Job Description

Titre du poste :

Representant de centre d'appels sortants

Lieu de travail :

Partout au Canada (des informations detaillees sur l'emplacement des bureaux se trouvent sur cette page : https://cancer.ca/fr/contact-us).

Mode de travail :

Teletravail

Echelle salariale :

48 000 $ CAD par an

AIDEZ-NOUS A FACONNER L'AVENIR DES SOINS CONTRE LE CANCER AU CANADA

La Societe canadienne du cancer travaille sans relache afin de sauver et d'ameliorer des vies. Nous financons les plus brillants chercheurs sur le cancer. Nous fournissons un reseau d'aide empreint de compassion a toutes les personnes atteintes de cancer, dans tout le Canada et pour tous les types de cancer. Avec le soutien des personnes touchees, des sympathisants, des donateurs et des benevoles, nous creons un avenir plus sain. Nous avons tous un role a jouer. Ca prend une societe pour agir contre le cancer.

FAITES UNE REELLE DIFFERENCE

La Societe canadienne du cancer est a la recherche

d'un representant ou d'une representante, Relations avec les donateurs

enthousiaste et motive/motivee. Votre travail sera axe sur les donateurs et vous serez une personne-ressource pour tous les sympathisants de la SCC. Vous serez responsable de tous les appels aux donateurs sortants en soutien aux programmes de financement et de fidelisation. En vous joignant a notre equipe, vous recevrez des formations et des possibilites de perfectionnement visant a propulser votre carriere au sein du plus grand organisme de bienfaisance au Canada dedie a la cause du cancer.


Si vous etes une personne dynamique et passionnee d'offrir un service a la clientele exceptionnel; cette occasion dans le secteur du financement pourrait etre pour vous!

CE QUE VOUS FEREZ

Offrir un service a la clientele impeccable par telephone en parlant avec d'anciens donateurs de la Societe canadienne du cancer. Repondre aux questions lors d'appels sortants concernant le traitement des dons, encourager la participation aux campagnes de la SCC et repondre aux questions generales sur la tenue des comptes. Maximiser la collecte de fonds pour les evenements en aidant les participants aux evenements speciaux a configurer leur profil en ligne et a utiliser les outils de collecte de fonds en ligne. Atteindre ou depasser les principaux objectifs mensuels de rendement, notamment le volume d'appels et la qualite de ceux-ci. Veiller au traitement des dons de facon rigoureuse et mettre a jour les coordonnees des donateurs et les informations sur les dons au moyen de la base de donnees de gestion des relations-clients (CRM) interne. Manifester de la conviction pour la mission de la Societe canadienne du cancer.

Responsabilites en matiere de sante et de securite

Travailler en se conformant aux dispositions de la Loi sur la sante et la securite au travail et de ses reglements. Examiner la politique de sante et de securite et s'y conformer.

Conditions de Travail:

Travailler en etroite collaboration et interagir avec d'autres membres de l'equipe des Services aux donateurs, en accomplissant le gros du travail de facon independante. Travailler dans des delais serres. S'occuper des questions et des donnees confidentielles. Grande utilisation de l'ordinateur et du telephone, souvent en meme temps. Grande concentration necessaire pour assurer l'exactitude de la saisie des donnees.

Autre :

Horaire a temps plein du lundi au vendredi de 11 h a 19 h (HE); Contribuer a notre culture d'appartenance, d'inclusion, de diversite, et d'equite (AIDE) en veillant a ce que tous les membres du personnel se sentent representes, valorises et ecoutes dans tous les aspects de leur identite, y compris le genre, l'age, la religion, l'origine ethnique, la nationalite, la race et la sexualite. Accomplir toute autre tache assignee.

