Job Description

Chez groupe N\xc3\xa9v\xc3\xa9, nous avons la m\xc3\xa9canique du b\xc3\xa2timent dans le sang ! On vient de r\xc3\xa9nover notre quartier g\xc3\xa9n\xc3\xa9ral de Longueuil pour rendre la vie au travail plus agr\xc3\xa9able, mais on cherche des gens qui s\'int\xc3\xa9ressent d\'abord aux \xc3\xa9quipements qui se trouvent sur les toits des b\xc3\xa2timents ! Solidement \xc3\xa9tablis depuis 1993, nous maintenons nos \xc3\xa9quipes \xc3\xa0 la fine pointe des nouveaut\xc3\xa9s et nous nous distinguons lorsque vient le temps d\xe2\x80\x99installer et d\xe2\x80\x99entretenir les syst\xc3\xa8mes CVAC les plus sophistiqu\xc3\xa9s, quel que soit le type de b\xc3\xa2timent. Nous d\xc3\xa9tenons notre licence RBQ, nous faisons des projets industriels et commerciaux autant publics que priv\xc3\xa9s et tout notre personnel qui manipule et installe l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipement d\xc3\xa9tient les certificats de comp\xc3\xa9tence appropri\xc3\xa9s de la CCQ. Notre \xc3\xa9quipe du service est \xc3\xa0 la recherche d\xe2\x80\x99un.e Repr\xc3\xa9sentant.e aux ventes internes / service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le qui sera en contact r\xc3\xa9guli\xc3\xa8rement avec notre client\xc3\xa8le pour faire des suivis courants, pr\xc3\xa9senter et expliquer des propositions de service d\'entretien et collaborer aux processus de soumissions. Nous cherchons une personne int\xc3\xa9ress\xc3\xa9e par les produits/services techniques et exp\xc3\xa9riment\xc3\xa9e en service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le B2B. Une connaissance de l\'univers du CVAC sera un atout important. Concr\xc3\xa8tement, la job consiste \xc3\xa0 :

• Retourner les appels des clients, prendre message vocale, e-mail, etc.
• S\'assurer que les bons de travails qu\xe2\x80\x99on ouvre pour un appel de service ou job sera factur\xc3\xa9 au bon endroit
• Communiquer avec le r\xc3\xa9partiteur pour c\xc3\xa9duler les travaux vendus et coordonner installations
• S\'assurer que le retour de mat\xc3\xa9riaux et garantie sont effectu\xc3\xa9s
• Communiquer avec le directeur de service, directeur technique, facturation en cas de probl\xc3\xa8me \xc3\xa0 r\xc3\xa9soudre
• Suivre des soumissions suite aux recommandations des techniciens lors des appels de service
• Suivre des commandes et des retours de pi\xc3\xa8ces, r\xc3\xa9clamations de garantie et travaux vendus par le r\xc3\xa9partiteur
• Pr\xc3\xa9senter les propositions de service d\'entretien aux clients de mani\xc3\xa8re professionnelle
• Coordonner le travail de l\'employ\xc3\xa9 de l\'entrep\xc3\xb4t (suivi des t\xc3\xa2ches et travaux pour le d\xc3\xa9partement de service) et assurer propret\xc3\xa9 de la section du d\xc3\xa9partement de service
• Suivre des soumissions avec les clients
• Collaborer avec le service de l\'administration pour s\'assurer que la facturation soit conforme
• Effectuer un suivi avec les sous-contracteurs pour assurer travaux vendus sont effectu\xc3\xa9s et correctement factur\xc3\xa9s
• Remplacer le r\xc3\xa9partiteur durant les vacances ou cong\xc3\xa9
• Contribuer \xc3\xa0 l\'optimisation des processus internes du d\xc3\xa9partement de service
• Autres t\xc3\xa2ches connexes : on est une gang tiss\xc3\xa9e serr\xc3\xa9e et on s\'entraide !

Nos conditions de travail sont tr\xc3\xa8s comp\xc3\xa9titives : en plus d\'avoir d\'excellents salaires, nos employ\xc3\xa9s ont beaucoup de vacances, un compte mieux-\xc3\xaatre, 5 jours de maladie, des assurances collectives... et un climat de travail sain o\xc3\xb9 les dirigeants pr\xc3\xb4nent l\xe2\x80\x99expertise, le respect, l\'honn\xc3\xaatet\xc3\xa9, le travail d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe et le "focus client". En bonus, on vient d\'implanter une politique hybride de t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail et nos bureaux sont fraichement r\xc3\xa9nov\xc3\xa9s ! La langue de travail est le fran\xc3\xa7ais, mais une certaine maitrise de l\'anglais est importante pour ce poste. Pour r\xc3\xa9ussir dans ce type de poste, il faut \xc3\xaatre analytique, mais avoir aussi de bonnes habilet\xc3\xa9s relationnelles. Si ce descriptif vous correspond et que vous voulez travailler avec une \xc3\xa9quipe \xc3\xa0 dimension humaine qui se d\xc3\xa9marque par la qualit\xc3\xa9 de ses projets et son expertise : on veut faire connaissance ! Crit\xc3\xa8res recherch\xc3\xa9s :

• Quelques ann\xc3\xa9es d\'exp\xc3\xa9rience dans un contexte semblable
• Bon esprit d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe
• Anglais fonctionnel (Bilinguisme un atout)
• Sens de l\'organisation et de l\'analyse
• Bon communicateur, entregent
• Ponctualit\xc3\xa9

Type d\'emploi : Temps plein, Permanent Salaire\xc2\xa0: 23,00$ \xc3\xa0 30,00$ par heure Avantages\xc2\xa0:

• Assurance Invalidit\xc3\xa9
• Assurance Maladie Compl\xc3\xa9mentaire
• Assurance Vie
• Cong\xc3\xa9s de Vacances et Compensatoires
• \xc3\x89v\xc3\xa9nements d\'Entreprise
• Horaires flexibles
• Programmes de Bien-\xc3\xaatre
• RVER
• Stationnement sur place
• Tenue D\xc3\xa9contract\xc3\xa9e
• Travail \xc3\xa0 domicile

Horaires de travail\xc2\xa0:

• 8 Heures
• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Types de paie suppl\xc3\xa9mentaire\xc2\xa0:

• Heures suppl\xc3\xa9mentaires major\xc3\xa9es

Mesures COVID-19:
Les mesures de pr\xc3\xa9vention sont respect\xc3\xa9es. On prend soin de nos gens et de nos clients. Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 faire le trajet ou \xc3\xa0 d\xc3\xa9m\xc3\xa9nager:

• Longueuil, QC J4N 1C7: Faire le trajet sans probl\xc3\xa8me ou pr\xc3\xa9voir un d\xc3\xa9m\xc3\xa9nagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Exp\xc3\xa9rience:

• Domaine de la construction: 1\xc2\xa0an (Souhait\xc3\xa9)
• Syst\xc3\xa8me CVAC: 1\xc2\xa0an (Souhait\xc3\xa9)
• service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le: 3\xc2\xa0ans (Obligatoire)

Langue:

• Fran\xc3\xa7ais (Obligatoire)
• Anglais (Souhait\xc3\xa9)

Permis/certificat:

• Citoyennet\xc3\xa9-permis de travail-r\xc3\xa9sidence permanente (canada) (Obligatoire)

Lieu du poste : T\xc3\xa9l\xc3\xa9travail hybride \xc3\xa0 Longueuil, QC J4N 1C7