Job Description

At Brother, we live and breathe the spirit of \xe2\x80\x9cat your side\xe2\x80\x9d by offering our people careers where they can learn, grow and thrive. And with over 100 years of experience making high-quality printers, labellers, scanners, sewing, embroidery, and quilting machines, we\xe2\x80\x99re a rock-solid company with a reputation for being great people delivering a superior customer experience.

This could be your chance to join our winning team! Do you a have passion for sales, an excellent eye for details, sharp communication skills and an ability to solve problems? We are currently looking for an Inside Sales Representative who will establish relationships with our external and internal customers.

What you\'d be doing:

Reporting to the Manager, B2B Sales, the Inside Sales Representative plays a critical role as an extension of the Outside Sales Team. Supporting both internal customers (sales team and cross-functional stakeholders) and external customers (partners), you\xe2\x80\x99ll play a key role in ensuring that their needs are consistently met by managing the intake and completion of all inbound partner requests, managing our partner base within our newly adopted CRM process (Salesforce) along with executing bid proposal development and refresh activities.

In addition to supporting the sales team, you\xe2\x80\x99ll also have an opportunity to develop direct relationships with smaller Independent Resellers and represent Brother at partner events.

If you have the skills that we\xe2\x80\x99re looking for, you might just be THE ONE for the job! Read below for more info about this exciting opportunity and apply today!

External Customer Support and Sales

• End-to-end management of reseller partner inquires which include but are not limited to all inbound calls/emails from reseller partners (sales, marketing, product info requests, management of the general sales inbox)
• Manage, execute and identify bid development opportunities as well as participate in the bid refresh process for all partners
• Develop and manage relationships with smaller independent resellers in efforts to drive sales growth
• Support customer events and on-site training

Some Key Responsibilities

• Support the Account Managers and National Account Managers by participating and contributing to the forecasting conversations by providing account level insights
• Maintain a detailed touchpoint history in the CRM by logging all customer data and interactions in a clear, timely manner.
• Coordinate/manage meetings for the Account Manager with Top 50 and/or 25 \xe2\x80\x9cOpportunity\xe2\x80\x9d resellers
• Support the Sales Department by owning and completing sales administration tasks
• Fulfill internal information requests from your sales team and from the Product and Marketing Teams
• Contribute to monthly Team Communications with Salesforce/Partner insights

What we look for:

• A strong commitment to service excellence and customer satisfaction
• Strong written and verbal communication skills \xe2\x80\x93 English and French is an asset
• Effective organizational skills
• Ability to think critically and quickly identify the root cause of issues
• Skilled at prioritizing requirements from both internal and external sources simultaneously
• Detail-oriented
• Conscientious work ethic
• Proficient with Microsoft Excel (VLOOKUP, Pivot tables\xe2\x80\xa6etc.), Word and PowerPoint
• 1+ year of experience in customer service and sales

What you need to know about Brother:

• Our shared values are Inclusion, Collaboration, Customer Centricity and Social Responsibility
• We\xe2\x80\x99re an open and honest group of people that foster a challenging spirit in all that we do
• "At your side" is more than a slogan; it\xe2\x80\x99s our purpose and we do our best to fulfill it every day
• We\xe2\x80\x99re great people who work hard, play hard and look out for each other because we\xe2\x80\x99re a team \xe2\x80\x94 it\xe2\x80\x99s that simple!

What Brother has to offer:

• We\'re committed to achieving shared success and we provide opportunities for you to develop through experience, exposure and learning via Brother University
• RRSP program \xe2\x80\x93 we match up to 4% base salary per year after your first year of enrollment
• Insurance package that cares for you as much as we do
• Wellness subsidy for all your wellness needs
• Recognition Awards Program: we give and receive kudos through our social recognition program, where you accumulate points towards your preferred gift
• Employee discount on Brother products saves you, your friends and family, money on the things you need

Bring your positive attitude and great personality to Brother today to become our next Inside Sales Representative! #joinbrothercanada #LI-Hybrid

At Brother Canada, we strive to provide an environment where everyone feels valued by respecting individual differences and welcoming diverse life and work styles. We are an equal opportunity employer and do not discriminate or make employment decisions on the basis of race, colour, religion, sex, disability, or any other protected characteristic.



