Job Description

Num\xc3\xa9ro
E24910SRS070049830105
Minist\xc3\xa8re ou organisme
Minist\xc3\xa8re de l\'Emploi et de la Solidarit\xc3\xa9 sociale
R\xc3\xa9gion
13 Laval
Corps-classe d\'emplois
249.10 - Pr\xc3\xa9pos\xc3\xa9 aux renseignements
Cat\xc3\xa9gorie d\'emplois
2 - Emplois de bureau
P\xc3\xa9riode d\'inscription
Du 2024-03-15 au 2024-03-25
Domaine d\'emplois
Administration, affaires, comptabilit\xc3\xa9 et finance
Renseignements g\xc3\xa9n\xc3\xa9raux
Vous \xc3\xaates une personne passionn\xc3\xa9e par le service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et vous d\xc3\xa9sirez faire une diff\xc3\xa9rence dans la vie des gens en leur offrant une information juste et adapt\xc3\xa9e \xc3\xa0 leurs besoins, dans un souci de qualit\xc3\xa9 des services ?
Devenez une pr\xc3\xa9pos\xc3\xa9e ou un pr\xc3\xa9pos\xc3\xa9 aux renseignements. Votre grande capacit\xc3\xa9 dadaptation et vos valeurs dentraide et douverture b\xc3\xa9n\xc3\xa9ficieront aux gens de votre communaut\xc3\xa9.
Le minist\xc3\xa8re de lEmploi et de la Solidarit\xc3\xa9 sociale a besoin de votre talent pour pourvoir six emplois r\xc3\xa9guliers et un emploi occasionnel de pr\xc3\xa9pos\xc3\xa9e ou pr\xc3\xa9pos\xc3\xa9 aux renseignements \xc3\xa0 deux Bureau de Service Qu\xc3\xa9bec (BSQ) :

• BSQ de Chomedey situ\xc3\xa9 au 1438, boul. Daniel-Johnson \xc3\xa0 quelques pas du Centropolis;
• BSQ de Laval-des-Rapides situ\xc3\xa9 au 3, place Laval \xc3\xa0 lintersection des boulevards St-Martin et des Laurentides.

Lentr\xc3\xa9e en fonction est pr\xc3\xa9vue en avril 2024.
Il est possible que dautres emplois (r\xc3\xa9gulier ou occasionnel) soient \xc3\xa0 pourvoir dans les autres bureaux de Services Qu\xc3\xa9bec de la r\xc3\xa9gion.
Faites partie de notre \xc3\xa9quipe !
Les Bureaux de Services Qu\xc3\xa9bec offrent aux citoyens et entreprises lacc\xc3\xa8s \xc3\xa0 un guichet unique simplifi\xc3\xa9 aux services publics gouvernementaux ainsi qu\xc3\xa0 des services de proximit\xc3\xa9 et fournissent une prestation de services dans les domaines de la main d\xc5\x93uvre et de lemploi et de laide sociale.
Travailler \xc3\xa0 Services Qu\xc3\xa9bec, cest aussi la possibilit\xc3\xa9 de relever des d\xc3\xa9fis \xc3\xa0 la hauteur de vos ambitions, qui font la diff\xc3\xa9rence dans la vie des gens, tout en simpliquant dans une organisation \xc5\x93uvrant avec diff\xc3\xa9rents partenaires nationaux, r\xc3\xa9gionaux, locaux et communautaires pour sassurer de la qualit\xc3\xa9 et de la diversit\xc3\xa9 des services offerts aux citoyens et aux entreprises.
Six bonnes raisons de travailler avec nous :

• Stationnement gratuit disponible;
• Contribuer \xc3\xa0 exercer une mission \xc3\xa0 dimension humaine;
• \xc3\x89voluer dans une carri\xc3\xa8re aux perspectives diversifi\xc3\xa9es;
• Un salaire et des avantages sociaux avantageux;
• D\xc3\xa9velopper ses comp\xc3\xa9tences gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 loffre de formation continue;
• B\xc3\xa9n\xc3\xa9ficier des mesures de conciliation travail-famille-vie personnelle.

Joignez-vous \xc3\xa0 une organisation denvergure qui regroupe pr\xc3\xa8s de 7 000 personnes dont lexpertise et lexp\xc3\xa9rience font sa force. Leurs efforts soutiennent la mission du Minist\xc3\xa8re qui est de contribuer \xc3\xa0 la prosp\xc3\xa9rit\xc3\xa9, \xc3\xa0 la richesse collective et au d\xc3\xa9veloppement du Qu\xc3\xa9bec et doffrir aux citoyens et aux entreprises, sur tout le territoire du Qu\xc3\xa9bec, un guichet multiservice afin de procurer un acc\xc3\xa8s simplifi\xc3\xa9 \xc3\xa0 des services publics.
Attributions
Au sein de l\xc3\xa9quipe, vous serez responsable daccueillir les citoyens dans le bureau gouvernemental. D\xc3\xa8s la premi\xc3\xa8re communication, vous devez vous enqu\xc3\xa9rir du besoin du citoyen, vous assurez de bien comprendre le besoin exprim\xc3\xa9 et fournissez les renseignements appropri\xc3\xa9s \xc3\xa0 la situation pour lensemble des programmes, mesures et services gouvernementaux.
Votre r\xc3\xb4le consistera \xc3\xa0 :

