Job Description

Titre du poste : Repr\xc3\xa9sentante aux dons
Statut : Permanent temps plein


Mod\xc3\xa8le de travail hybride
Ce poste peut \xc3\xaatre bas\xc3\xa9 n\xe2\x80\x99importe o\xc3\xb9 au Canada


POURQUOI VOUS JOINDRE \xc3\x80 LA SOCI\xc3\x89T\xc3\x89 CANADIENNE DU CANCER (SCC)?


La Soci\xc3\xa9t\xc3\xa9 canadienne du cancer travaille sans rel\xc3\xa2che afin de sauver et d\xe2\x80\x99am\xc3\xa9liorer des vies. Nous finan\xc3\xa7ons les plus brillants chercheurs sur le cancer. Nous fournissons un r\xc3\xa9seau d\xe2\x80\x99aide empreint de compassion \xc3\xa0 toutes les personnes atteintes de cancer, dans tout le Canada et pour tous les types de cancer. En tant que voix des personnes qui ont le cancer \xc3\xa0 c\xc5\x93ur, nous travaillons de concert avec les gouvernements pour cr\xc3\xa9er une soci\xc3\xa9t\xc3\xa9 en meilleure sant\xc3\xa9. Aucun autre organisme ne fait ce que nous faisons pour faire en sorte d\xe2\x80\x99am\xc3\xa9liorer des vies aujourd\xe2\x80\x99hui et de transformer l\xe2\x80\x99avenir du cancer \xc3\xa0 jamais.


Ensemble, agissons contre le cancer. Appelez-nous au 1 888 939-3333 ou visitez cancer.ca aujourd\xe2\x80\x99hui.


POSSIBILIT\xc3\x89 D\xe2\x80\x99\xc3\x8aTRE SOI-M\xc3\x8aME


\xc3\x80 la SCC, nous valorisons le caract\xc3\xa8re unique de chacun et chacune, et nous reconnaissons la force qui r\xc3\xa9side dans les diff\xc3\xa9rences. Nous croyons au pouvoir de notre potentiel collectif et nous nous effor\xc3\xa7ons de cr\xc3\xa9er un milieu de travail plus diversifi\xc3\xa9, plus inclusif et plus \xc3\xa9quitable afin de donner \xc3\xa0 chacun et chacune les moyens d\xe2\x80\x99agir et de cr\xc3\xa9er des possibilit\xc3\xa9s pour tous. Nous accueillons et encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifi\xc3\xa9es, quels que soient leur genre, leur \xc3\xa2ge, leur religion, leur race, leur origine ethnique et leur nationalit\xc3\xa9, particuli\xc3\xa8rement les groupes m\xc3\xa9ritant une attention en mati\xc3\xa8re d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quit\xc3\xa9, comme les personnes autochtones, noires et de couleur, les membres des communaut\xc3\xa9s LGBTQ2+, les personnes handicap\xc3\xa9es, les v\xc3\xa9t\xc3\xa9rans et toute personne pouvant contribuer \xc3\xa0 la diversification de la Soci\xc3\xa9t\xc3\xa9 canadienne du cancer. Ensemble, nous unissons et inspirons tous les Canadiens pour changer l\xe2\x80\x99avenir du cancer.


