Job Description

Le/la prepose(e) aux reservations joue un role essentiel dans la gestion de leurs demandes de reservation. Il/Elle est responsable de garantir une prise en charge rapide, chaleureuse et professionnelle, tout en veillant a offrir un service de haute qualite conforme aux standards de K?ena Spa. Le/la prepose(e) contribue ainsi a l'organisation fluide et harmonieuse des reservations, en garantissant une experience sur mesure a chaque invite.

Responsabilites principales :

Accueillir chaleureusement les clients par telephone, repondre a leurs demandes et leur fournir des informations detaillees sur les services, produits et activites proposees par le K?ena Spa. Gerer un volume eleve d'appels et de courriels, tout en maintenant une approche professionnelle et efficace. Recueillir avec attention toutes les informations necessaires pour comprendre les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptees a leurs attentes de bien-etre. Enregistrer avec precision les demandes de reservations dans le systeme de gestion des reservations, en veillant a la bonne organisation des plannings et a la disponibilite des services. Promouvoir les services, forfaits et produits du Spa de maniere proactive, en mettant en avant les offres speciales et en creant des opportunites de vente pour ameliorer l'experience client. Assurer le suivi des reservations, en confirmant les details avec les clients et en repondant a toutes leurs questions ou preoccupations dans un delai rapide. Travailler en etroite collaboration avec les autres departements pour assurer une coordination parfaite entre les reservations et les services offerts sur site.
Profil recherche :

Diplome d'etudes secondaires (DES) ou equivalent. Experience significative en service a la clientele, de preference dans un environnement de bien-etre, spa ou hotel. Excellentes competences en communication orale et ecrite, en francais et en anglais, avec une approche respectueuse, chaleureuse et professionnelle. Sens aigu du detail et capacite a comprendre rapidement les besoins des clients pour leur offrir un service sur mesure. Maitrise des outils informatiques, en particulier des systemes de reservation (Booker) et de la suite Microsoft (Excel, Outlook, Word). Aptitude a vendre des services et produits additionnels, en proposant des conseils personnalises pour ameliorer l'experience des clients. Excellentes competences organisationnelles et capacite a gerer plusieurs taches simultanement dans un environnement dynamique. Attitude positive, empathique et bienveillante, capable de creer une ambiance calme et detendue, en accord avec l'esprit K?ena Spa.
Prepose(e) a la maintenancePublie le 26 novembre 2024 Prepose(e) au bistroPublie le 26 novembre 2024 Prepose(e) a l'entretien menagerPublie le 26 novembre 2024 Agent(e) a l'accueilPublie le 26 novembre 2024 Prepose(e) aux OperationsPublie le 26 novembre 2024

Type d'emploi : Temps partiel

Remuneration: 18,00$ a 20,00$ par heure

Avantages:

Gym sur place Nourriture a Prix Reduit ou Gratuite Stationnement sur place
Horaire:

Quart de jour Quart de soir
Formation:

DEC (Obligatoire)
Experience:

Service a la clientele: 2ans (Obligatoire) Microsoft Word: 4ans (Obligatoire)
Langue:

Anglais (Obligatoire) Francais (Obligatoire)
Lieu du poste : En presentiel