Job Description

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Likewize is searching for a fully bilingual (French and English) Regional Account Manager to join our team in the Greater Montreal Area.
In this role, you will be responsible for building strategic relationships with the retail and dealer sales teams of the partner in a specified region.

Your day-to-day responsibilities include but are not limited to:Executing marketing promotions and training programs focused on increasing attach rate for the region. Identifying opportunities to deliver and develop Likewize's key value-proposition messages within the partners' business. Execute all aspects of in-store promotions, training, and field sales, ensuring work is completed in a manner that optimizes Likewize's revenue and benefits both partners and their subscribers. Primary contact for Likewize within assigned territories. Responsible for overseeing markets with up to 100 doors, direct and indirect channels. Conduct Store Visits which include travel to remote markets. Build and maintain strong relationships with targeted partner stores & management to be their main point of contact for any questions, escalations, or selling suggestions for device protection. Build and maintain strong relationships with Territory Managers, District Managers, and Regional Managers, and create constant contact with them by communicating sales results, visit notes and feedback. Communication of program success metrics (% attached, specific success stories, feedback, and observations from store visits) Training on program coverage and operational aspects, as well as offering training on how to present the value proposition to the end consumer and overcoming common objections. Grow the attach rate of device protection on new activations, COAM/BYOD, and renewals. Utilize available reporting to develop quarterly sales plans and reviews. Conduct quarterly field reviews with key contacts to ensure sales plans are being executed and supported in field by consistent messaging. Develop account and relationship management strategies to grow our device protection program nationally; responsible for hitting quarterly regional targets through attach metrics and net subscriber additions. Analyze sales data weekly and quarterly and identify trends that are happening in the market. Responsible for coaching, training, and sales development of all retail reps and Store Managers in the market. Act as a bridge between the assigned partner and Likewize by communicating program activity. Maintain customer service standards by uncovering areas for improvement. Develop and execute contests and sales initiatives to grow attach rates in market, including monitoring and communicating results.

If you are who we are looking for, you will have the following education, skills and/or experience.Bachelor's degree or equivalent work experience and 5 years of experience managing clients or businesses. Demonstrated track record of relevant achievement working within retail telecom or related industries. Experience in field management or multi-store management is an asset. Experience with Excel, Word, Outlook, PowerPoint, and ad hoc reporting software. Must be able to travel up to 50% and have a functional and reliable car. Some air travel may be required. Ability to self-manage a territory with multiple retail locations. Excellent written/verbal communication; training and meeting facilitation skills. Must be fully bilingual in French and English, both oral and written. Mature, independent, creative, with excellent judgment. Self-motivated - ability to make decisions and organize tasks independently with minimal supervision. Ability to foster trusting relationships with colleagues and clients. Excellent interpersonal skills Ability to work in a dynamic fast paced environment.


French Version (Version Francaise)

Likewize est a la recherche d'un(e) Directeur(trice) de compte regional parfaitement bilingue (francais et anglais) pour rejoindre notre equipe dans la region du Grand Montreal.
Dans ce role, vous serez responsable de l'etablissement de relations strategiques avec les equipes de vente au detail et des concessionnaires du partenaire dans une region specifique.
Vos responsabilites quotidiennes incluent, sans toutefois s'y limiter :l'execution de promotions marketing et de programmes de formation visant a accroitre le taux d'adhesion dans la region. Identifier les opportunites de diffuser et de developper les messages cles de la proposition de valeur de Likewize au sein de l'entreprise des partenaires. Executer tous les aspects des promotions en magasin, de la formation et des ventes sur le terrain, en veillant a ce que le travail soit effectue de maniere a optimiser les revenus de Likewize et a etre mutuellement benefique pour le partenaire concerne et ses abonnes. Contact principal pour Likewize dans les territoires assignes. Responsable de la supervision des marches comptant jusqu'a 100 portes, canaux directs et indirects. Effectuer des visites de magasins qui incluent des deplacements vers des marches eloignes. Etablir et entretenir des relations solides avec les magasins partenaires cibles et la direction pour etre leur principal point de contact pour toute question, escalade ou suggestion de vente pour la protection des appareils. Etablir et entretenir des relations solides avec les directeurs de territoire, les directeurs de district et les directeurs regionaux, et creer un contact constant avec eux en communiquant les resultats des ventes, les notes de visite et les commentaires. Communication des indicateurs de reussite du programme (% d'attachement, histoires de reussite specifiques, commentaires et observations des visites en magasin) Formation sur la couverture du programme et les aspects operationnels, ainsi qu'offrir des formations sur la maniere de presenter la proposition de valeur au consommateur final et de surmonter les objections communes. Augmenter le taux d'attachement a la protection des appareils lors des nouvelles activations, COAM/BYOD et des renouvellements. Utiliser les rapports disponibles pour elaborer des plans de vente et des revues trimestrielles. Effectuer des revues trimestrielles sur le terrain avec les contacts cles pour garantir que les plans de vente sont executes et soutenus sur le terrain par des messages coherents. Developper des strategies de gestion des comptes et des relations pour developper notre programme de protection des appareils a l'echelle nationale ; responsable de l'atteinte des objectifs regionaux trimestriels grace a des mesures d'attachement et a des ajouts nets d'abonnes. Analyser les donnees de vente hebdomadaires et trimestrielles et identifier les tendances qui se produisent sur le marche. Responsable du coaching, de la formation et du developpement des ventes de tous les representants de detail et directeurs de magasin sur le marche. Agir comme un pont entre le partenaire designe et Likewize en communiquant les activitees du programme. Maintenir les normes de service a la clientele en decouvrant les domaines a ameliorer. Developper et executer des concours et des initiatives de vente pour augmenter les taux d'attachement sur le marche, y compris le suivi et la communication des resultats.

Si vous etes la personne que nous recherchons, vous aurez la formation, les competences et/ou l'experience suivantes.Baccalaureat ou experience de travail equivalente et 5 ans d'experience en gestion de clients ou d'entreprises. Experience averee en matiere de realisations pertinentes dans le secteur des telecommunications de detail ou dans des secteurs connexes. Une experience en gestion de terrain ou en gestion multi-magasins est un atout. Experience avec Excel, Word, Outlook, PowerPoint et les logiciels de rapport ad hoc. Doit etre capable de voyager jusqu'a 50 % du temps et avoir une voiture fonctionnelle et fiable. Certains deplacements en avion peuvent etre necessaires. Capacite a gerer soi-meme un territoire avec plusieurs points de vente. Excellentes competences en communication ecrite et verbale ; competences en formation et en animation de reunions. Le candidat doit etre parfaitement bilingue en francais et en anglais. Mature, independant, creatif, avec un excellent jugement. Motive - capacite a prendre des decisions et a organiser des taches de maniere autonome avec une supervision minimale. Capacite a entretenir des relations de confiance avec les collegues et les clients. Excellentes competences interpersonnelles * Capacite a travailler dans un environnement dynamique et rapide.