QUALIFICATION :

L'anglais est requis, le francais ou le bilinguisme (francais/anglais) est un atout en raison des activites de l'organisme a l'echelle nationale. Diplome d'etudes postsecondaire dans un domaine connexe, ou combinaison equivalente de formation et d'experience. Competences superieures dans le service a la clientele, les communications et la resolution de problemes. Capacite confirmee a repondre aux demandes telephoniques de maniere professionnelle et courtoise. Solides competences interpersonnelles permettant de travailler efficacement dans un milieu de travail diversifie et de repondre de facon satisfaisante aux donateurs au premier appel. Grand sens de l'organisation et souci du detail pour garantir l'exactitude des dossiers des donateurs et des dons. Experience pratique de MS Office, SalesForce, Luminate Online, Deloitte ou d'autres logiciels de collecte de fonds en ligne, un atout. Capacite a travailler en equipe et a effectuer plusieurs taches en meme temps dans un milieu au rythme soutenu. D'autres peuvent s'appliquer.

CE QUE NOUS OFFRONS :

La SCC offre des occasions significatives pour aider a transformer la vie des Canadiens atteints de cancer. Nous nous engageons a creer un milieu de travail inclusif qui valorise la diversite des experiences et des competences, et nous encourageons toutes les personnes qualifiees a se joindre a nous. Notre culture inspirante repose sur nos valeurs fondamentales et notre volonte d'apporter un changement concret :

COURAGE UNITE BIENVEILLANCE RIGUEUR.

Nous offrons un salaire competitif, d'excellents avantages, notamment des conges parentaux remuneres, des conges de maladie pour la famille et une assurance maladie, ainsi qu''un environnement de travail epanouissant ou vos efforts ont un impact significatif au quotidien.

POSSIBILITE D'ETRE SOI-MEME

A la SCC, nous celebrons l'individualite et la force de la diversite. Nous nous engageons a favoriser un lieu de travail inclusif et equitable qui donne a chacun les moyens d'agir. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiees, y compris celles des groupes meritant l'equite comme les personnes autochtones, noires et de couleur, les communautes 2ELGBTQI+, les personnes en situation de handicap, les veterans et les autres personnes qui contribuent a la richesse de notre organisme. Ensemble, nous unissons les Canadiens pour faconner l'avenir des soins contre le cancer.

POUR POSTULER

:

Les candidats qualifies sont invites a nous envoyer leur

curriculum vitae

, une

lettre de presentation

et leurs

attentes salariales

avant le

11 novembre 2025

.

Nous remercions tous les candidats pour leur interet a se joindre a notre equipe. Toutefois, seules les personnes dont la candidature a ete retenue seront contactees pour une entrevue.

AUTRES INFORMATIONS :

La Societe canadienne du cancer (SCC) souscrit aux principes de l'equite en matiere d'emploi et encourage tous les candidats qualifies a postuler. Conformement a la

loi sur l'accessibilite provinciale applicable, des accommodements seront fournis sur demande tout au long du processus de recrutement. Nous voulons que la procedure d'entrevue soit pour vous une experience agreable!

Veuillez noter que, conformement au mandat de la SCC qui est de servir de modele et de promouvoir

des modes de vie

sains

, les employes ne peuvent pas fumer dans les locaux de la SCC, a proximite de ceux-ci ni dans le cadre de fonctions liees a la SCC.

Divulgation de renseignements

Nous recueillons vos

renseignements personnels au moyen de formulaires, par telephone ou en personne, afin d'evaluer votre candidature pour le ou les postes pour lesquels vous avez postule, pour communiquer avec vous au sujet de votre candidature et pour generer des rapports au sujet de celle-ci. Si vous faites partie des personnes selectionnees pour un poste a la Societe canadienne du cancer, les informations que vous avez fournies seront utilisees pour les verifications prealables a l'embauche et seront ajoutees a votre dossier d'employe/employee. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des tierces parties, dont des consultants en recrutement, a l'interieur ou a l'exterieur de votre province ou territoire, ou a l'exterieur du Canada et uniquement pour les fins indiquees ci-dessus, ou comme exige par la loi. Nous pouvons vous contacter par la poste, par courriel, par telephone ou par message texte. Vous pouvez exercer votre droit d'acceder a vos renseignements, de demander des modifications, de vous desabonner des communications ou retirer votre consentement en selectionnant ces options dans le systeme ADP ou en envoyant un courriel a privacy@cancer.ca

. Pour plus d'informations sur nos

pratiques en matiere de confidentialite

, visitez cancer.ca/politique.

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