Chez Brother, nous incarnons et respirons l\xe2\x80\x99esprit \xc2\xab At Your Side \xc2\xbb en offrant \xc3\xa0 nos employ\xc3\xa9s des carri\xc3\xa8res o\xc3\xb9 ils peuvent apprendre, grandir et s\xe2\x80\x99\xc3\xa9panouir. Poss\xc3\xa9dant plus de 100 ans d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience dans la fabrication d\xe2\x80\x99imprimantes, d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tiqueteuses, de scanners et de machines \xc3\xa0 coudre, \xc3\xa0 broder et de courtepointe de qualit\xc3\xa9 sup\xc3\xa9rieure, nous sommes une entreprise solide comme le roc et nous avons la r\xc3\xa9putation d\xe2\x80\x99\xc3\xaatre des gens formidables qui offrent une exp\xc3\xa9rience client remarquable.

Voici peut-\xc3\xaatre votre chance de vous joindre \xc3\xa0 notre \xc3\xa9quipe gagnante! \xc3\x8ates-vous passionn\xc3\xa9 par la vente et soucieux des d\xc3\xa9tails? Poss\xc3\xa9dez-vous de fortes aptitudes en communication et une excellente capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 r\xc3\xa9soudre les probl\xc3\xa8mes? Nous sommes actuellement \xc3\xa0 la recherche d\xe2\x80\x99une ou d\xe2\x80\x99un repr\xc3\xa9sentant des ventes internes qui jouera un r\xc3\xb4le majeur dans le d\xc3\xa9veloppement de relations avec nos clients internes et externes.

Voici ce que vous ferez :

Relevant du gestionnaire, ventes B2B la ou le repr\xc3\xa9sentant des ventes internes joue un r\xc3\xb4le essentiel en agissant comme le prolongement de notre \xc3\xa9quipe de ventes externes. Soutenant \xc3\xa0 la fois les clients internes (les \xc3\xa9quipes de vente et les intervenants des \xc3\xa9quipes interfonctionnelles) et les clients externes (les partenaires), vous veillerez \xc3\xa0 la satisfaction constante des besoins des clients en g\xc3\xa9rant la r\xc3\xa9ception et l\xe2\x80\x99ex\xc3\xa9cution des demandes entrantes de tous les partenaires, en guidant notre bassin de partenaires dans les processus li\xc3\xa9s \xc3\xa0 notre nouvel outil de gestion de la relation client (Salesforce) ainsi qu\xe2\x80\x99en cr\xc3\xa9ant et en actualisant des soumissions.

En plus de soutenir l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe des ventes, vous aurez l\xe2\x80\x99occasion de d\xc3\xa9velopper des relations directes avec les petits revendeurs ind\xc3\xa9pendants et de repr\xc3\xa9senter Brother lors des \xc3\xa9v\xc3\xa9nements de nos partenaires.

Si vous poss\xc3\xa9dez les comp\xc3\xa9tences que nous recherchons, vous pourriez bien \xc3\xaatre la personne qu\xe2\x80\x99il nous faut pour ce poste! Lisez ce qui suit pour en savoir plus sur cette occasion d\xe2\x80\x99emploi passionnante et posez votre candidature maintenant!

Soutien et vente aux clients externes

• G\xc3\xa9rer de bout en bout la relation avec les partenaires de revente, notamment tous les appels et courriels entrants de nos partenaires de revente (ventes, marketing, demandes d\xe2\x80\x99information sur les produits, gestion de la bo\xc3\xaete de r\xc3\xa9ception de l\xe2\x80\x99adresse g\xc3\xa9n\xc3\xa9rique des ventes).
• G\xc3\xa9rer, rep\xc3\xa9rer et traiter les occasions de soumission et participer au processus de mise \xc3\xa0 jour des appels d\xe2\x80\x99offres pour l\xe2\x80\x99ensemble des partenaires.
• D\xc3\xa9velopper et g\xc3\xa9rer les relations avec les petits revendeurs ind\xc3\xa9pendants afin de stimuler la croissance des ventes.
• Soutenir les \xc3\xa9v\xc3\xa9nements des clients et la formation sur place.

Principales responsabilit\xc3\xa9s :

• Soutenir les gestionnaires de comptes et les gestionnaires de comptes nationaux en participant et en contribuant aux discussions relatives aux pr\xc3\xa9visions de vente en fournissant des renseignements sur les comptes.
• Tenir \xc3\xa0 jour l\xe2\x80\x99historique d\xc3\xa9taill\xc3\xa9 des activit\xc3\xa9s des clients dans l\xe2\x80\x99outil de gestion de la relation client en consignant de fa\xc3\xa7on claire et en temps opportun toutes les donn\xc3\xa9es sur les clients et les interactions avec eux.
• Coordonner et organiser les r\xc3\xa9unions entre le gestionnaire de compte et les 25 ou 50 meilleurs revendeurs potentiels
• Soutenir le service des ventes en effectuant diverses t\xc3\xa2ches administratives li\xc3\xa9es aux ventes.
• R\xc3\xa9pondre aux demandes d\xe2\x80\x99information \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99interne de la part des \xc3\xa9quipes des ventes, des produits et du marketing.
• Contribuer aux communications mensuelles de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe dans Salesforce en fournissant des donn\xc3\xa9es sur les partenaires.

