Job Description

Nos equipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la societe a aller de l'avant dans les bons moments et a etre resilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employes, c'est ce qu'Intact vous promet en echange de votre engagement a vivre nos valeurs, a donner le meilleur de vous-memes, a etre ouverts au changement et a vous investir dans votre carriere. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de developpement et des avantages financiers axes sur la performance dans un milieu de travail ou vous pouvez faconner l'avenir, reussir en equipe et evoluer avec nous.

A propos du poste

Nous sommes actuellement a la rechercher d'un.e

Representant.e service client

pour un mandat de 12 mois pour notre departement Operations CIME, qui jouera un role essentiel dans le soutien de notre croissance!


A titre de representant service client, vous vous assurez de traiter avec exactitude, selon les delais prescrit, les diverses demandes recues par courriel et par telephonie, en offrant un service client exemplaire, tout en contribuant egalement, de maniere occasionnelle, a differentes taches administratives et de perception client afin de supporter nos operations.

Ce que vous accomplirez chez nous :

Repondre de maniere efficace aux demandes de renseignements recues par telephone et par ecrit provenant des clients et des courtiers en demontrant un service a la clientele hors pair. Offrir une experience agreable, securisante et facile a nos clients et courtiers. Mettre a jour les polices de remplacement selon leur evolution, effectuer les suivis requis. Effectuer a l'occasion toutes autres taches connexes pour mener a bien les activites de l'equipe, tel que contacter les clients et les courtiers pour la prise d'entente de paiement.

Ce que vous mettrez a profit :

Toute formation et experience pertinente avec experience en service a la clientele/perception sera consideree pour le poste Etudes postsecondaires dans un domaine connexe est un atout Experience dans un environnement de centre d'appel (atout) Souci du detail et d'efficacite Excellentes competences de communication tant a l'oral qu'a l'ecrit Autonomie, dynamisme, esprit d'equipe et etre oriente client Aisance a travailler avec divers systemes informatiques Aucune experience de travail au Canada requise, mais necessite d'avoir l'autorisation de travailler au Canada

Bilinguisme

(anglais/francais) est obligatoire - Il s'agit de repondre aux appels et de fournir des services a une clientele anglophone et francophone sur une base reguliere.

#LI-Hybrid

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un equilibre entre le teletravail et les avantages des interactions en personne.


En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-meme chaque jour. Voici ce a quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre temporaire de notre equipe :

Des dirigeants et des collegues inspirants qui vous soutiennent et contribuent a votre developpement Un acces a des outils et a des ressources qui vous aident a rester en sante physiquement et mentalement, a accueillir le changement et a communiquer avec vos collegues Un ecosysteme d'apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d'apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants Des reseaux inclusifs diriges par des employes pour informer, inspirer, faire entendre, etablir des relations et offrir des occasions de developpement Un programme d'action communautaire, car ce qui vous tient a coeur fait partie de ce qui vous rend unique et la facon dont vous redonner a la collectivite doit l'etre tout autant

Egalite d'acces a l'emploi

Le respect est une des valeurs d'Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversite comme une force. Nous veillons a offrir un milieu de travail accessible ou tout le monde se sent valorise, inclus et encourage a partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant a des groupes dignes d'equite, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapees, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communaute 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l'engagement d'Intact envers la reconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous reunissons et voyageons dans un territoire habite a l'origine par les Premieres Nations, les Metis, les Inuits, appele aujourd'hui Canada. Cette histoire s'etend sur plusieurs siecles et continue d'evoluer aujourd'hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent a assurer aux personnes handicapees l'egalite d'acces et de participation, entre autres grace a des mesures d'adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n'hesitez pas a nous le dire quand nous vous ferons part d'une possibilite d'emploi. Nous travaillerons avec vous pour repondre a vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez deja pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler a ce poste sur notre site carriere interne.