Job Description

Vous souhaitez vous joindre \xc3\xa0 une compagnie prosp\xc3\xa8re en pleine croissance, guid\xc3\xa9e par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages comp\xc3\xa9titifs ? \xc3\x89tant le plus grand distributeur alimentaire priv\xc3\xa9 en Am\xc3\xa9rique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait \xc3\xaatre l\'endroit id\xc3\xa9al pour votre carri\xc3\xa8re !
R\xc3\xa9sum\xc3\xa9 des fonctions :
Le ou la titulaire du poste sert les clients du secteur de la sant\xc3\xa9 par le biais de divers moyens de t\xc3\xa9l\xc3\xa9communication et veille \xc3\xa0 maintenir une qualit\xc3\xa9 de service et une int\xc3\xa9grit\xc3\xa9 les plus \xc3\xa9lev\xc3\xa9es possible gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 ses connaissances, son professionnalisme et sa capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler en \xc3\xa9quipe.
Fonctions essentielles :
Assurer la liaison aupr\xc3\xa8s des repr\xc3\xa9sentants du secteur de la sant\xc3\xa9 et des divers partenaires au sein de lorganisation
Participer activement \xc3\xa0 lint\xc3\xa9gration des nouveaux clients; cr\xc3\xa9er et maintenir de bonnes relations avec les clients
Agir \xc3\xa0 titre de soutien et de partenaire aupr\xc3\xa8s de sa division et des clients attribu\xc3\xa9s; g\xc3\xa9rer les itin\xc3\xa9raires avec efficacit\xc3\xa9
Collaborer aux soumissions pour aller chercher de nouveaux comptes nationaux et clients du secteur de la sant\xc3\xa9
G\xc3\xa9rer les commandes des clients (produits en stock et sur demande) de fa\xc3\xa7on manuelle, au moyen des syst\xc3\xa8mes de commande ou par t\xc3\xa9l\xc3\xa9copie, puis communiquer rapidement par t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone ou courriel pour discuter des changements et confirmer les commandes
Se tenir au courant du statut des produits et du syst\xc3\xa8me dans les divisions et les centres de distribution pour assister les repr\xc3\xa9sentants et les clients du secteur de la sant\xc3\xa9
Agir comme source dinformation aupr\xc3\xa8s des repr\xc3\xa9sentants du secteur de la sant\xc3\xa9, des charg\xc3\xa9s de comptes nationaux, de l\xc3\xa9quipe dapprovisionnement et de celle du soutien aux ventes pour ce qui concerne le niveau des stocks, les ventes \xc3\xa0 gros volume et les renseignements g\xc3\xa9n\xc3\xa9raux sur les produits
Servir de mentor pour les nouveaux repr\xc3\xa9sentants du centre dappel et participer aux s\xc3\xa9ances de formation continue
Organiser les livraisons dexception en collaboration avec l\xc3\xa9quipe du transport et dautres services de livraison
Soutenir les repr\xc3\xa9sentants du secteur de la sant\xc3\xa9 pour ce qui concerne la gestion des guides de commande
D\xc3\xa9terminer les cr\xc3\xa9dits requis, fournir de lassistance pour les demandes li\xc3\xa9es aux factures et aux notes de cr\xc3\xa9dit ainsi que traiter les demandes de cr\xc3\xa9dit
Chercher des produits en fonction des besoins du client
\xc3\x80 la demande, cr\xc3\xa9er des rapports danalyse commerciale pour les clients et les repr\xc3\xa9sentants du secteur de la sant\xc3\xa9
R\xc3\xa9aliser dautres t\xc3\xa2ches au besoin

Connaissances, comp\xc3\xa9tences et aptitudes :
Exp\xc3\xa9rience pertinente en service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le
Anglais fonctionnel minimum requis
Excellentes comp\xc3\xa9tences relationnelles et de communication, cest-\xc3\xa0-dire qui permettent de faire bonne impression et doffrir un service simple, efficace et fiable notamment en mati\xc3\xa8re de prise de commande et de r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes
Excellente capacit\xc3\xa9 de communication \xc3\xa0 loral et \xc3\xa0 l\xc3\xa9crit dans un cadre organisationnel
Habilet\xc3\xa9 \xc3\xa0 g\xc3\xa9rer plusieurs t\xc3\xa2ches \xc3\xa0 la fois, \xc3\xa0 \xc3\xa9tablir des priorit\xc3\xa9s de m\xc3\xaame qu\xc3\xa0 travailler autant de mani\xc3\xa8re autonome que dans un contexte d\xc3\xa9quipe
Grande motivation et d\xc3\xa9brouillardise, souci du d\xc3\xa9tail et dexactitude de m\xc3\xaame que capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler dans un environnement tr\xc3\xa8s dynamique
Pens\xc3\xa9e strat\xc3\xa9gique, curiosit\xc3\xa9, innovation et cr\xc3\xa9ativit\xc3\xa9 n\xc3\xa9cessaires pour r\xc3\xa9gler des probl\xc3\xa8mes, b\xc3\xa2tir des liens, r\xc3\xa9seauter et appliquer les pratiques commerciales
Excellente aptitude au service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et \xc3\xa0 la gestion du temps
Aptitude \xc3\xa0 la r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes et au d\xc3\xa9veloppement de solutions pour une vari\xc3\xa9t\xc3\xa9 de questions commerciales complexes, le tout en maintenant un \xc3\xa9quilibre entre les besoins du client et les pratiques commerciales de lentreprise
Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 d\xc3\xa9montrer sa compr\xc3\xa9hension de lindustrie des services alimentaires et de son fonctionnement
Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 sadapter \xc3\xa0 des changements technologiques fr\xc3\xa9quents (outils con\xc3\xa7us par lentreprise et fonctions diverses)
Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 faire de lentr\xc3\xa9e de donn\xc3\xa9es sur un pav\xc3\xa9 num\xc3\xa9rique