Job Description

\xc3\x80 propos de Hilton Garden Inn Montr\xc3\xa9al Centre-Ville
L\'h\xc3\xb4tel Hilton Garden Inn Montreal Centre-Ville \xc3\xa0 Montr\xc3\xa9al est situ\xc3\xa9 non loin de l\'Universit\xc3\xa9 McGill, et \xc3\xa0 quelques minutes de la Ville souterraine c\xc3\xa9l\xc3\xa8bre dans le monde entier. Visitez le th\xc3\xa9\xc3\xa2tre de la Place des Arts ou allez faire les boutiques de l\'anim\xc3\xa9e rue Sainte-Catherine. S\xc3\xa9journez dans une chambre moderne de cet h\xc3\xb4tel de Montr\xc3\xa9al, et b\xc3\xa9n\xc3\xa9ficiez de services et installations haut de gamme dans un cadre \xc3\xa9l\xc3\xa9gant.
Description du poste
L\'agent(e) \xc3\xa0 la r\xc3\xa9ception est responsable de fournir un service hors pair \xc3\xa0 nos invit\xc3\xa9s, en effectuant les arriv\xc3\xa9es et les d\xc3\xa9parts, et en offrant des renseignements sur l\'h\xc3\xb4tel et la ville. L\'agent(e) \xc3\xa0 la r\xc3\xa9ception est appel\xc3\xa9(e) \xc3\xa0 \xc3\xa9couter et r\xc3\xa9soudre des probl\xc3\xa8mes, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme aupr\xc3\xa8s de nos invit\xc3\xa9s.
B\xc3\xa9n\xc3\xa9fices offert :

\xc2\xb7 Assurances collectives*

\xc2\xb7 R\xc3\xa9gime de retraite collectif*

\xc2\xb7 L\'ensemble des avantages Hilton pour les employ\xc3\xa9s (nuit\xc3\xa9e \xc3\xa0 partir de 35$US dans les h\xc3\xb4tels \xc3\xa0 travers le monde) pour vous, votre famille et vos amis

\xc2\xb7 50% sur la nourriture dans notre restaurant et les restaurants Hilton participants

\xc2\xb7 Uniformes fournis

\xc2\xb7 Possibilit\xc3\xa9s de grandir rapidement au sein de notre entreprise regroupant 4 h\xc3\xb4tels des plus grandes banni\xc3\xa8re mondiale (Hilton, IHG & Marriott)

\xc2\xb7 Milieu syndiqu\xc3\xa9

\xc2\xb7 Avantages sociaux tel que : Jour d\'anniversaire pay\xc3\xa9, cong\xc3\xa9s mobiles, vacances

Exigences
\xc2\xb7Exigence linguistique requise en raison de la client\xc3\xa8le internationale :

Fran\xc3\xa7ais et anglais, parl\xc3\xa9es et \xc3\xa9crits

- Formation professionnelle ou coll\xc3\xa9giale en h\xc3\xb4tellerie, en tourisme ou dans un domaine connexe; un atout

\xc2\xb7Exp\xc3\xa9rience dans un poste de service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le depuis au moins un (1) an

\xc2\xb7Exp\xc3\xa9rience \xc3\xa0 titre de r\xc3\xa9ceptionniste en h\xc3\xb4tellerie, un atout

\xc2\xb7Connaissance du logiciel de r\xc3\xa9ception OnQ; un atout

\xc2\xb7Poss\xc3\xa9der un sens de l\'organisation et le souci du d\xc3\xa9tail

\xc2\xb7Poss\xc3\xa9der d\'excellentes qualit\xc3\xa9s interpersonnelles et une forte habilet\xc3\xa9 au service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le

\xc2\xb7D\xc3\xa9montrer une attitude positive et une capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 \xc3\xa9couter avec empathie les besoins ou les plaintes des invit\xc3\xa9s

\xc2\xb7Capable de prendre des d\xc3\xa9cisions et de r\xc3\xa9soudre des probl\xc3\xa8mes par soi-m\xc3\xaame

\xc2\xb7Flexibilit\xc3\xa9 concernant les horaires : les fins de semaine, les matins, les soir\xc3\xa9es, les jours f\xc3\xa9ri\xc3\xa9s et les nuits ; des quarts de travail la nuit \xc3\xa0 des fins de remplacement de l\'auditeur de nuit peuvent \xc3\xaatre n\xc3\xa9cessaires. Une formation suppl\xc3\xa9mentaire est fournie \xc3\xa0 cet effet

\xc2\xb7\xc3\x8atre en mesure de travailler debout la plupart du temps

\xc2\xb7D\xc3\xa9placer, soulever, transporter, pousser, tirer et placer des objets pesant moins de 15 livres sans assistance.

Exigences

• Essentielle - hotellerie
• Importante - Billinguisme

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