Job Description

Fonctions :

Relevant du Directeur service clientele - Utilitaire, le titulaire de ce poste sera responsable d'offrir un soutien technique de haut niveau aux clients et partenaires, tout en assurant la gestion efficace des enjeux techniques sur le terrain et en coordonnant les communications entres les parties prenantes. Il ou elle jouera un role cle dans la formation technique, la documentation et l'amelioration des processus.



De facon plus precise, vous aurez a:


Donner du support technique par telephone ou en personne aux clients et chez nos partenaires; Preparer et animer des ateliers de formations techniques aux clients et partenaires, pour l'Amerique du Nord et/ou autres regions du monde; Rediger les bulletins de service techniques et en assurer la diffusion, ainsi que concevoir divers manuels de formation; Participer a des rencontres d'amelioration avec le departement d'ingenierie en lien avec le produit existant et/ou aux projets de nouveaux produits; Effectuer la gestion des logiciels techniques utilises par nos partenaires; Elaborer des dossiers techniques detailles et complets lors d'enjeux rencontres sur les vehicules, en collaboration avec les differents departements internes ; Gerer les situations de crise liees a des problemes majeurs sur les vehicules, en assurant la communication entre Prinoth, le client, le fabricant des composants concernes et les differents departements internes.; Coordonner les processus internes quant aux enjeux techniques recueillis sur le terrain; Assurer une communication constante entre les intervenants impliques dans les dossiers attribues; Assurer la gestion efficace des communications clients via l'outil Salesforce, en garantissant un suivi rigoureux des courriels entrants provenant de nos clients externes.

Competences :

Qualifications techniques:



Maitrise du francais et de l'anglais, a l'oral comme a l'ecrit, pour assurer des echanges efficaces avec les clients internes et externes;

Formation academique en mecanique ou dans un domaine pertinent;

Capacite a travailler sous pression et a interagir directement avec la clientele;

Excellente gestion des priorites multiples et diverses;

Connaissances mecaniques approfondies des vehicules lourds et/ou automobiles;

Minimum de 5 ans d'experience en service apres-vente ou service a la clientele;

Experience en animation d'atelier/formation;

Bonne maitrise des logiciels Excel, Powerpoint, Teams, Salesforce;

Experience interne de nos types de vehicules (Atout)

Disponibilite a se deplacer a l'international ainsi qu'a etre sur appel les fins de semaine et le soir selon un calendrier rotatif.

Precisions / Renseignements additionnels / Valeurs de l'entreprise :

Un environnement de travail ou la qualite des relations interpersonnelles ainsi que le travail d'equipe sont partie integrante de la culture d'entreprise, le tout dans une ambiance decontractee et amicale;

Le plaisir d'etre entoure d'une equipe de travail stable etant de fiers ambassadeurs de l'entreprise;

Une structure salariale qui sait reconnaitre votre bagage de competence;

Horaires ?exibles, possibilite d'un horaire sur 4 jours 1/2 et possibilite de teletravail, pour une meilleure conciliation travail-famille;

Programme de bonification avantageux.

Regime de retraite competitif;

Plan complet d'assurances collectives incluant les soins dentaires;

Ordre professionnel et formations continues payes;

Service de telemedecine et bien plus encore!

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DETAILS

COMPAGNIE :


PRINOTH


SITE WEB : HTTP://WWW.PRINOTHCARRIERE.COM


SECTEURS D'ACTIVITE : MATERIEL DE TRANSPORT / VEHICULES SPECIAUX, AUTRES ACTIVITES MANUFACTURIERES


NOMBRE D'EMPLOIS :1


OU : GRANBY


CONTACT : MARTINE BERNIER


TEL : 450-776-3606


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INFORMATIONS

Specifications reliees a l'emploi :

Permanent

Quart de travail :

Jour

Scolarite :

DEP

Experience :

3-5 annees

Langues parlees et ecrites :

Francais, Anglais

Salaire offert :

a discuter selon experience

Heures par semaine :

37.5

Entree en fonction :

2025-07-18