Job Description

VOTRE GROUPE DE TRAVAIL \xc2\xa0 Service des technologies de l\xe2\x80\x99information \xc2\xa0 VOTRE PREMIER BUT \xc2\xa0 Sous la direction du sup\xc3\xa9rieur imm\xc3\xa9diat, vous assumerez le soutien de premi\xc3\xa8re ligne aupr\xc3\xa8s des usagers. Vous verrez \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99installation des composantes mat\xc3\xa9rielles et logicielles des ordinateurs du personnel, et effectuerez un ensemble de t\xc3\xa2ches relatives \xc3\xa0 l\'acquisition, \xc3\xa0 la mise \xc3\xa0 jour, \xc3\xa0 l\'inventaire, au classement, \xc3\xa0 la documentation, \xc3\xa0 l\'installation, \xc3\xa0 la confirmation, au pr\xc3\xaat, \xc3\xa0 l\'archivage et aux copies de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 des logiciels informatiques. \xc2\xa0 VOUS AUREZ AUSSI \xc3\x80 \xc2\xa0 Recevoir les appels t\xc3\xa9l\xc3\xa9phoniques, courriels et billets des demandes d\xe2\x80\x99aide des usagers (niveau 1). Proc\xc3\xa9der \xc3\xa0 une \xc3\xa9valuation sommaire de ces demandes et attribuer, si requis et en fonction de l\xe2\x80\x99urgence, aux coll\xc3\xa8gues de niveaux sup\xc3\xa9rieurs. Assurer les demandes de relocalisation de mat\xc3\xa9riel (ex.\xc2\xa0: d\xc3\xa9placement d\xe2\x80\x99un employ\xc3\xa9), et participer \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99installation des p\xc3\xa9riph\xc3\xa9riques r\xc3\xa9seaux (imprimantes, photocopieurs, t\xc3\xa9l\xc3\xa9phones IP, etc.). Assurer le partage des informations relatives aux logiciels, et fournir les renseignements demand\xc3\xa9s aux usagers concernant l\'utilisation des logiciels et des p\xc3\xa9riph\xc3\xa9riques mis \xc3\xa0 leur disposition. \xc3\x8atre appel\xc3\xa9(e) \xc3\xa0 proc\xc3\xa9der \xc3\xa0 la mise \xc3\xa0 jour des informations n\xc3\xa9cessaires \xc3\xa0 la tenue de l\'inventaire des logiciels, des licences, de leur documentation et utilisation. Assurer le suivi des pr\xc3\xaats des appareils portatifs et \xc3\xa0 leur retour, v\xc3\xa9rifier leur bon fonctionnement et r\xc3\xa9installer les logiciels appropri\xc3\xa9s. \xc2\xa0 \xc2\xa0 \xc2\xa0 COMME RECRUE, CE QUE VOUS DEVRIEZ POSS\xc3\x89DER \xc2\xa0 Dipl\xc3\xb4me d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tudes professionnelles en informatique ou scolarit\xc3\xa9 \xc3\xa9quivalente. 3 ans d\'exp\xc3\xa9rience pertinente. \xc2\xa0 LES PETITS PLUS QUI ATTIRENT NOTRE ATTENTION \xc2\xa0 Excellent sens du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le. Excellentes aptitudes \xc3\xa0 communiquer, collaborer et travailler en \xc3\xa9quipe. Tr\xc3\xa8s bonne connaissance de l\xe2\x80\x99environnement Microsoft (versions de Windows, suites bureautiques). Connaissance de base pour l\xe2\x80\x99entr\xc3\xa9e de donn\xc3\xa9es et l\xe2\x80\x99entr\xc3\xa9e de textes. Connaissance de l\xe2\x80\x99environnement Apple (ordinateurs et logiciels), un atout. \xc2\xa0 BIEN S\xc3\x9bR, NOUS VOUS OFFRONS \xc2\xa0 Assurances collectives Formation continue et d\xc3\xa9veloppement professionnel R\xc3\xa9gime de retraite \xc2\xa0 REMARQUE \xc2\xa0 T\xc3\xa9l\xc3\xa9travail possible en mode hybride (1 \xc3\xa0 2 journ\xc3\xa9es en pr\xc3\xa9sentiel/semaine). \xc2\xa0 \xc2\xa0 DITES-NOUS OUI! \xc2\xa0 Pourquoi attendre? D\xc3\xa9posez votre candidature d\xc3\xa8s maintenant!\xc2\xa0 \xc2\xa0 https://phh.tbe.taleo.net/phh01/ats/careers/requisition.jsp?org=TELUQ&cws=1&rid=736\xc2\xa0 \xc2\xa0 Impossible maintenant? Nous sommes pr\xc3\xaats \xc3\xa0 patienter\xe2\x80\xa6mais ne d\xc3\xa9passez pas le 25 mai 2023, 16 h 30.