Qualifications requises pour le poste :

• Engagement solide envers l\xe2\x80\x99excellence en mati\xc3\xa8re de service et de satisfaction client.

• Excellentes comp\xc3\xa9tences en communication \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99oral et \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9crit, en fran\xc3\xa7ais et en anglais.
• Excellentes comp\xc3\xa9tences organisationnelles.
• Esprit critique et capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 rep\xc3\xa9rer rapidement les causes profondes des probl\xc3\xa8mes.
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 hi\xc3\xa9rarchiser les besoins \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99interne et \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99externe simultan\xc3\xa9ment.
• Souci du d\xc3\xa9tail.
• \xc3\x89thique de travail rigoureuse.
• Bonne connaissance de Microsoft Excel (RECHERCHEV, tableaux crois\xc3\xa9s, etc.), Word et PowerPoint.
• Plus d\xe2\x80\x99un an d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience en vente et en service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le.

Ce que vous devez savoir au sujet de Brother :

• Nos valeurs communes sont l\xe2\x80\x99inclusion, la collaboration, l\xe2\x80\x99orientation client et la responsabilit\xc3\xa9 sociale.
• Nous sommes un groupe de personnes ouvertes et honn\xc3\xaates qui cultivent le go\xc3\xbbt du d\xc3\xa9fi dans tout ce que nous faisons.
• \xc2\xab At your side \xc2\xbb est plus qu\xe2\x80\x99un slogan; c\xe2\x80\x99est notre objectif et nous faisons de notre mieux pour l\xe2\x80\x99atteindre chaque jour.
• Nous sommes des gens formidables qui travaillent fort, associent s\xc3\xa9rieux et plaisir et s\xe2\x80\x99entraident parce que nous sommes une \xc3\xa9quipe \xe2\x80\x94 c\xe2\x80\x99est aussi simple que cela!
• Nous offrons un environnement de travail hybride!

Ce que Brother a \xc3\xa0 offrir :

• Nous nous engageons \xc3\xa0 parvenir au succ\xc3\xa8s commun et vous offrons des opportunit\xc3\xa9s de vous d\xc3\xa9velopper par l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience, la formation et l\xe2\x80\x99apprentissage avec l\xe2\x80\x99Universit\xc3\xa9 Brother.
• Programme de REER : nous versons une contribution de contrepartie allant jusqu\xe2\x80\x99\xc3\xa0 4 % du salaire de base par an apr\xc3\xa8s votre premi\xc3\xa8re ann\xc3\xa9e d\xe2\x80\x99emploi.
• Un ensemble d\xe2\x80\x99assurance qui se soucie de vous autant que nous.
• Une subvention de sant\xc3\xa9 pour vous aider \xc3\xa0 atteindre vos objectifs.
• Programme de reconnaissance : nous donnons et recevons des f\xc3\xa9licitations par le biais de notre programme de reconnaissance sociale, dans le cadre duquel vous accumulez des points pour le cadeau de votre choix
• Des rabais accord\xc3\xa9s aux employ\xc3\xa9s sur les produits Brother vous permettent, ainsi qu\xe2\x80\x99\xc3\xa0 vos amis et \xc3\xa0 votre famille, d\xe2\x80\x99\xc3\xa9conomiser de l\xe2\x80\x99argent sur les articles dont vous avez besoin.

Apportez votre attitude positive et votre belle personnalit\xc3\xa9 chez Brother aujourd\xe2\x80\x99hui et devenez notre prochain repr\xc3\xa9sentant des ventes internes!

Chez Brother Canada, nous nous effor\xc3\xa7ons d\xe2\x80\x99offrir un environnement de travail o\xc3\xb9 tous se sentent valoris\xc3\xa9s en respectant les diff\xc3\xa9rences individuelles et en accueillant des styles de vie et de travail vari\xc3\xa9s. Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9galit\xc3\xa9 des chances. Nous ne faisons aucune discrimination et ne prenons aucune d\xc3\xa9cision d\xe2\x80\x99embauche fond\xc3\xa9e sur la race, la couleur, la religion, le genre, le handicap, ni toute autre caract\xc3\xa9ristique prot\xc3\xa9g\xc3\xa9e.

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Brother