• Accueillir la client\xc3\xa8le, lui transmettre de linformation g\xc3\xa9n\xc3\xa9rale appropri\xc3\xa9e et laccompagner dans ses d\xc3\xa9marches.
• Effectuer certaines t\xc3\xa2ches en lien avec la prestation de services \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le ou en soutien aux \xc3\xa9quipes.
• Aiguiller la client\xc3\xa8le, selon la nature de sa demande, vers le bon service ou la bonne ressource, afin de la r\xc3\xa9f\xc3\xa9rer ad\xc3\xa9quatement.
• Assurer le soutien administratif du Bureau de Services Qu\xc3\xa9bec afin de favoriser le bon fonctionnement des activit\xc3\xa9s.
• Offrir du soutien et de lassistance en salle multiservice ainsi qu\xc3\xa0 lutilisation des \xc3\xa9quipements afin que la client\xc3\xa8le puisse b\xc3\xa9n\xc3\xa9ficier rapidement des outils mis \xc3\xa0 sa disposition.
• Prendre en charge les activit\xc3\xa9s d\xc3\xa9coulant des prestations de services des diff\xc3\xa9rentes lignes daffaires.
• Effectuer divers autres travaux afin de contribuer au bon fonctionnement du service.

\xc3\x89chelle de traitement : De 38 590 $ \xc3\xa0 51 063 $, selon lexp\xc3\xa9rience
Les montants associ\xc3\xa9s aux diff\xc3\xa9rents \xc3\xa9chelons peuvent \xc3\xaatre consult\xc3\xa9s sur le site Web du .
Le nombre dheures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.
La fonction publique du Qu\xc3\xa9bec offre une foule davantages distinctifs. Pour en apprendre davantage, consultez .
Profil recherch\xc3\xa9
Exigences de lemploi :

• D\xc3\xa9tenir un dipl\xc3\xb4me d\xc3\xa9tudes secondaires ou une attestation d\xc3\xa9tudes dont l\xc3\xa9quivalence est reconnue par lautorit\xc3\xa9 comp\xc3\xa9tente.

Une personne qui a un nombre dann\xc3\xa9es de scolarit\xc3\xa9 inf\xc3\xa9rieur \xc3\xa0 une 11e ann\xc3\xa9e ou \xc3\xa0 une 5e ann\xc3\xa9e du secondaire peut compenser chaque ann\xc3\xa9e de scolarit\xc3\xa9 manquante par deux ann\xc3\xa9es dexp\xc3\xa9rience de travail r\xc3\xa9mun ou non, y inclus la charge de travail familiale.
Pour \xc3\xaatre conside, toute scolarit\xc3\xa9 effectu\xc3\xa9e hors du Canada doit faire lobjet dune \xc3\xa9valuation comparative (attestation d\xc3\xa9quivalence) d\xc3\xa9livr\xc3\xa9e par le .

• Avoir 3 ann\xc3\xa9es dexp\xc3\xa9rience pertinente aux attributions du pr\xc3\xa9pos\xc3\xa9 aux renseignements. Les ann\xc3\xa9es dexp\xc3\xa9rience manquante peuvent \xc3\xaatre compens\xc3\xa9es par de la scolarit\xc3\xa9 post-secondaire comportant une formation pertinente \xc3\xa0 lexercice des attributions du pr\xc3\xa9pos\xc3\xa9 aux renseignements.

Le candidat qui a un nombre dann\xc3\xa9es dexp\xc3\xa9rience inf\xc3\xa9rieur \xc3\xa0 celui exig\xc3\xa9 est admis \xc3\xa0 la condition quil compense chaque ann\xc3\xa9e dexp\xc3\xa9rience manquante par une ann\xc3\xa9e de scolarit\xc3\xa9 post-secondaire comportant une formation pertinente \xc3\xa0 lexercice des attributions du pr\xc3\xa9pos\xc3\xa9 aux renseignements.

• Poss\xc3\xa9der la citoyennet\xc3\xa9 canadienne, le statut de r\xc3\xa9sident permanent ou un permis de travail \xc3\xa9mis par lautorit\xc3\xa9 f\xc3\xa9d\xc3\xa9rale comp\xc3\xa9tente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Qu\xc3\xa9bec.

Une personne en attente de la preuve de son statut de r\xc3\xa9sident permanent ou dun permis de travail peut soumettre sa candidature au pr\xc3\xa9sent processus de s\xc3\xa9lection. Toutefois, elle devra \xc3\xaatre autoris\xc3\xa9e \xc3\xa0 travailler l\xc3\xa9galement au Canada au moment de sa nomination.

• Avoir une connaissance du fran\xc3\xa7ais appropri\xc3\xa9e aux fonctions.