APER\xc3\x87U DE L\xe2\x80\x99EMPLOI


La Soci\xc3\xa9t\xc3\xa9 canadienne du cancer est \xc3\xa0 la recherche d\xe2\x80\x99un repr\xc3\xa9sentant ou d\xe2\x80\x99une repr\xc3\xa9sentante bilingue, Relations avec les donateurs enthousiaste et motiv\xc3\xa9/motiv\xc3\xa9e. Votre travail sera ax\xc3\xa9 sur les donateurs et vous serez une personne-ressource pour tous les sympathisants de la SCC. Vous serez responsable de tous les appels aux donateurs (entrants) en soutien aux programmes de financement et de fid\xc3\xa9lisation. En vous joignant \xc3\xa0 notre \xc3\xa9quipe, vous recevrez des formations et des possibilit\xc3\xa9s de perfectionnement visant \xc3\xa0 propulser votre carri\xc3\xa8re au sein du plus grand organisme de bienfaisance au Canada d\xc3\xa9di\xc3\xa9 \xc3\xa0 la cause du cancer.
Si vous \xc3\xaates une personne dynamique et passionn\xc3\xa9e d\xe2\x80\x99offrir un service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le exceptionnel; cette occasion dans le secteur du financement pourrait \xc3\xaatre pour vous!
CE QUE VOUS FEREZ :

• Offrir un service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le impeccable par t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone et par courriel.
• R\xc3\xa9pondre aux questions des appels entrants concernant le traitement des dons, encourager la participation aux campagnes de la SCC et r\xc3\xa9pondre aux questions g\xc3\xa9n\xc3\xa9rales sur la tenue des comptes.
• Maximiser la collecte de fonds pour les \xc3\xa9v\xc3\xa9nements en aidant les participants aux \xc3\xa9v\xc3\xa9nements sp\xc3\xa9ciaux \xc3\xa0 configurer leur profil en ligne et \xc3\xa0 utiliser les outils de collecte de fonds en ligne.
• Atteindre ou d\xc3\xa9passer les principaux objectifs mensuels de rendement, notamment le niveau de service, les revenus et la qualit\xc3\xa9 des appels.
• Offrir une exp\xc3\xa9rience positive aux donateurs en participant aux tests d\xe2\x80\x99assurance de qualit\xc3\xa9 des bases de donn\xc3\xa9es.
• Veiller au traitement des dons de fa\xc3\xa7on rigoureuse et mettre \xc3\xa0 jour les coordonn\xc3\xa9es des donateurs et les informations sur les dons au moyen de la base de donn\xc3\xa9es de gestion des relations-clients (CRM) interne.
• Manifester de la conviction pour la mission de la Soci\xc3\xa9t\xc3\xa9 canadienne du cancer.
• Contribuer activement \xc3\xa0 notre culture de justice, d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quit\xc3\xa9, de diversit\xc3\xa9 et d\xe2\x80\x99inclusion en encourageant un dialogue qui prend en compte de mani\xc3\xa8re respectueuse une grande vari\xc3\xa9t\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99id\xc3\xa9es, d\xe2\x80\x99opinions et de suggestions.

• Contribuer activement \xc3\xa0 notre culture d\xe2\x80\x99appartenance, de justice, d\xe2\x80\x99\xc3\xa9galit\xc3\xa9, de diversit\xc3\xa9 et d\xe2\x80\x99inclusion en veillant \xc3\xa0 ce que tous les membres du personnel se sentent repr\xc3\xa9sent\xc3\xa9s et \xc3\xa9cout\xc3\xa9s, quels que soient leur genre, leur \xc3\xa2ge, leur religion, leur race, leur origine ethnique et leur nationalit\xc3\xa9.

• Effectuer d\xe2\x80\x99autres t\xc3\xa2ches assign\xc3\xa9es.

Responsabilit\xc3\xa9s en mati\xc3\xa8re de sant\xc3\xa9 et de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9

• Travailler en se conformant aux dispositions de la Loi sur la sant\xc3\xa9 et la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 au travail et de ses r\xc3\xa8glements.
• Examiner la politique de sant\xc3\xa9 et de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 et s\'y conformer

Conditions de Travail:

• Travailler en \xc3\xa9troite collaboration et interagir avec d\xe2\x80\x99autres membres de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe des Services aux donateurs, en accomplissant le gros du travail de fa\xc3\xa7on ind\xc3\xa9pendante.
• Travailler dans des d\xc3\xa9lais serr\xc3\xa9s.
• S\xe2\x80\x99occuper des questions et des donn\xc3\xa9es confidentielles.
• Grande utilisation de l\xe2\x80\x99ordinateur et du t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone, souvent en m\xc3\xaame temps.
• Grande concentration n\xc3\xa9cessaire pour assurer l\xe2\x80\x99exactitude de la saisie des donn\xc3\xa9es.

