Job Description

Vous cherchez a donner du sens a votre travail ? Depuis plus de 25 ans, Fondactionest un precurseur en developpement durable. Nous aidons des milliers de personnes a epargner pour leur retraite et investissons ce capital dans les entreprises d'ici. Ainsi, chaque jour, nous contribuons a la transformation positive de la societe et d'une economie quebecoise plus equitable, plus inclusive, plus verte et plus performante.


En rejoignant Fondaction, vous ferez partie d'une equipe de personnes qui porte fierement la mission de l'organisation et qui incarne la culture de militance et d'excellence, afin d'obtenir des resultats probants et ainsi, prendre part a ce changement positif durable.



Vous apporterez de la valeur par vos actions au quotidien :



La personne titulaire de ce poste fera partie de l'equipe Service. Au quotidien, vos taches seront une partie de plaisir si :


Telephone ou en ligne : vous repondez a l'appel! Vous saurez ainsi offrir une experience client de qualite a nos epargnantes, en les aidant, les orientant, en repondant a leurs questions ou en les assistant dans leurs demandes d'adhesion, de modification ou de cotisation; Vous etes une personne qui sait faire preuve d'une ecoute hors pair. Cela vous permettra d'accueillir les requetes exprimees par les actionnaires, les documenter, les resoudre et assurer le suivi approprie; Vous avez le don de trouver des solutions! Diriger les potentielles actionnaires vers le site web et la plateforme d'adhesion en ligne sera alors un jeu d'enfant. Votre positivite est votre atout! Beau temps, mauvais temps, vous saurez rester positifve dans vos communications avec nos epargnantes et ainsi, voir les opportunites de cotisation.

En resume, par votre capacite d'adaptation et vos capacites de communication vous menerez a bien votre role au sein du Centre contact client.



A notre tour, nous voulons reconnaitre votre travail a sa juste valeur en vous offrant :


9 jours de travail par periode de 2 semaines pour le personnel technique et de soutien ; Des options de teletravail facilitant la conciliation travail-vie personnelle ; Un salaire annuel tres competitif base sur votre experience et indexe annuellement au cout de la vie (indice des prix a la consommation) ;

Nous sommes prets a investir en vous si vous avez :


Un diplome d'etudes secondaires (DES) et/ou professionnelles (DEP) dans une discipline appropriee; Un an d'experience pertinente en centre de service a la clientele et/ou en finance; Une bonne connaissance dans le domaine financier et de l'epargne/placements (un atout); La maitrise du francais a l'oral et l'ecrit.

L'horaire de travail prevu pour ce poste est de 7,5 heures par jour (67,5 heures sur 9 jours de travail par periode de paie) et peut se terminer entre 17h et 20h du lundi au vendredi.



A Fondaction, nous encourageons la diversite et nous veillons a offrir un milieu de travail inclusif, respectueux de chacun, ouvert et collaboratif.



Si vous avez besoin de mesures d'adaptation a une etape ou une autre du processus de recrutement, veuillez nous en informer.



L'avenir de Fondaction, c'est celui d'un fonds qui priorise les personnes, un fonds qui est positif, precurseur et performant. Cet avenir, preparons-le ensemble.


* Batirente et Fondaction se sont regroupes pour soutenir l'effort des epargnants tout en canalisant l'epargne accumulee au benefice e l'environnement et des communautes.