***Important*** Seront consids comme des atouts :
Nous vous invitons \xc3\xa0 utiliser le menu d\xc3\xa9roulant disponible \xc3\xa0 la rubrique Exp\xc3\xa9rience professionnelle de votre candidature afin de rechercher les \xc2\xab Exigences et atouts \xc2\xbb que vous d\xc3\xa9tenez parmi la liste ci-dessous (EXP pour exp\xc3\xa9rience d\xc3\xa9tenue, CON pour des connaissances et OUT pour la ma\xc3\xaetrise doutils). Lors de la recherche, nous vous recommandons dutiliser des mots-cl\xc3\xa9s \xc3\xa0 partir de cette m\xc3\xaame liste.

• EXP - Accueil et renseignements
• EXP - Service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le
• EXP - Soutien aux utilisateurs
• EXP - Communications
• EXP - Application de lois, r\xc3\xa8glements, directives ou proc\xc3\xa9dures
• OUT - Microsoft 365
• CON - Navigation ou la recherche de renseignements \xc3\xa0 laide doutils informatiques
• CON - Appareil gouvernemental
• CON - Mesures, programmes ou services de Services Qu\xc3\xa9bec

Autres \xc3\xa9l\xc3\xa9ments du profil recherch\xc3\xa9 :
La personne recherch\xc3\xa9e doit poss\xc3\xa9der un excellent sens du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et aimer \xc3\xaatre en contact avec une client\xc3\xa8le diversifi\xc3\xa9e. Elle doit faire preuve de discernement, de courtoisie, de discr\xc3\xa9tion et d\xc3\xa9montrer de louverture, de la patience et une bonne ma\xc3\xaetrise de soi. Elle doit aussi planifier et organiser son travail de mani\xc3\xa8re \xc3\xa0 laccomplir dans les d\xc3\xa9lais impartis et respecter les r\xc3\xa8gles d\xc3\xa9thique en vigueur. Enfin, elle doit, en tout temps, traiter de fa\xc3\xa7on \xc3\xa9quitable les personnes concern\xc3\xa9es par ses interventions.
Modalit\xc3\xa9s d\'inscription
P\xc3\xa9riode dinscription : Du 15 au 25 mars 2024 \xc3\xa0 23 h 59.
Au terme du traitement de votre candidature, il est possible que cette offre ne soit plus accessible dans votre dossier en ligne. Par cons\xc3\xa9quent, nous vous sugg\xc3\xa9rons de conserver une copie de cette offre pour consultation ult\xc3\xa9rieure.
Inscription : Linscription doit obligatoirement seffectuer \xc3\xa0 laide du formulaire dinscription en ligne. Pour soumettre votre candidature, vous devez cliquer sur \xc2\xab Poser ma candidature \xc2\xbb. \xc3\x80 noter que vous devez enregistrer votre dossier et cliquer sur le bouton \xc2\xab Soumettre \xc2\xbb pour vous inscrire au processus de s\xc3\xa9lection.
Veuillez noter quil est de votre responsabilit\xc3\xa9 de fournir un dossier complet et d\xc3\xa9taill\xc3\xa9. Il est important de bien d\xc3\xa9tailler vos exp\xc3\xa9riences de travail et dindiquer, \xc3\xa0 laide du menu d\xc3\xa9roulant de la section \xc2\xab Exigences et atouts \xc2\xbb, si vous d\xc3\xa9tenez les exigences de lemploi et atouts sp\xc3\xa9cifiques indiqu\xc3\xa9s \xc3\xa0 la section profil recherch\xc3\xa9. Cest notamment avec cette information que les candidatures r\xc3\xa9pondant le mieux au profil recherch\xc3\xa9 seront repes. Lorsque vous aurez soumis votre candidature, les informations contenues dans le formulaire ne pourront plus \xc3\xaatre modifi\xc3\xa9es.
Aucun curriculum vitae nest accept\xc3\xa9 ni aucune candidature soumise par courrier \xc3\xa9lectronique. Seules les personnes retenues seront contact\xc3\xa9es.
Informations sur le processus de s\xc3\xa9lection :
Service de lattraction de lacquisition de talents par courriel :
Informations sur les attributions de lemploi :
M Jean-Olivier Guillemette, directeur du Bureau de Services Qu\xc3\xa9bec de Chomedey \xc3\xa0
.
M Luc Thivierge, directeur du Bureau de Services Qu\xc3\xa9bec de Laval-des-Rapides \xc3\xa0
.
Informations sur les modalit\xc3\xa9s dinscription en ligne :
Si vous \xc3\xa9prouvez des difficult\xc3\xa9s \xc3\xa0 postuler en ligne ou si vous croyez n\xc3\xa9cessaire dapporter des modifications \xc3\xa0 votre formulaire pendant la p\xc3\xa9riode dinscription, vous pouvez communiquer avec le Centre dassistance en dotation pour la r\xc3\xa9gion de Qu\xc3\xa9bec, au 418 528-7157, ou ailleurs au Qu\xc3\xa9bec, au num\xc3\xa9ro sans frais au 1 866 672-3460.
La fonction publique du Qu\xc3\xa9bec applique \xc3\xa0 lintention des femmes, des membres des minorit\xc3\xa9s visibles et ethniques, des personnes handicap\xc3\xa9es, des anglophones et des Autochtones.