Autre:

• Horaire \xc3\xa0 temps plein du lundi au vendredi de 11 h \xc3\xa0 19 h (HE); il est cependant possible que certains quarts d\xc3\xa9butant plus t\xc3\xb4t soient disponibles \xc3\xa0 une date ult\xc3\xa9rieure; ;
• Salaire de 21,50 $ de l\xe2\x80\x99heure pour commencer;
• R\xc3\xa9gime d\xe2\x80\x99assurance maladie et d\xe2\x80\x99assurance dentaire compl\xc3\xa9mentaire offert trois mois apr\xc3\xa8s l\xe2\x80\x99entr\xc3\xa9e en poste;
• Compte de frais m\xc3\xa9dicaux pour vos besoins en mati\xc3\xa8re de bien-\xc3\xaatre;
• Cong\xc3\xa9s de maladies et jours de vacances pay\xc3\xa9s;
• Journ\xc3\xa9es de cong\xc3\xa9 suppl\xc3\xa9mentaires pour vos temps libres pr\xc3\xa9vus;
• \xc3\x89quipement n\xc3\xa9cessaire pour accomplir le travail, fourni;
• Occasions d\xe2\x80\x99avancement de carri\xc3\xa8re au sein de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe et de l\xe2\x80\x99organisme.

QUALIFICATIONS :

• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 parler en fran\xc3\xa7ais et en anglais.
• Dipl\xc3\xb4me d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tudes postsecondaire dans un domaine connexe, ou combinaison \xc3\xa9quivalente de formation et d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience.
• Comp\xc3\xa9tences sup\xc3\xa9rieures dans le service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le, les communications et la r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes. Capacit\xc3\xa9 confirm\xc3\xa9e \xc3\xa0 r\xc3\xa9pondre aux demandes t\xc3\xa9l\xc3\xa9phoniques de mani\xc3\xa8re professionnelle et courtoise.
• Solides comp\xc3\xa9tences interpersonnelles permettant de travailler efficacement dans un milieu de travail diversifi\xc3\xa9 et de r\xc3\xa9pondre de fa\xc3\xa7on satisfaisante aux donateurs au premier appel.
• Grand sens de l\'organisation et souci du d\xc3\xa9tail pour garantir l\'exactitude des dossiers des donateurs et des dons.
• Exp\xc3\xa9rience pratique de MS Office, Salesforce, Luminate Online ou d\xe2\x80\x99autres logiciels de collecte de fonds en ligne, un atout.
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler en \xc3\xa9quipe et \xc3\xa0 effectuer plusieurs t\xc3\xa2ches en m\xc3\xaame temps dans un milieu au rythme soutenu.
• Souplesse et capacit\xc3\xa9 d\'adaptation pour travailler dans diff\xc3\xa9rents quarts de travail, y compris les fins de semaine et les jours f\xc3\xa9ri\xc3\xa9s, selon les besoins.

CE QUE NOUS OFFRONS :


La SCC offre des occasions significatives de faire une diff\xc3\xa9rence dans la vie des personnes au pays atteintes de cancer, de leurs proches aidants, de leurs familles et de leurs communaut\xc3\xa9s. Nous nous engageons \xc3\xa0 cr\xc3\xa9er et \xc3\xa0 favoriser une communaut\xc3\xa9 inclusive pour nos employ\xc3\xa9s en mettant en valeur leurs exp\xc3\xa9riences uniques. Nous valorisons les comp\xc3\xa9tences diverses et encourageons fortement les candidatures de toutes les personnes qualifi\xc3\xa9es. \xc3\x80 la SCC, nous sommes d\xc3\xa9termin\xc3\xa9s \xc3\xa0 favoriser une culture inspirante et favorable qui met en lumi\xc3\xa8re nos valeurs fondamentales :


D\xc3\x89VOUEMENT D\xc3\x89TERMINATION INT\xc3\x89GRIT\xc3\x89 DYNAMISME.


