Job Description

Version anglaise a suivre / English version to follow

Remarque : Nous n'acceptons que les candidatures provenant de la grande region de Montreal, de plus, la maitrise de l'anglais est requise, car certains de nos clients se trouvent a l'exterieur du Quebec et ne communiquent qu'en anglais.

Date de debut prevue : mardi 21 octobre 2025 (21-10-2025)

Pret a vous joindre a l'un des plus importants centres d'appels de Montreal ? VOXDATA vous attend !

Nous cherchons a agrandir notre equipe avec de nouveaux membres qui sont prets a devenir nos prochains experts en offrant la meilleure experience client possible !

Pour mieux connaitre notre entreprise et nos valeurs, vous pouvez consulter notre site web ici ! https://www.voxdata.com/

Pour ce poste, vous recevrez des appels entrants de clients du secteur financier.

Vos taches specifiques seront les suivantes :


Repondre aux appels entrants de maniere professionnelle et courtoise, en faisant preuve de discretion. Activer de nouveaux comptes et fournir des informations sur le service aux nouveaux clients. Aider les clients actuels a modifier leur compte et a poser des questions. Promouvoir les nouveaux produits et services aupres des clients. Vendre des produits et services connexes aux nouveaux clients et aux clients existants.

Please note: We only accept applications from the Greater Montreal area. In addition, fluency in English is required, as some of our customers are located outside Quebec and communicate only in English.

Expected Start Date:

Tuesday, October 21st, 2025 (10-21-2025)

Ready to join one of the leading call centers in Montreal?! VOXDATA is waiting for you!

We're looking to expand our team with new members who are ready to become our next experts in delivering the best customer experience possible!

To get a better idea of our company and values, you can check out our website here! https://www.voxdata.com/

For this position, you will be receiving inbound calls from customers within the financial sector. Your specific tasks will include:


Answering inbound calls in a professional and courteous manner, with discretion. Activating new accounts and provide information about the service to new customers. Assisting current customers with account changes and questions. Promoting new products and services to customers. Upselling related products and services to new and existing customers.

EXIGENCES :

Qu'est-ce qui fait un excellent candidat ? Nous recherchons des personnes qui :

Parler couramment l'anglais, ou etre bilingue en francais et en anglais.

Capables de travailler a temps plein (40 heures / semaine) a tout moment pendant les heures d'ouverture de la campagne : du lundi au samedi, de 8h00 a 0h00 (minuit), et le dimanche, de 9h00 a 22h00.

Nous sommes particulierement interesses par les candidats qui peuvent travailler 40 heures par semaine a long terme.

Sont capables de suivre une periode de formation a temps plein et de travailler au bureau.

Veuillez noter que ce poste n'offre pas la possibilite de travailler a domicile.

Vous avez deja travaille dans la vente, le commerce de detail ou les centres d'appels, ou vous avez une experience semblables dans d'autres secteurs. L'experience de la vente incitative est un atout !

Peuvent apprendre a utiliser et a faire fonctionner plusieurs programmes informatiques aisement. Se considerent comme des personnes capables de resoudre des problemes, de s'adapter a des situations changeantes et sont motivees pour etre les meilleurs des meilleurs !

What do we think makes someone a great candidate?! We're looking for people who:

Speak English fluently, or are bilingual in French and English.

Able to work full time (40 hour/week) anytime throughout the campaign operation hours; Monday to Saturday, 8:00 AM to 12:00 AM (midnight), and Sunday from 9:00 AM to 10:00 PM.

Please note we are most interested in candidates who can work 40 hours/week long-term.

Able to complete a full-time training period and work from the office.

Please note there is no option to work from home with this position.

Have worked in sales, retail or call centers before; or have translatable experience from other industries. Experience with upselling is an asset!

Can learn how to use and operate multiple computer programs with ease. Consider themselves to be problem-solvers, adaptable to changing situations and are motivated to be the best of the best!

BENEFICES :

Le salaire de base pour ce poste est de 16,10 $/heure pour les candidats unilingues anglais, et de 17,00 $/heure pour les candidats bilingues, avec la possibilite de gagner des primes.

Voici quelques raisons pour lesquelles il est agreable de travailler chez VOXDATA :

Des plans de primes integres a nos postes, des avantages supplementaires tels que des primes pour les personnes les plus performantes (comme des cartes-cadeaux et de l'argent supplementaire !), une couverture d'assurance (sante, vie et dentaire) et des primes de parrainage des employes pouvant aller jusqu'a 500 $ par personne !

Des evenements et des concours mensuels au bureau avec des prix a la cle, une fete de fin d'annee et des evenements de reconnaissance du personnel !

Des opportunites de croissance interne ouvertes a tous - avec des roles tels que chef d'equipe, coach, formateur, mentor et meme des postes administratifs, nous sommes fiers de toujours nous tourner vers le personnel que nous avons deja avec nous pour le promouvoir lorsque l'occasion se presente !

Une variete de types de postes, allant du service a la clientele a la vente, en passant par l'assistance technique, avec des roles uniquement en anglais ou bilingues et des options d'horaires variees - nous voulons mettre en valeur vos competences uniques dans un poste qui vous convient le mieux ! Un bureau facilement accessible et convoite au coeur du centre-ville de Montreal. Un environnement de travail diversifie, positif et encourageant ; notre objectif est d'aider nos agents a briller et a reussir au maximum de leur potentiel ! La possibilite de grandir et de developper vos competences par le biais de reunions d'equipe, de seances de coaching individuel et d'evaluations du rendement ; toutes ces activites sont concues pour vous aider a renforcer vos capacites et a devenir un maitre dans votre travail !

Soumettez votre candidature des maintenant pour debuter le processus d'embauche et voyez par vous-meme pourquoi il est formidable d'etre un agent de VOXDATA !

Veuillez noter qu'il n'y a pas de possibilite de travail a domicile pour ce poste.

The base salary for this position is $16.10/hour for English-only candidates, and $17.00/hour for bilingual candidates, with the chance to earn bonuses.

Here's a few reasons why it's great to work at VOXDATA:

Extra benefits such as bonus plans included into our positions, additional bonuses for top performers (like gift cards and extra money!), insurance coverages (health, life, and dental), and employee referral bonuses up to $500 per person!

A newly improved employee perk program, offering discounts to use at local attractions and other services!

Monthly office events and competitions that offer prizes, holiday parties, and staff recognition events!

Internal growth opportunities that are open to everyone - with roles like team leader, coach, trainer, mentor, and even administrative positions; we pride ourselves on always looking to the staff we already have with us to promote when the occasion arises!

A variety of position types, ranging from customer service, sales, and technical support, with English-only or bilingual roles and ranging scheduling options - we want to highlight your unique skillset in a position that is best suited to you! An easily accessible and coveted office location in the heart of Downtown Montreal. A diverse, supportive, and encouraging work environment; our goal is to help our agents shine and succeed to their fullest potential! The chance to grow and develop your skills through team meetings, individual coaching sessions, and performance reviews; all designed to help you further strengthen your abilities and become a master at your job!

Submit an application now to get the hiring process started and see for yourself why its great to be a VOXDATA agent!

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Please be advised there is no work from home option for this position.