offrir un service a la clientele exceptionnel, en repondant de facon proactive, courtoise et professionnelle aux demandes des clients. Developper et maintenir des relations solides et durables avec les clients existants, en assurant un accompagnement personnalise a chaque etape du processus de location. Collaborer etroitement avec les representants externes, en les soutenant dans le suivi des soumissions et en leur transmettant les informations pertinentes liees aux activites de location, tout en contribuant activement a l'atteinte des objectifs de vente. Conseiller les clients dans le choix des equipements, produits et accessoires en fonction de leurs besoins specifiques, en proposant des options pertinentes pour maximiser la valeur de la location. Suggerer des articles complementaires a l'equipement demande et anticiper les prochaines etapes du chantier afin de recommander des reservations futures. Effectuer la recherche, la localisation et la reservation des equipements requis via notre systeme de gestion d'inventaire, en s'assurant de leur disponibilite. Effectuer le suivi rigoureux des soumissions aupres des clients et inscrire les informations strategiques liees aux opportunites d'affaires dans notre plateforme CRM, assurant ainsi un suivi efficace et structure. Assurer un service apres-vente complet : creation des cueillettes, gestion des demandes de credit, explication des factures, recherches diverses, et traitement des demandes supplementaires des clients. Accomplir toutes autres taches connexes contribuant a l'efficacite du service et a la satisfaction globale de la clientele.

En tant que candidat ideal:

Experience de deux (2) ans en vente dans un centre d'appels et/ou une experience pertinente dans le domaine de la construction; Detenir de bonnes capacites pour les relations interpersonnelles et le service client; Etre rigoureux et organise; Bonne capacite pour le travail sous pression; Capacite a gerer plusieurs dossiers simultanement; Bonne capacite de communication; Bonnes habiletes de communication verbale et ecrite en francais et en anglais afin de desservir un territoire bilingue; Maitrise des logiciels Outlook, Word et Excel.

L'utilisation du genre masculin a ete adoptee afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.