Vous mettez vos comp\xc3\xa9tences et votre d\xc3\xa9vouement au profit de la SCC et nous vous offrons en retour d\xe2\x80\x99int\xc3\xa9ressantes conditions de r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration, dont un salaire concurrentiel, d\xe2\x80\x99excellents avantages sociaux \xe2\x80\x93 qui comprennent le cong\xc3\xa9 parental pay\xc3\xa9, les cong\xc3\xa9s de maladie pay\xc3\xa9s pour raisons familiales et l\'assurance maladie \xe2\x80\x93 et une exp\xc3\xa9rience professionnelle enrichissante qui vous permet chaque jour de faire une r\xc3\xa9elle diff\xc3\xa9rence.


POUR POSTULER :


Les candidats qualifi\xc3\xa9s sont invit\xc3\xa9s \xc3\xa0 nous envoyer leur curriculum vit\xc3\xa6, une lettre de pr\xc3\xa9sentation et leurs attentes salariales.


\xc3\x80 l\xe2\x80\x99attention des candidats internes : ce poste est situ\xc3\xa9 dans l\xe2\x80\x99\xc3\xa9chelon salarial 2 .


La Soci\xc3\xa9t\xc3\xa9 canadienne du cancer souscrit aux principes de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quit\xc3\xa9 en mati\xc3\xa8re d\xe2\x80\x99emploi et encourage tous les candidats qualifi\xc3\xa9s \xc3\xa0 postuler. Conform\xc3\xa9ment \xc3\xa0 la loi sur l\'accessibilit\xc3\xa9 provinciale applicable, des accommodements seront fournis sur demande tout au long du processus de recrutement. Nous voulons que la proc\xc3\xa9dure d\'entrevue soit pour vous une exp\xc3\xa9rience agr\xc3\xa9able!


Nous remercions tous les candidats pour leur int\xc3\xa9r\xc3\xaat \xc3\xa0 se joindre \xc3\xa0 notre \xc3\xa9quipe. Toutefois, seules les personnes dont la candidature a \xc3\xa9t\xc3\xa9 retenue seront contact\xc3\xa9es pour une entrevue.


Veuillez noter que, conform\xc3\xa9ment au mandat de la Soci\xc3\xa9t\xc3\xa9 canadienne du cancer qui est de servir de mod\xc3\xa8le et de promouvoir des modes de vie sains, les employ\xc3\xa9s ne peuvent pas fumer dans les locaux de la SCC, \xc3\xa0 proximit\xc3\xa9 de ceux-ci ni dans le cadre de fonctions li\xc3\xa9es \xc3\xa0 la SCC.


En vertu des lois sur la sant\xc3\xa9 et la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 au travail, nous devons en tant qu\xe2\x80\x99employeur prot\xc3\xa9ger nos travailleurs contre les risques pour la sant\xc3\xa9 et la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 sur leur lieu de travail. La SCC a mis en place une politique de vaccination obligatoire qui exige que tous les employ\xc3\xa9s travaillant dans l\xe2\x80\x99un de nos lieux de travail physiques soient enti\xc3\xa8rement vaccin\xc3\xa9s contre la COVID-19. Tous les employ\xc3\xa9s devront confirmer leur statut vaccinal au moyen d\xe2\x80\x99un formulaire en ligne s\xc3\xa9curis\xc3\xa9 ou d\xe2\x80\x99une application automatis\xc3\xa9e. Les accommodements raisonnables et le t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail seront \xc3\xa9valu\xc3\xa9s au cas par cas.


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